Sistemas para Callcenter Virtual
As tecnologias em soluções para telefonia têm se revolucionado ao longo das décadas, desde o surgimento do telefone. O que já foi um privilégio de poucas pessoas no passado, o acesso a uma linha de telefone, atualmente é quase impossível que mesmo pessoas com situação econômica pouco privilegiadas, não tenha um dispositivo móvel à sua disposição.
Por conta dessas características que a comunicação se tornou algo essencial para todos os setores da vida humana. Com as relações comerciais essa realidade não poderia deixar de ser diferente. E, quando nos referimos à comunicação e falamos acerca de ligações telefônicas, não há mais a necessidade de uma ligação física. Ou seja, a dinâmica onde um número de telefone é acionado e outra atende à ligação e assim ambas as pessoas se comunicam através de uma conversa.
Mas, hoje é quase impossível encontrar pessoas que se comuniquem dessa maneira. Atualmente, as plataformas e aplicativos para comunicação são as mais variadas possíveis. Ou seja, atualmente é possível que o usuário de qualquer serviço de maneira remota, tendo um dispositivo eletrônico como celular, notebook, computador ou tablet pode acessar os mais variados canais de comunicação.
A comunicação atualmente não precisa mais obedecer à regra descrita acima, pois os canais se diversificaram ao longo dos anos. Até mesmo as redes sociais possuem aplicativos de conversação. A maioria deles, tem à sua disposição serviços de mensagens de voz. Ou seja, a dinâmica de duas pessoas se comunicando de maneira simultânea não existe mais. É possível que a mensagem seja gravada e o atendimento seja feito em um momento mais oportuno, para ambas as partes.
A modalidade de atendimento remoto a partir de qualquer dispositivo, e, fora dos horários comerciais faz com que a demora no atendimento para qualquer cliente, seja coisa do passado e assim sendo o nível de satisfação aumente substancialmente.
Sistemas de Call Center
Um dos melhores sistema de Call Center disponíveis no mercado atualmente é o da empresa TW Solutions, pois funciona através da tecnologia VOIP. Essa tecnologia inovadora no mercado de telefonia funciona através de protocolos da Internet. Isso abre a possibilidade de inúmeros recursos que não seriam possíveis com a tecnologia de telefonia tradicional.
A tecnologia VOIP traz além de uma infinidade de recursos, uma questão que a maioria das empresas e companhias procuram, que é a economia. Com o sistema para Call Center pela Internet, ou também conhecido como VOIP, a economia com o custo de telefonia fixa ou móvel pode chegar a 70% ou mais.
O melhor sistema de Call Center, que atualmente pertence à TW Solutions oferece algo muito além da economia. O áudio utilizado no sistema de comunicação é HD (high definition). A chamadas podem ser gravadas, funcionando como uma base de dados. Há a programação de Call Back, mesmo que seja praticamente impossível perder uma chamada, o sistema conta com o recurso de retorno automático de chamadas perdidas.
Outro recurso muito útil para Call Center são as URAs, que correspondem ao atendimento automático, ou seja, mesmo que os clientes estejam falando com uma máquina, não sentirão que a conversa esteja artificial. Caso as chamadas precisem ser transferidas de um setor a outro, isso será feito de maneira automático, sem a necessidade do cliente de mais uma longa espera.
Os clientes e também os colaboradores anda podem contar com salas de conferência virtual, que facilitam no caso de uma comunicação ente mais de duas pessoas, para resolverem algum tipo de necessidade.
Alguns clientes tem horários específicos durante a rotina do seu cotidiano, ou até mesmo dias da semana em que o atendimento será feito de maneira mais proveitosa para ambas as partes. Portanto, com o sistema para Call Center da TW Solutions é possível um agendamento preciso das ligações.
O monitoramento em tempo real por parte dos gestores ou supervisores também é uma realidade para as empresas que contratam os serviços em telefonia avançada da TW Solutions. Esse tipo de vantagem auxilia no controle de gastos, das agendas e também das funções e metas de cada um dos colaboradores.
Ainda é possível, sem ferir as normas, que os colaboradores sejam monitorados de maneira mais próximo, com o modo espião. Ou seja, eles não precisam saber que estão sob monitoramento, aumentando sua produtividade e eficiência, por estarem sempre alertas e preocupados com as metas a serem atingidas.
E, quando houver a necessidade de que números sejam identificados, seja por conta de alguns problemas com clientes mais exaltados em suas reclamações. Ou por conta de outros Call Center tentando interferir na rotina de trabalho de sua empresa, ou até mesmo números suspeitos, quando identificados previamente podem ser recusados. Essa pequena estratégia pode evitar uma série de problemas e dificuldades para a sua equipe e reduzir o tempo gasto para ligar com ligações indesejadas. Empresários e empreendedores que estão à procura de um sistema de Call Center para a sua empresa ou para o seu negócio tem à sua disposição a TW Solutions, que pode lhe oferecer todas essas vantagens, com preços exclusivos.
Saiba mais sobre tw Solutions
Ligue para 3230-1933 / 0800 878 2689 ou entre em contato por email.
Veja outras informações nos links a seguir: solução de call center, solução pabx ip, telefone ddd, telefonia e1, telefonia sip.
Regiões onde a tw Solutions atende:
- Sistemas para Callcenter Virtual Aracajú
- Sistemas para Callcenter Virtual Bauru
- Sistemas para Callcenter Virtual Belém
- Sistemas para Callcenter Virtual Belo Horizonte
- Sistemas para Callcenter Virtual Brasília
- Sistemas para Callcenter Virtual Campinas
- Sistemas para Callcenter Virtual Campo Grande
- Sistemas para Callcenter Virtual Curitiba
- Sistemas para Callcenter Virtual Florianópolis
- Sistemas para Callcenter Virtual Fortaleza
- Sistemas para Callcenter Virtual Goiânia
- Sistemas para Callcenter Virtual Governador Valadares
- Sistemas para Callcenter Virtual Ipatinga
- Sistemas para Callcenter Virtual Jundiaí
- Sistemas para Callcenter Virtual Porto Alegre
- Sistemas para Callcenter Virtual Poços de Caldas
- Sistemas para Callcenter Virtual Recife
- Sistemas para Callcenter Virtual Ribeirão Preto
- Sistemas para Callcenter Virtual Rio de Janeiro
- Sistemas para Callcenter Virtual Santos
- Sistemas para Callcenter Virtual São José dos Campos
- Sistemas para Callcenter Virtual São José do Rio Preto
- Sistemas para Callcenter Virtual São Luís
- Sistemas para Callcenter Virtual Salvador
- Sistemas para Callcenter Virtual São Paulo
- Sistemas para Callcenter Virtual Vitória
Veja mais Informações relacionados a Sistemas para Callcenter Virtual
Mais Visitados
Callcenter Receptivo SACChatbot InteligenteContratar Numero 4004Contratar Numero VoipControle As Ligações de Sua Equipe de VendasDiscador AutomáticoE1 SIP IlimitadoEvolua O Atendimento Com Gravação de LigaçõesEvolução Do Atendimento TelefonicoFale Ilimitado Brasil Fixo e MovelGestão de Filas de Atendimento e EsperaGestão e Relatorios de TelefoniaGraficos Personalizados de AtendimentoGravação de Chamadas para Melhorar O AtendimentoIndicadores de Atendimento TelefonicosLigações Ilimitadas Fixo e MovelMelhor Pabx VirtualMelhor PABX Virtual Na NuvemO Que é Pa DigitalO Que é Pabx VirtualPa-Digital para EmpresaPabx para VoipPabx VirtualPabx Virtual Call CenterPabx Virtual Como FuncionaPabx Virtual GratisPabx Virtual PortabilidadePabx Virtual VoipPabx Virtual White LabelPlataforma Call-Center VirtualPlataforma de Call-CenterQual Melhor Pabx VirtualRamal Ilimitado Com Aparelho de Telefone GratisRamal Ilimitado Fixo e MovelRamal Voip Com Aparelho GratisServiço de Telefonia IpSistema de Atendimento Telefonico para Clinicas MedicasSistema de Torpedo TtsSistema de VoiceBotSistema Omnichannel para LogisticaSistemas para Callcenter VirtualTelefonia E1Telefonia SipUra InteligenteUra ReversaVoip Ilimitado Brasil Fixo e MovelNumero 0800 VirtualNumero 4004 VirtualNumero 4004 VoipSeu e-mail está sendo enviado.
Por favor aguarde...
Exibir no Google Mapas
tw Solutions - Operadora de Telefonia
Email: comercial@twsolutions.com.br
Telefone: (11) 3230-1933 / (11) 0800 878 2689
Endereço: Av. Emílio Ribas, 1056 - Gopoúva - Guarulhos – SP