Os chatbots surgiram com o intuito de automatizar o atendimento a clientes e gerar economia para empresas. Mas, certa desconfiança leva líderes de empresas ao questionamento: chatbots são seguros?
Somos uma operadora de telefonia inovadora e focada na experiência do usuário. Com quase de 10 anos de atuação e sempre atenta às inovações tecnológicas, decidimos apostar no desenvolvimento de um sistema de chatbot, os robôs de atendimento que estão revolucionando o mercado de comunicações.
Você já ouviu falar em chatbots ou em uma solução ainda mais específica, o chatbot para e-commerce? Chatbot é um software capaz de simular um atendente real e interagir com pessoas em aplicativos de mensagens instantâneas como WhatsApp e Facebook Messenger como se fosse um ser humano. A ferramenta traz uma série de benefícios para diversos segmentos e um deles é o de lojas virtuais. Vamos ver, a seguir, 5 grandes benefícios do chatbot para e-commerce.
Você já entrou em contato com alguma empresa em um ambiente virtual (chat ou mensageiro instantâneo, por exemplo) e foi atendido muito bem e com rapidez? Você pode ter sido atendido por um chatbot, ou seja, um robô de atendimento, mas não percebeu porque a experiência pareceu muito real. Os benefícios dos chatbots são inúmeros e hoje você vai conhecer melhor essa tecnologia e o que ela representa na evolução da comunicação.
Nós, da TW Solutions, estamos sempre de olho nas tendências de comunicação para que possamos nos antecipar e oferecer aos nossos clientes o que há de mais moderno e eficiente. O chatbot cognitivo é uma dessas tendências. Estamos falando de uma das melhores ferramentas de atendimento e suporte ao cliente. Quer saber mais sobre o chatbot cognitivo e entender por que ele pode levar seus negócios a um novo patamar? Confira o artigo completo.
