O sistema de PABX IP é uma central telefônica baseada em software que realiza as ligações via VoIP pela internet, oferecendo flexibilidade de canais e usuários sem depender de equipamentos telefônicos tradicionais.
- check_circleCentral telefônica baseada em software, não em hardware
- check_circleLigações via VoIP, usando a conexão de internet
- check_circleFlexibilidade para ampliar canais e usuários sob demanda
- check_circleRamais acessíveis de qualquer lugar com internet
- check_circleRecursos avançados: URA, gravação, relatórios e transferências
- check_circleMenor custo de manutenção que centrais físicas
O que é o sistema de PABX IP
Não existe empresa que não use telefonia no dia a dia — o telefone é essencial para clientes e para funcionários de diferentes departamentos. Por isso é fundamental investir nessa área, e o sistema de PABX IP é a ferramenta ideal.
Ele funciona da mesma maneira que o PABX tradicional, mas oferece mais recursos graças ao avanço da tecnologia. No PABX IP, as ligações são feitas com tecnologia VoIP, ou seja, a transmissão de dados acontece pela internet.
O investimento inicial é mais baixo do que o de outras soluções do mercado, e é possível fazer a portabilidade para o sistema de PABX IP sem problemas. Ele pode ser utilizado por empresas de pequeno, médio e grande porte, de qualquer nicho.
Principais funcionalidades
O sistema de PABX IP permite integração com outros recursos telefônicos, como linhas analógicas, digitais, smartphones e VoIP. Sempre que precisar excluir ou adicionar ramais, você não terá que trocar de tecnologia: a central funciona com licenciamento de software, que influencia nos canais de voz e na quantidade de usuários.
A URA e o discador automático atuam juntos para redirecionar chamadas feitas e recebidas, e podem ser usados com sistemas ERP e CRM, elevando o nível do atendimento — recurso muito útil para quem trabalha com call center, SAC ou televendas.
Você pode acompanhar o andamento das ligações mesmo sem estar na empresa: basta um aparelho com acesso à internet para ver as chamadas feitas e recebidas e o custo de cada uma, facilitando o controle financeiro. A gravação e o armazenamento de chamadas dão mais segurança, permitem monitorar conversas e treinar funcionários.
Mobilidade, aproveitamento e conclusão
O PABX IP permite que todos os tipos de ramais se comuniquem entre si sem cobrança de taxas adicionais. Com acesso à internet, é possível fazer e receber chamadas de qualquer lugar, inclusive por smartphones, o que viabiliza o home office e engaja os funcionários.
Ao contratar o sistema, você não precisa abandonar recursos já implantados, como headsets, telefones, PABX e centrais — pode continuar usando suas ferramentas, o que diminui custos e evita o desperdício de boas tecnologias.
São inúmeras as vantagens do sistema de PABX IP, independentemente do porte da empresa: ele reduz os custos da operação, melhora o fluxo de trabalho e deixa a comunicação mais clara, rápida, segura e com qualidade. Fale com um consultor da TW Solutions e leve essa inovação para o seu negócio.
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