Discador para telemarketing é uma ferramenta que automatiza as ligações a partir de um mailing (lista de contatos), eliminando a discagem manual de números e conectando o operador apenas às chamadas atendidas.
- check_circleDisca automaticamente os números da lista de contatos (mailing)
- check_circleElimina a discagem manual, aumentando a produtividade da equipe
- check_circleConecta o operador apenas quando a chamada é atendida
- check_circleReduz o tempo ocioso entre uma ligação e outra
- check_circleSuporta grandes volumes de contatos por campanha
- check_circlePermite acompanhar métricas de conversão e desempenho
O que é um discador para telemarketing
Ter um discador manual impacta negativamente a produtividade da equipe e desperdiça tempo, já que muitas ligações não são atendidas. Imagine um time que faz 15 chamadas por período, mas só 12 são atendidas: 20% das ligações se perdem em apenas meio período, e os resultados no fim do mês não serão positivos.
Isso acontece porque, ao discar manualmente, o colaborador não tem como saber se a pessoa vai atender. O discador para telemarketing resolve isso: é um sistema que usa o mailing — uma lista com todos os contatos da empresa — para realizar as ligações automaticamente.
Como o discador aumenta a produtividade
Com o discador, se a ligação não for atendida, cair na caixa postal ou a linha estiver ocupada, ela volta para o final da fila, sem desperdício de tempo do operador.
Também fica mais fácil redirecionar a chamada para outro atendente quando necessário, diminuindo o tempo de espera do cliente e aumentando a produtividade da empresa. Assim, o time deixa de discar milhares de números por dia manualmente e passa a focar na conversa que importa.
Como escolher o melhor discador para telemarketing
Esse aparelho terá impacto direto nos seus processos operacionais, na satisfação dos clientes e na lucratividade — por isso vale avaliar bem antes de contratar. A primeira coisa é entender por que você precisa de um discador; depois, veja qual empresa e qual modelo apresentam as funcionalidades de que você necessita.
A discagem automática e o encaminhamento de ligações são as funcionalidades mais simples de um discador de telemarketing, mas existem outras opções e recursos avançados que você pode considerar de acordo com o perfil da sua operação. Conheça o discador para telemarketing da TW Solutions, que há sete anos garante agilidade e produtividade às empresas.
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