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O que é o TW Health

O TW Health é o plano da TW Solutions para clínicas, consultórios e centros de diagnóstico que recebem pacientes pelo WhatsApp. Na mesma plataforma estão a agenda online, as telas de agendamento em WhatsApp Flows, o aviso de véspera com confirmação, o agente de IA, as filas por unidade, o CRM e 1 número de WhatsApp oficial. O preço começa em R$ 597 por mês e sobe com a franquia de atendimentos, sem recurso bloqueado em nenhuma faixa. O mesmo agente de IA também atende e faz ligações no plano de IA de voz, cobrado por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69.

  • Para clínicas médicas, consultórios, centros de diagnóstico e redes de unidades
  • Confirmação na véspera e horário cancelado de volta à agenda
  • Chat de R$ 597 a R$ 4.590 por mês; IA de voz a partir de R$ 1,69 por minuto
  • Pergunta sobre sintoma, exame ou remédio vai para a equipe da clínica

Marcação pelo próprio paciente

Especialidade, unidade, médico e horário livre aparecem em uma tela do WhatsApp. O que o paciente escolhe entra direto na agenda.

Véspera confirmada

Na véspera, o paciente recebe o aviso e responde se vai, se quer outro horário ou se precisa cancelar. O horário cancelado volta a ficar livre.

IA na recepção, dia e noite

Endereço, convênios aceitos, preparo de exame e documentos para levar saem na hora, também fora do expediente. Sintoma e remédio ficam com a equipe.

IA de voz no telefone da clínica

A ligação é atendida com voz natural, também no almoço e à noite: o agente oferece o horário livre, marca a consulta e manda a confirmação no WhatsApp. Também liga na véspera para confirmar.

Cadastro feito em casa

Nome, documento, convênio e contato chegam preenchidos por um Flow antes da consulta, e o balcão não digita tudo de novo.

Aviso pelo app da clínica

Com o TW Nexo, canal adicional do plano, lembrete, preparo e aviso de resultado chegam como notificação do app com a marca da clínica.

IA de voz

A ligação do paciente atendida no primeiro toque, por uma IA que fala como gente.

  • Telefone atendido no almoço e à noitePaciente que liga fora do expediente não fica ouvindo o telefone chamar.
  • Consulta marcada na própria ligaçãoO horário entra na agenda e a confirmação chega no WhatsApp do paciente.
  • Ligações de vésperaA IA liga para confirmar ou remarcar e anota a resposta de cada paciente.
  • Recepção quando precisaSintoma, exame ou caso delicado passa para a equipe, com o que já foi dito.
VPClínica Vida PlenaIA de voz · chamando…
  1. Sofia · IA de vozClínica Vida Plena, bom dia! Aqui é a Sofia, assistente virtual da clínica. Como posso te ajudar?
  2. PacienteOi, Sofia. Eu queria marcar uma consulta com dermatologista.
  3. Sofia · IA de vozClaro! Com a Dra. Marina, tenho terça às 9h ou às 14h. Qual fica melhor pra você?
  4. PacienteÀs 14h.
  5. Sofia · IA de vozPerfeito. Pra confirmar, qual é o seu nome completo?
  6. PacienteCarlos Mendes.
  7. Sofia · IA de vozPronto, Carlos! Consulta marcada: terça, 03/11, às 14h, com a Dra. Marina. Vou mandar a confirmação no WhatsApp e te lembro um dia antes. Posso ajudar em mais alguma coisa?
  8. PacienteNão, era só isso. Obrigado!
  9. Sofia · IA de vozEu que agradeço, Carlos. Até terça!

Atenda para ouvir a IA na prática. Ligação ilustrativa, com vozes sintéticas.

Chat e voz

Dois planos, o mesmo agente de IA.

Na faixa de 1.000 por mês. O chat é por atendimento e a voz, por minuto de ligação. Usa os dois? Contrate os dois, e o simulador de ROI mostra o custo da sua mistura.

  • Plano de chatR$ 0,84por atendimento · janela de 12 horas
  • Plano de IA de vozR$ 1,20por minuto de ligação · R$ 1,69 no plano de 500
Ver o plano de IA de voz
  1. Mensagem ou ligaçãoPelo WhatsApp, pelo telefone, pelo site ou pelo Instagram da clínica.
  2. Horário escolhidoEspecialidade, médico e horário livre em uma tela.
  3. Aviso de vésperaConfirma, remarca ou cancela com um toque.
  4. Dia da consultaRecepção com o cadastro e o histórico prontos.
  5. Volta à clínicaPesquisa de satisfação e convite para o retorno.

Só horário livre na tela

O paciente não escolhe um horário que já foi ocupado, e a reserva entra na agenda na hora.

Cadastro antes de chegar

A recepção recebe os dados prontos e o paciente espera menos no balcão.

Véspera com um toque

Quem não pode ir avisa na hora, e o horário vira encaixe para outro paciente.

1

WhatsApp Flows15 mensagens viram 1

Especialidade, médico e horário livre escolhidos em uma tela. A marcação que levaria 15 mensagens custa uma.

Incluso no plano Ver como funciona
2

TW NexoAviso sem tarifa da Meta

Aviso de véspera, preparo de exame e resultado liberado chegam como notificação no app da clínica. O app tem o ícone, o nome e as cores da sua empresa e instala pelo link, sem loja de aplicativos.

Canal adicional · R$ 199/mês Ver como funciona
3

WorkflowsCada mensagem no canal certo

O aviso de véspera sai pelo app, a confirmação volta pelo Flow e só a remarcação vira conversa com a recepção.

Jornadas na plataforma Ver como funciona
Ligações com origem verificada

Quando a clínica liga, o paciente atende.

  • Origem autenticadaA chamada confirma que o número é legítimo.
  • Contra número falsificadoCombate o spoofing, quando alguém se passa pelo seu número.
  • Mais ligações atendidasA reputação do número fica protegida nas ligações em escala.

Onde a clínica usa

  • Confirmar a consulta de amanhã
  • Avisar que o exame está pronto
  • Remarcar quem faltou

Franquia de atendimentos

Quantos atendimentos sua empresa faz por mês?

1.000
5005.00010.000

Adicionais por mês

1 agente já incluso · R$ 899/mês cada
Além dos inclusos na faixa · R$ 99/mês cada
1 número já incluso · R$ 99/mês cada
Instagram, webchat, TW Nexo · R$ 199/mês cada

Além da franquia: R$ 0,84 por atendimento, o preço da sua faixa. Acima de 10.000 atendimentos ou minutos por mês, o plano é sob medida.

Valor mensal

Plano TW Health

Chat
R$ 844 /mês
plano de 1.000 atendimentos: R$ 844 · adicionais: R$ 0
  • Todos os recursos, em qualquer faixa
  • Usuários: 5 · Números de WhatsApp: 1
  • Agentes de IA: 1 · Outros canais: 0
  • Agente de IA no WhatsApp e nos demais canais
  • 4 horas de implantação inclusas
  • Sem fidelidade · cancelamento com aviso de 60 dias
Contratar pelo WhatsApp Prefiro receber a proposta por e-mail

A mensagem já vai com o plano que você simulou.

As mensagens cobradas pela Meta no WhatsApp ficam fora do plano e são pagas pela sua empresa direto à Meta. Entenda em nova precificação do WhatsApp.

  • Atendimento além da franquiaPreço por atendimento da sua faixa
  • Minuto de voz além da franquiaPreço por minuto da sua faixa
  • Número fixo (DID) para a IA de vozR$ 39,90/mês
  • Número 0800R$ 199/mês + R$ 0,25 por minuto recebido
  • Ligações ilimitadas para fixo e celularR$ 69,90/mês
  • Agente de IA adicionalR$ 899/mês
  • Usuário adicionalR$ 99/mês
  • Número de WhatsApp adicionalR$ 99/mês
  • Instagram, webchat, TW Nexo e demais canaisR$ 199/mês cada
  • Hora adicional de implantaçãoR$ 189 por hora
  • Integrações, curadoria e projetosOrçados em horas
  • Mensagens cobradas pela MetaPagas direto à Meta

Como contratar

  1. Simule o planoEscolha a franquia e os adicionais. O preço aparece na hora.
  2. Contrate pelo WhatsAppA mensagem já leva o plano simulado. Um especialista confirma e envia a proposta.
  3. Ative o númeroA TW Solutions faz a ativação e a configuração do WhatsApp oficial da sua empresa.
  4. Implantação em 4 horasFluxos do segmento configurados e equipe treinada nas horas inclusas no plano.
min
R$
R$
Só chat70% chat · 30% vozSó voz
Chat · 3.150
R$ 2.029R$ 0,64 por atendimento
IA de voz · 1.350 ligações
R$ 3.4304.050 minutos · R$ 2,54 por ligação
Quanto o agente de IA faz sozinho
R$
%
%

O plano se paga em 13 dias

Custo por agendamento
HojeR$ 7,11
Com o TW HealthR$ 1,21
Seu ROI
134%
Economia no ano
R$ 88.092
Faltas evitadas no ano, com 75 consultas recuperadas por mês
R$ 135.000
Receita nova no ano, com +180 agendamentos por mês
R$ 324.000
Primeiros 12 meses, acumulado EconomiaReceita nova

A IA faz 1.800 agendamentos e atendimentos por mês, que deixam de custar R$ 12.800 à equipe. O plano custa R$ 5.459/mês (chat: franquia de 3.500 · IA de voz: 4.500 minutos).

O plano soma o plano de chat, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, para o volume que chega por telefone. O chat é cobrado por atendimento; a voz, por minuto de ligação.

Acima de 10.000 atendimentos ou 10.000 minutos de ligação por mês, o plano é sob medida. Envie os números e um especialista monta a simulação.

Receber esta simulação Falar no WhatsApp
  • Agenda online por médico, sala e unidade
  • Avisos de véspera, confirmação e remarcação na conversa
  • Agente de IA por voz nas ligações, no plano de IA de voz
  • 1 número de WhatsApp pela API oficial, com ativação e configuração
  • Usuários para a equipe em cada faixa; o agente de IA não ocupa usuário
  • 1 agente de IA e chatbot
  • WhatsApp Flows
  • Filas, transferência e histórico do cliente
  • CRM com etiquetas, tarefas e pipeline
  • Pesquisa de satisfação CSAT e NPS
  • Relatórios e painel de indicadores
  • API e webhooks para integrar seus sistemas
  • 4 horas de implantação e treinamento da equipe

Plano TW Health

Para começar rápido, com tudo o que o atendimento do dia a dia precisa.

  • Preço fechado por franquia de atendimentos
  • Fluxos e filas prontos para o segmento
  • 1 número de WhatsApp incluso; outros canais como adicional
  • 1 agente de IA, chatbot e WhatsApp Flows
  • IA de voz nas ligações, no plano de IA de voz
  • 4 horas de implantação inclusas
  • Sem fidelidade, com aviso de 60 dias para cancelar

TW Solutions completa

Para operações com call center, várias áreas e sistemas próprios.

  • Telefonia VoIP, PABX virtual e números 0800 e 4004
  • Call center, discador e telefonia no Microsoft Teams
  • Integrações específicas com ERP e sistemas legados
  • Módulos de vendas, projetos e processos
  • Proposta sob medida. Ver a plataforma
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Leve o TW Health para a recepção da sua clínica

Conte quantas consultas a clínica marca por mês e quantas unidades e médicos vocês têm. Mostramos a marcação pelo WhatsApp funcionando e a faixa certa do plano.

call 0800 890 6000Vendas · ligação gratuita support_agent (11) 3230-19330800 890 6000 — Vendas mail contato@twsolutions.com.brResposta em até 1 dia útil

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Atendemos dezenas de DDDs e todos os estados

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