Ramal ilimitado é um ramal de PABX Virtual que permite falar sem limite de minutos por um valor fixo, evitando surpresas na conta. No plano da TW Solutions ele acompanha aparelho de telefone grátis para uso na empresa.
- check_circleChamadas ilimitadas por um valor fixo, sem tarifação por minuto
- check_circleAparelho de telefone incluso sem custo adicional
- check_circleRamais para toda a equipe, inclusive em home office
- check_circleSem perder ligações: filas, transferência e desvio de chamadas
- check_circleReduz custos frente à telefonia tradicional
- check_circleContratação pela central 0800 890 6000
O que é o ramal ilimitado
A TW Solutions é referência em serviços de telefonia, e uma rápida pesquisa mostra as melhores avaliações sobre a empresa. O serviço de ramal é conhecido de quase todos — antigamente era chamado de PABX.
Ramais são desmembramentos de um tronco principal de uma central telefônica. Em empresas de pequeno, médio ou grande porte, muitas vezes é necessário que cada funcionário tenha um número próprio para lidar com as demandas do dia a dia.
Com o ramal ilimitado, ninguém precisa decorar dezenas de números: basta memorizar o número do tronco central, como um 4004, e os demais seguem uma ordem conforme a importância do setor. Os benefícios vão além do atendimento exclusivo e impactam diretamente os resultados da empresa.
Recursos do ramal ilimitado TW Solutions
Ao contratar a TW Solutions, você tem relatórios de produtividade completos: número de ligações, chamadas completadas, perdidas e transferidas. Também está disponível a URA Inteligente (Unidade de Resposta Audível), dispositivo usado para atender, falar e digitar automaticamente durante as ligações.
A URA foi criada na década de 1970, mas só se popularizou nos anos 1980, quando ganhou novas funções e ficou mais acessível. Hoje é uma tecnologia presente em call centers de todo o país.
Outro recurso é o call-back, o retorno automático de ligações perdidas — perder o contato de um cliente deixa de ser um problema. As chamadas também podem ser gravadas, permitindo confrontar informações em caso de divergências, e a auditoria de ligações pode ser feita conforme a necessidade e o volume de cada empresa.
Organização, supervisão e controle de custos
Conforme o tamanho da empresa, é possível supervisionar setores específicos e apoiar os funcionários nas situações mais complexas. Filas e grupos organizam o trabalho: as ligações são encaminhadas aos ramais certos para que cada cliente seja atendido conforme sua necessidade imediata, prática comum em call centers.
Para controlar as tarifas, os tarifadores de três linhas estão entre os mais procurados do mercado: além de tarifar chamadas internas e externas, produzem relatórios precisos sem exigir um computador dedicado, operando em sistemas Windows. O tarifador da TW Solutions é fácil de operar e integra a agenda com a identificação do cliente quando possível.
Antes de contratar, é importante ter clareza sobre as reais necessidades do negócio e quais ferramentas serão usadas no cotidiano — assim é possível reduzir os custos de muitas operações.
Quer um ramal para cada colaborador sem estourar o orçamento?
Fale com a TW Solutions e monte um plano de ramais ilimitados com URA, call-back e gravação de chamadas. Ativação imediata, cobertura nacional e sem fidelidade.
verified Sem compromisso · sem fidelidade · ativação imediata · resposta em até 1 dia útil
