PABX Virtual para Logística

É preciso primeiro compreender o conceito de Logística, que é algo inegavelmente importante para as relações comerciais atuais. A Logística é um ramo da administração, que tem como objetivo ser o setor responsável por prover recursos e informações. A execução das atividades de uma empresa ou companhia atualmente não são possíveis sem esse setor de acordo com o tamanho e com as necessidades de gestão e de crescimento.

A Logística como uma das vertentes dos conhecimentos e das técnicas da Administração. Portanto, as empresas devem contratar especialistas para o assunto que compreendam as técnicas da Engenharia, da Economia, da Contabilidade, da Estatística, do Marketing, da Tecnologia e dos Recursos Humanos.

Para fim das operações organizacionais, a Logística é a melhor maneira de uma empresa que visa crescimento e rendimento se organizar. Sendo assim, o setor da Logística irá ficar responsável pela administração dos recursos humanos, materiais, financeiros e de informação. Essa última área, uma das mais importantes no mundo corporativo atualmente.

A gestão do setor de Logística funcionará monitorando desde a compra, venda de suprimentos, o planejamento da produção; se houver; o armazenamento, o transporte e a distribuição da mercadoria. Todas essas operações descritas serão monitoradas e suas informações vão ser colhidas pela Logística.

Em um momento em que a sociedade se organizou de maneira em que as empresas mais competitivas, organizadas e eficientes saem na frente, a Logística tem de estar como prioridade. Outro aspecto interessante, é como a exigência dos clientes tem escalado, é preciso que as empresas estejam constantemente alertas às exigências do mercado.

Atividades da Logística

As principais atividades da Logística são o transporte, gerir os estoques e o processamento de pedidos. E as com menor importância são as atividades de armazenagem, manuseio de materiais, embalagem das mercadorias, obtenção ou compras de matérias-primas, gestão dos produtos e a produção e gerenciamento dos sistemas de informação.

Atualmente, devido à grande competividade é necessário que o profissional da Logística tenha uma formação que lhe permita absorver os conhecimentos das mais variadas áreas que a profissão exige. O profissional ficará responsável como dito anteriormente por todos os processos da produção. O processo de descarte, sustentável de preferência.

Como funciona o PABX Virtual na prática na Logística?

Imagine uma empresa em que os funcionários precisam circular de maneira livre para que possam cumprir com as demandas da empresa. Se o sistema de informação não for integrado, como essa empresa poderá se organizar quanto à prazos de entregas, quanto à produção ou até à distribuição de produtos e serviços?

Essas atividades ficarão praticamente impossíveis sem o auxílio do PABX Virtual. Pois através da escolha da implementação do sistema de PABX Virtual, sua empresa terá as facilidades de se comunicar com seus colaboradores de qualquer lugar do país. A melhor vantagem é quanto à redução das tarifas telefônicas.

Outras vantagens que a sua empresa poderá quando optar trabalhar com qualquer com sistema de PABX Virtual é o de nunca perder uma ligação. Todas elas poderão ser encaminhadas para um smartphone, que graças à telefonia móvel funcionam em regiões cada vez mais remotas.

O monitoramento das chamadas também poderá ser realizado de maneira remota. Ou seja, imagine a tranquilidade e a facilidade de poder monitorar as chamadas dos colaboradores mesmo à distância. O melhor de tudo, é a capacidade de treinamento ou de auxilio aos mesmos, sem a necessidade da estrutura de um call-center físico.

Outra vantagem super importante é a possibilidade de que as chamadas sejam gravadas. Ou seja, no caso de chamadas ou de jornadas de trabalho em horários não convencionais, as mesmas serão gravadas. Isso é uma facilidade para os supervisores que poderão dar suporte em um momento mais oportuno para toda a equipe. No caso de emergências, essas ligações também poderão ser acessadas fora do horário de trabalho da equipe, fazendo com que as soluções sejam postas em prática o mais rápido possível.

Uma das facilidades mais importantes e que faz com que o cliente se sinta acolhido e bem atendido em quaisquer circunstancias é a função Siga-me. Agora é possível que mesmo que o colaborador, supervisor ou qualquer outro funcionário atenda aos clientes de qualquer lugar.

Os clientes agora não precisam esperar um segundo sequer por atendimento devido às funções puxar chamadas e status dos colaboradores ou ainda não perturbe. A primeira transfere de maneira automática, de acordo com a disponibilidade dos setores, as ligações. A segunda, mostra qual é o status do colaborador responsável por aquele ramal, no caso de ocupado ou ausente, a ligação também será transferida.

E, quando o atendente estiver em outra demanda, poderá ser ativada a função não perturbe. Essa comodidade atende às necessidades tanto dos colaboradores, quanto dos clientes que podem ser redirecionados, para um atendimento mais rápido e eficiente. E todas essas funções ainda podem estar descritas de acordo com o período necessário.