PA Digital para Call Center é um atendente virtual com inteligência artificial e reconhecimento de voz que conduz ligações automaticamente — vendendo, agendando e realizando pesquisas — no lugar de uma posição de atendimento humana.
- check_circleAtendente virtual com IA e reconhecimento de voz
- check_circleConversa naturalmente, entende e responde por voz
- check_circleRealiza vendas, agendamentos e pesquisas automaticamente
- check_circleAtende múltiplas chamadas ao mesmo tempo, sem filas
- check_circleDisponível 24 horas por dia, todos os dias
- check_circleReduz custos de operação mantendo a qualidade do atendimento
Um mercado competitivo
Os call centers estão entre os maiores empregadores do Brasil. Segundo pesquisa da E-Consulting Group, o setor cresceu aproximadamente 244% em contratação de mão de obra em 2017.
O estudo também mostra que, das 600 organizações brasileiras entrevistadas, 92% já disponibilizam atendimento pelas redes sociais, plataformas que cresceram 27,78% no ramo em cinco anos. Isso evidencia o quanto o mercado é competitivo e demanda soluções que reduzam custos, facilitem atendimentos e aumentem a satisfação dos clientes.
O que é PA Digital para call center
A tecnologia está transformando o mercado de trabalho. Estudos da Universidade de Oxford apontam chance de 70% a 100% de que todas as funções de telemarketing estejam automatizadas até 2034.
Prova disso é a PA Digital, uma inteligência artificial com reconhecimento de voz que funciona como um discador capaz de fechar vendas, fazer pesquisa de satisfação, marcar agendamentos e outras atividades. Ela confirma que quem atendeu o telefone é a pessoa desejada antes de iniciar o atendimento, oferecendo uma boa experiência a todos os contatos.
Como funciona e por que reduz custos
A inteligência artificial da PA Digital possui um algoritmo que armazena perguntas e respostas, o que permite ajudar os consumidores a resolver problemas ou realizar vendas, agendamentos e pesquisas.
Para quem precisa reduzir custos, a PA Digital é a opção ideal: é possível diminuir a quantidade de pessoas na equipe, gerando economia sem perder a qualidade do atendimento.
A PA Digital para call center da TW Solutions
A TW Solutions é uma empresa de tecnologia telefônica que, há mais de dez anos, oferece produtos e serviços inovadores de alta qualidade para gerar resultados positivos aos clientes.
A PA Digital para call center da TW Solutions foi criada em parceria com a Microsoft Azure e a IBM Watson, entregando a Tecnologia 4.0 em telecomunicações — capaz de melhorar processos operacionais, aumentar a produtividade e economizar recursos.
Conheça a PA Digital da TW Solutions
Nossos consultores podem mostrar como a PA Digital para call center deixa a comunicação da sua operação mais prática, eficiente e econômica.
verified Sem compromisso · sem fidelidade · ativação imediata · resposta em até 1 dia útil
