A telefonia SIP usa o protocolo SIP para estabelecer, gerenciar e encerrar chamadas de voz pela internet, oferecendo uma forma flexível e padronizada de conectar sistemas telefônicos e reduzir custos com comunicação.
- check_circleSIP é o protocolo padrão para configurar chamadas em VoIP
- check_circleConecta PABX e centrais telefônicas à rede de telefonia por internet
- check_circleTroncos SIP escaláveis conforme o número de chamadas simultâneas
- check_circleEconomia frente às linhas telefônicas tradicionais
- check_circleCompatível com aparelhos IP, softphones e aplicativos
- check_circleSolução completa fornecida pela TW Solutions
O que é o protocolo SIP
No mundo do VoIP, o SIP é um protocolo de configuração de chamadas que opera na camada de aplicação. A sigla significa Protocolo de Iniciação de Sessão. Em IP e telefonia tradicional, os engenheiros sempre distinguiram duas fases de uma chamada de voz: a 'configuração da chamada', com todos os detalhes necessários para conectar dois telefones, e a 'transferência de dados', que usa outra família de protocolos para mover os pacotes de voz.
O SIP é muito flexível e tem grande profundidade. Foi projetado como uma maneira geral de configurar sessões multimídia em tempo real entre grupos de participantes: além de chamadas telefônicas simples, pode ser usado para reuniões de vídeo e áudio em multicast ou conferências de mensagens instantâneas.
O foco aqui são os recursos do SIP para VoIP e como ele configura chamadas que usam o RTP (Protocolo de Transporte em Tempo Real) para enviar os dados de voz entre telefones. Não são muitas as empresas que trabalham com telefonia SIP, mas a TW Solutions possui soluções para esse protocolo.
Entendendo melhor a telefonia SIP
Uma das grandes qualidades do SIP é ser um protocolo baseado em texto, modelado no formato de solicitação/resposta usado no HTTP. Isso facilita a depuração, porque as mensagens são fáceis de construir e de visualizar. Comparado ao H.323, o SIP é extremamente simples.
Ainda assim, possui recursos poderosos o suficiente para modelar o comportamento de um PBX tradicional muito complexo. A telefonia SIP pode rodar em IPv4 e IPv6 e usar TCP ou UDP — as implementações mais comuns usam IPv4 e UDP, o que minimiza a sobrecarga e acelera o desempenho.
Embora dois dispositivos SIP possam conversar diretamente, eles costumam usar um intermediário: o proxy SIP. O proxy participa apenas das mensagens SIP — uma vez configurada a chamada, os telefones trocam o tráfego de voz diretamente entre si. Os proxies são muito úteis para descarregar tarefas e simplificar a implementação dos telefones.
Proxy SIP, registro e recursos
Um telefone SIP que queira ligar para o ramal 4094 normalmente envia o pedido para o seu próprio proxy SIP. O trabalho do proxy é saber o que significa '4094': um telefone, um sistema de atendimento automático ou vários telefones ao mesmo tempo.
Outra operação comum é o Registro, útil em ambientes onde os telefones não têm IPs estáticos (como DHCP) ou quando o telefone viaja com o dono. O servidor de registro pode ficar junto do proxy ou ser um sistema separado. Um usuário pode ter telefones SIP em casa e no escritório registrados no servidor, e cabe ao proxy decidir quais tocam quando uma chamada chega — um único telefone ou todos de uma vez.
Como o SIP é usado para controle de chamadas, recursos como correio de voz e atendedor automático não fazem parte do protocolo em si; são fornecidos pelos pontos finais. Ainda assim, é possível integrar recursos de PBX tradicional, como conferência, a um servidor proxy SIP — o servidor Asterisk, por exemplo, inclui correio de voz e atendente automático. Para necessidades pesadas, como um servidor de conferência, pode-se usar um dispositivo dedicado separado.
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