Sistema de Torpedo Tts

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Imagine que você tenha uma mensagem urgente para um membro da família. Você envia-lhes um texto dizendo-lhes para chamá-lo de volta. Após 10 minutos sem resposta, você os chama para entregar as notícias diretamente. Você usa uma escalada natural de canais de comunicação com base na urgência da sua mensagem e de que forma crítica você precisa dela.

Novamente, você não confia em apenas um canal para transmitir uma mensagem urgente ao destinatário. Então, por que permitir essa limitação em sua estratégia de mensagens de clientes? Se você mensagem de clientes usando apenas SMS, é exatamente isso que você está fazendo. O SMS é efetivo, é claro, mas tem limitações:

  • Os telefones fixos não o suportam
  • O SMS às vezes resulta em falhas de "mensagem de texto não entregue"
  • Os clientes preferem uma chamada para um texto em certas circunstâncias

O SMS sozinho não se conecta com todos os usuários que você deseja alcançar. Ao adicionar texto, o sistema de torpedo TTS, onde você fornece aos seus clientes um canal adicional, a voz, para interagir com sua marca. Esse aprimoramento não só aumenta a capacidade de entrega da mensagem, mas também melhora a experiência do cliente e reduz os custos.

Texto para fala aumenta a capacidade de entrega da mensagem

Em certos cenários, a entrega de uma mensagem e a obtenção de uma resposta são críticas. Tome as situações acima mencionadas de emergência familiar e bilhete de concertos. A autenticação de dois fatores (2FA) tem a mesma urgência para as empresas. No processo de aquisição e administração de novos usuários, os provedores de serviços usam 2FA no sistema de torpedo TTS para verificar os usuários através dos seus números de telefone.

Eles enviam um código PIN ao número de telefone de um novo usuário, que o usuário fornece para verificar sua identidade. Como o código é válido por apenas um curto período de tempo, garantir que ele seja entregue rapidamente é crítico.

Os clientes da TW Solutions que implementam 2FA usando o nosso produto, desfrutam de conversões mais altas devido à integração do sistema de torpedo TTS. Verifique se emprega uma tecnologia 2FA patenteada que envia códigos PIN via SMS, mas muda para TTS como um mecanismo de failover quando SMS falha ou quando detecta que o número de telefone fornecido é um telefone fixo. No processo crítico e dispendioso de aquisição de novos clientes, a maior capacidade de entrega tem um impacto significativo.

Adicionar texto para fala melhora CX e reduz custos

Agora, e se os desafios logísticos tornem crítica a entrega de mensagens? Pegue um serviço de entrega de pacotes em uma cidade grande, onde deixar um pacote na porta da frente não é uma opção. O condutor e o cliente devem completar a troca de pacotes pessoalmente. Nesse cenário, enviar um alerta de entrega e receber uma resposta atempada para confirmar uma hora e local são críticos.

Uma entrega perdida resulta em não apenas um cliente insatisfeito que talvez nunca ordene desse vendedor novamente, mas também no aumento dos custos das tentativas de entrega adicionais. Ter uma opção como o Sistema de Torpedo TTA no alerta do cliente proporcionará ao usuário uma escolha e dará a mensagem a melhor chance de entrega.

Alerta de entrega

Durante o assunto do custo, considere como o Sistema de Torpedo TTS pode garantir que você tire o maior valor do gasto de mensagens SMS e até mesmo ofereça uma alternativa mais econômica em alguns casos.

O preço por mensagem torna o SMS um canal caro, o que aumenta a participação das mensagens na primeira vez. A entrega falhada de mensagens SMS críticas é dispendiosa, pois as tentativas adicionais são cobradas na mesma base

de custo por mensagem. Em 2FA, por exemplo, muitos provedores de mensagens cobram pelo envio, não pela conversão.

Ao aumentar a capacidade de envio utilizando o sistema de torpedo TTS, você maximiza o investimento que você fez no SMS. Quanto mais mensagens são entregues na primeira tentativa, menos mensagens necessárias para o seu caso de uso de mensagens, menos dinheiro você precisa gastar para atender aos seus objetivos de mensagens. E se você implementasse o TTS com o TW Solutions, que emprega preços de voz por segundo, breves mensagens de TTS de saída realmente seriam uma alternativa mais barata para SMS para casos de uso, como mensagens de transmissão. Além disso, adicionar TTS a um aplicativo de mensagens SMS existente será uma mudança simples e incremental para sua equipe de desenvolvimento.

Quanto mais mensagens são entregues na primeira tentativa, menos mensagens necessárias para o seu caso de uso de mensagens, menos dinheiro você precisa gastar para atender aos seus objetivos de mensagens.

Tenho certeza que ao escolher o Sistema de Torpedo TTS prestado pela TW Solutions, você perceberá a diferença na satisfação do seu cliente.

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