Tecnologia e soluções de qualidade

A TW Solutions é uma operadora de telefonia que atua há 7 anos anos no mercado de tecnologia, oferecendo produtos, serviços e soluções para empresas em todo o território nacional.

Conheça nossas soluções e entre em contato

O que é telefonia IP ou VOIP?

É uma tecnologia que utiliza a internet para a transmissão de voz.
Essa tecnologia proporciona uma grande redução de custos para as empresas, que pode variar em até 70% nas contas de telefone.
Saiba mais em http://blog.twsolutions.com.br/o-que-e-voip-e-por-que-telefonia-voip-e-um-diferencial-competitivo/

Qual internet preciso ter para usar a telefonia IP?

Pode ser a mesma internet que você já utiliza no tráfego de dados, mas é importante que a internet a ser usada para o tráfego de voz, tenha qualidade. estabilidade e velocidade que atendam a quantidade de pessoas que farão uso do serviço.
Saiba mais: http://wiki.twsolutions.com.br/requisitos-de-rede/

Quanto o Voip consome da minha internet? E como sei se minha internet suporta?

Cada pessoa falando consome 64kbps de up e de download.
A medição pode ser feita através de alguns sites que fazem testes de velocidade da Internet.
Saiba mais: http://wiki.twsolutions.com.br/requisitos-de-rede/

O que é PABX virtual?

O PABX virtual é a evolução do PABX convencional, onde você tem todas as funcionalidades de um PABX  convencional como, por exemplo, fazer e receber ligações, transferência de ligações para ramais, atendimento automático, espera telefônica personalizada, porém, com muito mais recursos como gravação de ligações, relatórios de ligações, tarifador, correio de voz e muitos outros; Tudo estará hospedado na nuvem (na própria internet) e com isso você não tem a necessidade da compra de nenhum equipamento.
Saiba mais: http://blog.twsolutions.com.br/o-que-e-um-pabx-virtual-entenda-definitivamente-e-comece-usar/

PABX Virtual na nuvem é seguro?

Uma das principais vantagens do PABX virtual da Tw Solutions é a segurança, pois a nossa estrutura é fortemente protegida para manter a privacidade das suas informações e o bloqueio contra invasões de hackers.

Saiba mais: http://blog.twsolutions.com.br/seguranca-voip-melhores-praticas-para-manter-seu-ambiente-voip-seguro/

Eu posso receber ligações com a telefonia IP no PABX virtual?

Claro que pode, a Tw Solutions tem disponível números virtuais em todo território nacional.

Meu numero de telefone não é da Tw Solutions, consigo fazer portabilidade?

Sim. A Tw Solutions trata todo o processo de portabilidade junto a operadora.

Traga seu número para a Tw Solutions e use todos os benefícios de nosso PABX  virtual.

Como eu recebo e faço ligações pelo PABX virtual?

Hoje é possível você fazer e receber ligações via internet com o PABX da Tw Solutions, através de telefones IP (iguais aos aparelhos convencionais, porém, já com a tecnologia IP), softphones que podem ser instalados em seu computador, notebooks ou até mesmo no celular.

É possível baixar alguns softphones próprios para mobile.

Tenho uma filial, posso usar o PABX virtual para falar entre elas?

Claro que pode, com o PABX virtual da Tw Solutions é muito fácil interligar matriz e filiais para uma comunicação via ramal sem custos.

Como funciona o ramal no celular?

Com o PABX virtual da Tw Solutions, é possivel você fazer uso de um ramal no celular, basta baixar o softphone e configura-lo. Com ele é possível fazer, receber e transferir ligações normalmente como se você estivesse na empresa. Com isso você não perde nenhum negócio.

Como eu acesso as mensagens do meu correio de voz?

É muito simples, no PABX virtual da Tw Solutions, é possível configurar seu e-mail vinculado ao ramal, assim, todos os recados que forem deixados no seu ramal você receberá já com o áudio da mensagem anexado.

Consigo transferir as ligações do meu ramal da mesa de trabalho para o meu celular?

Consegue sim, o serviço de siga-me é muito simples no PABX  virtual da Tw Solutions. Basta ativar essa funcionalidade através de um comando no ramal da sua mesa e você conseguirá transferir as ligações ou para seu número de telefone celular ou para o ramal que você tem configurado no seu celular.

A rede de computadores da minha empresa não é separada, preciso passar mais cabos para instalar a telefonia IP da Tw?

De forma alguma, os telefones IP podem ser conectados diretamente no cabo da rede de computadores que a empresa já possui e através do próprio aparelho telefônico, é possível compartilhar a internet para o uso dos 2 equipamentos. Assim você não perde nenhuma ligação.

Como funciona o atendimento automático no PABX virtual da Tw Solutions?

O serviço de atendimento automático ou URA, é muito usado entre nossos clientes, já que além de realizar o atendimento de todas as ligações da sua empresa e direcionar para as pessoas ou departamentos responsáveis sem a necessidade de intervenção humana, também é possível integrar com outros sistemas, para que a URA da empresa fique mais inteligente podendo dar respostas através de consultas a um banco de dados, conforme a solicitação do seu cliente.
Saiba mais: http://blog.twsolutions.com.br/o-que-e-uma-ura-de-atendimento-veja-por-que-seu-negocio-precisa-dela/

Posso integrar o PABX virtual da Tw Solutions com meu CRM?

Pode sim, todo nosso sistema é desenvolvido internamente e isso faz com que tenhamos total autonomia e liberdade para integrar com outros sistemas.

Tenho uma operação de telemarketing, a Tw Solutions tem solução para gestão deste perfil de empresa?

Temos sim, nosso sistema possui um módulo próprio para call centers, independente da quantidade de operadores. Através deste sistema, é possível fazer a gestão completa de toda a produção da sua operação, inclusive em tempo real e com gravações.
Saiba mais: http://blog.twsolutions.com.br/sistemas-de-call-center-5-recursos-indispensaveis-para-sua-empresa/

Preciso aumentar a produtividade da minha operação, a Tw Solutions tem alguma solução?

Claro, que tal implantar um sistema de discadora automática, onde seus operadores ganham tempo sem precisar fazer as discagens? Esta comprovado que neste perfil de trabalho os operadores em média produzem 30% a mais.
Saiba mais: http://blog.twsolutions.com.br/sistema-discador-para-call-center/