Recebo alertas de risco?

Sim, o módulo avisa quando uma conta cai de faixa e sugere o playbook adequado.

Dá pra prever renovação?

Sim, com indicadores de saúde e datas de contrato num só painel.

Sim, contas e contatos ficam sincronizados com o CRM da TW Solutions.

Módulo · Customer Success & Retenção

Menos churn, mais clientes felizes.

Acompanhe a saúde da carteira, antecipe cancelamentos e conduza a jornada pós-venda com dados — não com achismo.

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a plataforma TW Solutions

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favorite groups trending_down task_alt insights

Saúde da carteira

Este mês

412

contas

2,1%

churn

NPS

Health score+12%

warning

Conta em risco

health caiu 18%

favorite

-32% churn

em 6 meses

favoriteHealth score trending_downAlerta de churn flagPlaybooks sentiment_satisfiedNPS task_altOnboarding insightsExpansão favoriteHealth score trending_downAlerta de churn flagPlaybooks sentiment_satisfiedNPS task_altOnboarding insightsExpansão

Recursos

A carteira sob controle, cliente a cliente

Para times de CS que precisam reter, expandir e provar valor.

favorite

Health score

Nota de saúde por conta, combinando uso, suporte e engajamento.

trending_down

Alerta de churn

Detecta contas em risco antes do cancelamento.

flag

Playbooks

Fluxos de ação por estágio: onboarding, adoção, renovação.

72NPS

Carteira por saúde

Saudável64%

Atenção24%

Risco12%

insights

Expansão

Identifica oportunidades de upsell e cross-sell.

Como funciona

Da adoção à renovação

Onboard

Playbook garante o primeiro valor rápido.

Monitora

Health score acompanha cada conta.

Age

Alertas disparam tarefas pro CSM certo.

Renova

Renovação e expansão no momento certo.

Na tela

Sua carteira num painel

Health, churn e NPS por conta e por CSM.

check_circleSegmentação por saúde

check_circleTarefas por playbook

check_circlePrevisão de renovação

Agendar demonstração arrow_forward

Painel · CS

insights view_kanban groups settings

Carteira

Atualizado agora

412

contas

2,1%

churn

NPS

R$ 1,2M

MRR

Health score no tempo+18%

Contas em risco

Perguntas frequentes

Ainda em dúvida?

Combina uso do produto, tickets de suporte, engajamento e pagamentos — com pesos que você ajusta.

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