De onde a IA tira as respostas?

Da sua base de conhecimento e do histórico de tickets — sempre com o seu conteúdo.

Sim, com prazos por prioridade, alertas e relatórios de cumprimento.

Integra com os outros módulos?

Sim: telefonia, WhatsApp e CRM se conectam ao mesmo ticket.

Módulo · Helpdesk com IA

Suporte que resolve com IA do seu lado.

Tickets, base de conhecimento e um copiloto de IA que sugere respostas e resume conversas. Seu suporte fecha chamados mais rápido.

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Ticket #4821

IA sugerindo resposta

online

Não consigo acessar o painel.

Sugestão da IA: enviar link de redefinição de senha.

Enviei o link! Me avisa se resolveu.

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IA sugeriu

resposta em 1,2s

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-45% TMR

tempo de resolução

confirmation_numberTickets auto_awesomeCopiloto IA menu_bookBase de conhecimento sellCategorias scheduleSLA insightsRelatórios confirmation_numberTickets auto_awesomeCopiloto IA menu_bookBase de conhecimento sellCategorias scheduleSLA insightsRelatórios

Recursos

Chamados que se resolvem sozinhos

Da abertura ao encerramento com IA ajudando o agente em cada passo.

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Gestão de tickets

Abertura, categorização e SLA automáticos por canal.

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Copiloto de IA

Sugere respostas, resume o histórico e classifica o chamado.

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Base de conhecimento

Artigos que o bot usa pra responder na hora.

45%self-service

Tickets por origem

Resolvidos por IA45%

1º atendimento38%

Escalados17%

insights

SLA e relatórios

Acompanhe TMR, reabertura e satisfação por equipe.

Resultados

Suporte mais rápido, cliente mais feliz

45%

menos tempo de resolução

60%

resolvido no 1º contato

mais produtividade

90%

de satisfação (CSAT)

Como funciona

Do chamado à solução

Abre

Ticket criado por qualquer canal, com categoria da IA.

Sugere

Copiloto propõe resposta e artigos relacionados.

Resolve

Agente ajusta e responde em segundos.

Mede

SLA, reabertura e CSAT calculados sozinhos.

Na tela

Central de suporte inteligente

Painel de filas, SLA e desempenho — com insights da IA.

check_circlePriorização automática

check_circleSugestões de resposta com IA

check_circleSLA e CSAT em tempo real

Agendar demonstração arrow_forward

Painel · Helpdesk

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Suporte hoje

Atualizado agora

312

tickets

45%

resolvido por IA

TMR

90%

CSAT

Tickets por dia+18%

Equipe

Perguntas frequentes

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Você decide. A IA pode sugerir ao agente ou responder automaticamente casos simples via bot com base na sua base de conhecimento.

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