O Que é Pabx Virtual

Descubra o que é PABX Virtual

Grande parte dos empreendedores está sempre em busca de ferramentas que tragam melhorias para os processos operacionais da empresa. Sabemos que você não é diferente, certo?

As ligações tomam bastante tempo e dinheiro das organizações. Somado ao valor gasto com as próprias chamadas, existem os custos para adquirir um número novo, adicionar mais ramais, entre outros.

Se tem uma solução para esses e outros problemas é o PABX Virtual. Não sabe o que esse termo significa? Então continue aprendendo com a gente!

O que é PABX Virtual?

A sigla PABX significa Private Automatic Branch Exchange. Traduzido para o português quer dizer “troca automática de ramais privados”.

Com o passar do tempo, essa ferramenta evoluiu, até chegar no PABX Virtual, sua versão mais recente.

Ele é um sistema com base na telefonia VoIP que permite que o usuário faça e receba ligações de qualquer lugar do mundo.

O PABX Virtual é totalmente online, ou seja, precisa de conexão com a internet para funcionar.

Quais são os recursos oferecidos pelo PABX Virtual?

São diversas as funcionalidades que o PABX Virtual pode proporcionar para os resultados positivos do seu negócio. Confira!

Todas as tecnologias em um só lugar

O PABX Virtual suporta todos os tipos de tecnologia telefônica. Isso quer dizer que você pode fazer e receber chamadas de linhas analógicas, digitais, E1, VoIP, etc.

Com isso, você pode planejar os custos das tarifas, já que cada linha tem um valor diferente.

Escalabilidade de recursos

O PABX Virtual possui centrais que usam Licenciamento de Softwares. Ele funciona nos canais de voz e na quantidade de usuários.

Por conta disso, é possível expandir ramais ou troncos SIP, funcionalidade que dificilmente é encontrada em outras opções de tecnologia telefônica virtual, muito menos em versões mais antigas.

Possibilidade de integração com URA e outros discadores

Você sabia que a central do PABX Virtual funciona como um discador automatizado?

Com ele, você pode encaminhar as chamadas nem mais rápido e tem chances de aumentar a lucratividade do seu negócio em até 50%.

A URA (Unidade de Resposta Audível) com o discador trabalham juntos para melhoria das ligações realizadas e recebidas.

Você ainda pode integrar softwares de CRM ou ERP ao seu PABX Virtual, gerando um atendimento personalizado e de alta qualidade para os seus consumidores.

Gestão de tarifação online

A central do PABX Virtual pode ser gerenciada dentro da sua empresa ou fora dela. Isso é possível porque o sistema é monitorado por um browser, o que permite que você acesse suas ligações e quanto custou cada uma delas.

Para facilitar a sua gestão, as chamadas estão separadas por grupos, ilhas ou centros de custos pré-definidos.

Essa funcionalidade é extremamente importante, principalmente para os call centers, já que eles fazem muitas ligações por dia e precisam de um controle maior no faturamento.

Gravação e armazenamento das chamadas

Ter um sistema que grava e armazena as chamadas pode ser muito útil em casos de treinamento de colaboradores, monitoramento das ligações e para manter a segurança da empresa e do consumidor intactas.

As gravações ficam armazenadas de forma completa e por quanto tempo for necessário, seguindo as normas de qualidade, gestão e segurança estipuladas pela sua empresa.

Dessa maneira, a funcionalidade pode ajudar na rotina dos supervisores, gerentes, auditores e profissionais de TI de forma eficiente.

Atendimento remoto

Para conseguir usar esse recurso, é só instalar o ramal e ter acesso a internet, seja por wi-fi ou 3G.

Prontinho! Você pode fazer as suas chamadas sem problemas de qualquer lugar e de qualquer aparelho (fixo ou móvel).

Integração com “Legado in loco”

Você pode integrar seu PABX Virtual a funcionalidades atuais de headsets, PABX físicos e de aparelhos ligados a central.

Assim, você pode continuar aproveitando os investimentos que fez no passado para sua telefonia e não perde dinheiro.

Agora que você já sabe o que é PABX Virtual e o que a ferramenta pode fazer pelo seu negócio, conheça o sistema da TW Solutions! Converse com um dos nossos consultores e tire todas as suas dúvidas.

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