PABX Virtual é uma central telefônica hospedada na nuvem, gerenciada pelo navegador, que permite fazer e receber ligações de qualquer lugar com conexão à internet, sem a necessidade de aparelhos e centrais físicas na empresa.
- check_circleSem instalação de central física ou aparelhos na empresa
- check_circleGerenciado pelo navegador, com ligações de qualquer lugar
- check_circleRamais funcionam no computador, no celular e no telefone IP
- check_circleRecursos como URA, filas de atendimento, gravação e relatórios
- check_circleNúmero da empresa preservado, mesmo com equipe remota
- check_circleAtivação rápida e mensalidade previsível, sem grande investimento inicial
Descubra o que é PABX Virtual
Grande parte dos empreendedores está sempre em busca de ferramentas que tragam melhorias para os processos operacionais da empresa — e com você não é diferente.
As ligações tomam bastante tempo e dinheiro das organizações. Somado ao valor gasto com as próprias chamadas, existem os custos para adquirir um número novo, adicionar mais ramais, entre outros.
A solução para esses e outros problemas é o PABX Virtual. A sigla PABX significa Private Automatic Branch Exchange, que em português quer dizer troca automática de ramais privados. Com o tempo, essa ferramenta evoluiu até chegar no PABX Virtual, sua versão mais recente: um sistema baseado na telefonia VoIP, totalmente online, que permite fazer e receber ligações de qualquer lugar do mundo com conexão à internet.
Todas as tecnologias em um só lugar
O PABX Virtual suporta todos os tipos de tecnologia telefônica, ou seja, você pode fazer e receber chamadas de linhas analógicas, digitais, E1, VoIP e outras. Com isso, é possível planejar os custos das tarifas, já que cada linha tem um valor diferente.
Ele possui centrais que usam licenciamento de softwares, funcionando nos canais de voz e na quantidade de usuários. Por isso é possível expandir ramais ou troncos SIP — uma escalabilidade dificilmente encontrada em outras opções de tecnologia telefônica virtual, muito menos em versões mais antigas.
Integração com URA, discadores e sistemas
A central do PABX Virtual funciona como um discador automatizado: com ele, você encaminha as chamadas com mais rapidez e tem chances de aumentar a lucratividade do negócio em até 50%. A URA (Unidade de Resposta Audível) e o discador trabalham juntos para melhorar as ligações realizadas e recebidas.
Você ainda pode integrar softwares de CRM ou ERP ao seu PABX Virtual, gerando um atendimento personalizado e de alta qualidade para os seus consumidores. Também é possível integrar o PABX a funcionalidades atuais de headsets, PABX físicos e aparelhos ligados à central, aproveitando os investimentos que já fez em telefonia sem perder dinheiro.
Gestão de tarifação, gravação e atendimento remoto
A central do PABX Virtual pode ser gerenciada dentro ou fora da empresa, porque o sistema é monitorado por um navegador que permite acessar suas ligações e o custo de cada uma. Para facilitar a gestão, as chamadas ficam separadas por grupos, ilhas ou centros de custo pré-definidos — algo extremamente importante para call centers, que fazem muitas ligações por dia e precisam de controle maior no faturamento.
O sistema grava e armazena as chamadas, útil para treinamento de colaboradores, monitoramento das ligações e segurança da empresa e do consumidor. As gravações ficam armazenadas de forma completa e pelo tempo necessário, seguindo as normas de qualidade, gestão e segurança da sua empresa, ajudando a rotina de supervisores, gerentes, auditores e profissionais de TI.
Para o atendimento remoto, basta instalar o ramal e ter acesso à internet, seja por wi-fi ou 3G. Assim, você faz suas chamadas de qualquer lugar e de qualquer aparelho, fixo ou móvel.
Agora que você já sabe o que é PABX Virtual e o que a ferramenta pode fazer pelo seu negócio, conheça o sistema da TW Solutions e converse com um dos nossos consultores para tirar todas as suas dúvidas.
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