PA Virtual é uma posição de atendimento automatizada com inteligência artificial que conduz chamadas de vendas, cobranças e pesquisas de forma autônoma, apoiada em tecnologia de telefonia 4.0.
- check_circleAtendimento automatizado com inteligência artificial
- check_circleRealiza vendas, cobranças e pesquisas sem operador humano
- check_circleBaseada em telefonia 4.0 em nuvem
- check_circleOpera em escala, com alto volume de chamadas
- check_circleReduz custos operacionais da central de atendimento
- check_circleDisponível pela TW Solutions no 0800 890 6000
PA Virtual: o que é e como funciona
Por muito tempo o termo PA (Posto ou Posição de Atendimento) foi usado para se referir ao espaço físico de trabalho de um atendente, seja em um grande call center ou em uma pequena central de atendimento.
Já uma PA Virtual é, basicamente, um robô com inteligência artificial capaz de realizar vendas, cobranças, pesquisas de satisfação e outras funções de maneira completamente automatizada.
A base na telefonia 4.0
A PA Virtual foi desenvolvida com base na telefonia 4.0, um conceito recente que não é exatamente uma nova tecnologia, mas um método de atendimento com foco especializado na experiência e satisfação do cliente.
Ela reúne boas práticas de telecom, rotas de menor custo de telefonia e gestão otimizada do PABX Virtual, hoje o que há de mais moderno e eficiente em central de distribuição telefônica.
Principais benefícios de uma PA Virtual
Os recursos da PA Virtual fazem dela uma tecnologia de ponta: reconhecimento de voz por tecnologia cognitiva, CRM integrado, atendimento automático personalizável, texto para voz e voz para texto, discador inteligente, relatórios completos e detalhados e Call Back, entre outros.
Com mais de dez anos de experiência no mercado de telecomunicações e em parceria com a Microsoft Azure e a IBM Watson, a TW Solutions desenvolveu a melhor solução de PA Virtual para empresas disponível no mercado nacional.
Conheça a PA Virtual da TW Solutions
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