Sistema de Pabx Ip

Tudo que você precisa saber sobre sistema de PABX IP

Não existe empresa que não utilize telefonia no dia a dia. O telefone é muito usado pelos clientes e pelos funcionários de departamentos diferentes ou até mesmo do mesmo setor.

Por ser de extrema importância para a comunicação interna e externa da organização, é essencial que existam estratégias e planos de investimento nessa área, para que ela funcione cada vez melhor.

Uma ferramenta que pode proporcionar tudo isso para o seu negócio é o sistema de PABX IP.

Quer saber tudo que você tem direito sobre ele? É só continuar lendo esse texto!

O que é o sistema de PABX IP?

Ele funciona da mesma maneira do PABX tradicional, mas oferece mais recursos devido ao avanço da tecnologia.

No sistema de PABX IP, as ligações são feitas com a tecnologia VoIP. Isso quer dizer que a transmissão de dados é realizadas pela internet.

O investimento inicial é mais baixo comparado as outras soluções do mercado. Também é possível fazer a portabilidade para o sistema de PABX IP sem problemas.

Quais empresas podem contratar o sistema de PABX IP?

O sistema de PABX IP pode ser utilizado por empresas de pequeno, médio e grande porte.

A solução pode ser aplicada em negócios de qualquer nicho, mas pode fazer mais diferença nos seguintes segmentos:

• Call center
• SAC
• Empresas com filiais em localizações diferentes
• Empresas que têm trabalho remoto

Quais são as principais funcionalidades de um sistema de PABX IP?

Cada recurso disponível dentro do sistema de PABX IP irá gerar resultados positivos. Veja quais sãos as principais funcionalidades da solução:

Integração com outras tecnologias

O sistema de PABX IP permite a integração com outros recursos telefônicos, como linhas analógicas, digitais, smartphones e VoIP.

Escalabilidade

Sempre que precisar excluir ou adicionar ramais novos, você não terá que se preocupar em trocar de tecnologia.

Isso acontece porque a central do sistema de PABX IP funciona graças ao licenciamento de softwares, que influencia nos canais de voz e na quantidade de usuários.

Unidade de Resposta Audível (URA) e discadores automáticos

Se você trabalha com call center, SAC ou televendas, irá usar bastante essa funcionalidade.

A URA e o discador automático atuam juntos para redirecionar chamadas feitas e recebidas. Eles também podem ser utilizados com sistemas ERP e CRM, melhorando ainda mais o nível do atendimento.

Gestão das chamadas em qualquer lugar

Tudo que está relacionado com a telefonia do seu negócio será mais tecnológico com o sistema de PABX IP.

Você pode acompanhar o andamento das ligações, mesmo sem estar presente na empresa.

É só ter um aparelho com acesso a internet e pronto! Você conseguirá ver as chamadas que foram e estão sendo feitas e recebidas, além do custo de cada uma delas, facilitando seu controle financeiro.

Gravação e armazenamento das chamadas

É uma funcionalidade bastante utilizada por gestores, profissionais de TI e auditores internos e externos.

Além de dar mais segurança para sua empresa e para os seus clientes, a gravação e armazenamento de chamadas serve para monitorar conversas com os consumidores e oferecer treinamento para os funcionários.

Trabalho remoto

O sistema de PABX IP permite que todos os tipos de ramais se comuniquem entre si, sem cobrança de taxas adicionais.

Mais uma vez, você só precisa ter acesso a internet para fazer e receber chamadas, independente do lugar em que esteja.

Os colaboradores também se beneficiam com esse recurso, já que a funcionalidade pode ser utilizada em smartphones, o que permite o trabalho home office e engaja os funcionários.

Integração com tecnologias já utilizadas pela empresa

Ao contratar um sistema de PABX IP, preciso parar de utilizar recursos que já estavam implantados na empresa, como headsets, telefones, PABX e centrais?

A resposta é: não. Você pode continuar usando suas ferramentas de trabalho. Essa funcionalidade diminui os custos com o sistema PABX IP, além de você não desperdiçar boas tecnologias.

Conclusão

São inúmeras as vantagens que um sistema de PABX IP pode oferecer para o seu negócio, independente dele ser pequeno, médio ou grande.

Ele pode reduzir os custos da sua operação, melhorar o fluxo de trabalho e deixar a comunicação mais clara, rápida, segura e com muita qualidade.

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