Evolua o atendimento com a gravação de ligações
Dentro de uma plataforma de Call Center é extremamente importante que ocorra a gravação de ligações. Leia mais sobre o assunto aqui!
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Independente de ser o Call Center ativo ou receptivo, o monitoramento de chamadas ativas e receptivas é extremamente importante para o segmento.
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Participando da Futurecom 2019 estava Rafael Costa, um dos diretores da TW Solutions. Confira uma prévia do futuro para fornecedores e clientes de Telecom.
Você já se perguntou como a gravação de chamadas pode melhorar o atendimento? Se não, está mais do que na hora de fazê-lo.
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