O que é o torpedo de voz
Desde a sua criação, em 1990, o Voice Broadcasting Service, ou torpedo de voz, passou por muitas mudanças. É uma técnica de comunicação usada para alcançar um grande número de potenciais compradores. Antes a voz era transmitida apenas por chamadas telefônicas; hoje ela também pode ser levada por e-mail ou por um sistema de transmissão de voz interativo entrante.
O serviço de torpedo de voz, ou Voice SMS, não só expande o negócio e aumenta as vendas, como também constrói reputação e boa vontade da sua marca no mercado. Na prática, o usuário envia uma mensagem para um aparelho, seja fixo ou celular, e o destinatário ouve a mensagem gravada pelo telefone.
Como a TW Solutions atua
A TW Solutions oferece o serviço de torpedo de voz, no qual você envia mensagens para centenas e milhares de destinatários ao mesmo tempo. A tecnologia beneficia tanto empresas comerciais quanto prestadores de serviços comunitários, porque permite segmentar os potenciais clientes de cada tipo de operação.
Além do uso comercial, o serviço também é empregado em alertas de emergência, na comunicação de renovação de regras e políticas ao público e em campanhas que buscam influenciar o eleitorado. O sistema de transmissão gerencia a carga pesada de bancos de dados, incluindo informações e detalhes de todos os seus contatos.
A instalação é feita instantaneamente, em um toque, e a mensagem pode ser personalizada para dar o toque pessoal que você deseja. Basta entrar em contato pelo formulário que um Executivo de Relacionamento com o Cliente retorna o mais breve possível.
Aplicações do serviço de voz
As possibilidades de uso são amplas: chamadas de notificação, alertas de emergência, lembretes de compromissos ou de pagamentos em atraso, chamadas políticas em busca de votos e pesquisas interativas. O canal também apoia chamadas de avaliação de saúde, geração de leads, promoção de eventos, formulários de feedback e atualizações de status de pedidos.
O Voice SMS já mostrou valor em diferentes setores. Hospitais, farmácias e laboratórios o utilizam para enviar lembretes de dosagem a pacientes de alto risco, e nesses casos a confirmação de mensagem ouvida, com status reconhecido, é um recurso fundamental. Empresas de cobrança também adotaram o canal com grande eficácia na recuperação de dívidas.
Quando escolher voz em vez de texto
Há vários motivos para preferir o SMS de voz ao SMS de texto. Ele é útil ao atender pessoas com deficiência visual, cegos ou idosos, que encontram na voz um método rápido e fácil de receber informações. Também é ideal quando a mensagem é longa, já que o texto é cobrado em múltiplos de 160 caracteres.
Os principais fatores a considerar são a velocidade de entrega e os custos por tentativa. Vale verificar a rapidez com que as mensagens são lidas, a naturalidade da voz e se há tentativas automáticas de reenvio na conta. Clientes já cadastrados podem habilitar o Voice SMS diretamente na conta, e quem ainda não tem cadastro pode solicitar um teste.
Leve sua mensagem a milhares de clientes
Fale com um Executivo de Relacionamento da TW Solutions e ative o torpedo de voz em um toque para notificar, cobrar e divulgar com o toque pessoal da sua marca.
