Orçamento em uma tela
Tipo de imóvel, o que proteger e quantos pontos de câmera ou sensor chegam por um Flow. O consultor faz a visita sabendo o que propor.
TW Security · para segurança eletrônica
A central cuida dos alarmes. O WhatsApp e a IA de voz cuidam do resto.
O TW Security é a plataforma da TW Solutions preparada para segurança eletrônica e monitoramento: o interessado pede orçamento de alarme ou câmeras em uma tela do WhatsApp, o cliente abre manutenção com foto ou pela ligação atendida pela IA de voz e recebe o boleto no mesmo número. Emergência continua no canal e no protocolo da central de monitoramento e no 190. Há plano de chat e plano de IA de voz, com todos os recursos e preço pela franquia.
A partir de R$ 597/mês · franquia de 500 atendimentos
- WhatsApp API oficial
- 4 horas de implantação inclusas
- Sem fidelidade
O que é o TW Security
O TW Security é o plano da TW Solutions para empresas de segurança eletrônica e monitoramento que atendem clientes pelo WhatsApp. Na mesma plataforma estão o orçamento de alarme, câmeras e controle de acesso em WhatsApp Flows, o agendamento de visita técnica, a abertura de manutenção com fotos, a segunda via da mensalidade, o agente de IA, as filas por setor, o CRM e 1 número de WhatsApp oficial. O WhatsApp é canal de atendimento: emergências seguem o canal e o protocolo da central de monitoramento. O preço começa em R$ 597 por mês e sobe com a franquia de atendimentos. O mesmo agente de IA também atende e faz ligações no plano de IA de voz, cobrado por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69.
- Para empresas de monitoramento, instaladoras de alarmes e câmeras e portarias remotas
- Emergência não passa pelo WhatsApp de atendimento: segue o protocolo da central
- Chat de R$ 597 a R$ 4.590 por mês; IA de voz a partir de R$ 1,69 por minuto
- Configuração de equipamento e orientação de segurança ficam com os técnicos
Para a central ficar livre para o que importa
O que o TW Security muda no atendimento da empresa de segurança
Pedido de orçamento misturado com pedido de boleto, cliente escrevendo sobre câmera para o operador da central e técnico indo ao local sem saber o defeito. O TW Security separa o atendimento comercial e técnico da operação de monitoramento.
Manutenção com foto e endereço
Câmera sem imagem, sensor disparando à toa ou controle que não responde viram chamado com foto, endereço e horário preferido, na fila técnica.
Visita técnica na agenda
O cliente escolhe um horário livre da equipe de campo na conversa, e o lembrete sai na véspera com o nome do técnico.
Mensalidade e segunda via
Boleto do monitoramento e aviso de vencimento saem na conversa. Negociação e mudança de plano vão para o financeiro.
IA para o atendimento, não para a ocorrência
O agente responde sobre serviços, horários e chamados abertos. Diante de disparo, invasão ou pânico, ele indica o canal de emergência da central e não dá orientação técnica de segurança.
IA de voz no telefone de atendimento
A ligação de quem precisa de manutenção é atendida com voz natural: a IA registra equipamento e defeito, oferece o período da visita e manda o protocolo no WhatsApp. Quem relata emergência é orientado a acionar a central e o 190.
IA de voz
Telefone de atendimento com IA de voz; emergência continua com a central.
No TW Security, o agente de IA do WhatsApp também atende o telefone comercial e técnico. Ele registra o defeito do equipamento, oferece o período da visita e manda o protocolo no WhatsApp, e liga para confirmar instalações e preventivas. Esse telefone é de atendimento: quem relata disparo, invasão ou outra emergência é orientado a acionar a central de monitoramento e o 190.
- Defeito registradoEquipamento, local e sintoma anotados na ligação, com número de protocolo.
- Visita no período escolhidoManhã ou tarde, com a confirmação escrita no WhatsApp.
- Preventiva confirmada por ligaçãoA IA liga antes da visita e anota quem confirma e quem remarca.
- Emergência na central e no 190A IA não atende ocorrência: indica a central de monitoramento e o 190.
GAGuardião AlarmesIA de voz · chamando…
- Paula · IA de vozGuardião Alarmes, bom dia! Aqui é a Paula, assistente virtual. Como posso ajudar?
- ClienteOi, Paula. A câmera do portão parou de gravar desde ontem.
- Paula · IA de vozVou abrir um chamado técnico. Tenho visita na quarta, 18/11, de manhã ou à tarde. Qual prefere?
- ClienteQuarta de manhã.
- Paula · IA de vozPronto! Chamado aberto e visita na quarta, 18/11, entre 8h e 12h. Mando o protocolo no WhatsApp.
- ClientePerfeito. Obrigado!
- Paula · IA de vozEu que agradeço. Até quarta!
Atenda para ouvir a IA na prática. Ligação ilustrativa, com vozes sintéticas.
Chat e voz
Dois planos, o mesmo agente de IA.
Na faixa de 1.000 por mês. O chat é por atendimento e a voz, por minuto de ligação. Usa os dois? Contrate os dois, e o simulador de ROI mostra o custo da sua mistura.
- Plano de chatR$ 0,84por atendimento · janela de 12 horas
- Plano de IA de vozR$ 1,20por minuto de ligação · R$ 1,69 no plano de 500
Do orçamento à manutenção
A jornada do cliente monitorado, fora da linha de emergência
Orçamento, instalação, mensalidades e manutenções ficam no mesmo histórico, separados da operação da central.
- Mensagem ou ligaçãoOrçamento em uma tela ou pelo telefone de atendimento.
- Visita do consultorHorário escolhido na agenda da equipe.
- Contrato e instalaçãoAssinatura eletrônica e data da instalação.
- MensalidadeLembrete de vencimento e segunda via na conversa.
- ManutençãoChamado com foto e visita técnica marcada.
WhatsApp Flows na segurança eletrônica
Orçar, abrir manutenção e marcar visita em telas do WhatsApp
O cliente descreve em uma tela o que hoje chega em áudio confuso, e o técnico sai com a informação certa.
Visita com proposta em mente
O consultor chega sabendo o tamanho do projeto e leva as opções certas.
Defeito descrito de primeira
A fila técnica recebe equipamento, sintoma e foto, e o técnico leva a peça certa.
Hora marcada com o cliente
O cliente sabe quem vai e quando, e a equipe de campo monta a rota do dia.
Telas ilustrativas. Emergências seguem sempre o canal e o protocolo da central de monitoramento, fora do WhatsApp de atendimento.
Custo do WhatsApp
Não pague por mensagem de serviço que não precisa existir.
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra cada mensagem de serviço depois das 1.000 gratuitas do mês, por número. No TW Security, três estratégias trabalham juntas para cortar essa conta.
WhatsApp Flows15 mensagens viram 1
Equipamento, problema e foto informados em uma tela. A manutenção que tomaria 15 mensagens custa uma.
Incluso no plano Ver como funcionaTW NexoAviso sem tarifa da Meta
Visita confirmada, mensalidade disponível e manutenção concluída chegam como notificação no app da empresa. O app tem o ícone, o nome e as cores da sua empresa e instala pelo link, sem loja de aplicativos.
Canal adicional · R$ 199/mês Ver como funcionaWorkflowsCada mensagem no canal certo
O chamado aberto dispara a confirmação da visita no app, a mensalidade sai como notificação e só o caso técnico vira conversa com a equipe.
Jornadas na plataforma Ver como funcionaExemplo ilustrativo de uma cotação feita por chat e pelo Flow. As mensagens cobradas pela Meta são pagas pela sua empresa direto à Meta. Entenda em nova precificação do WhatsApp 2026.
Ligações com origem verificada
Quando a empresa de segurança liga, o cliente atende.
Ligação de número desconhecido vira "possível spam" e fica sem resposta. Com STIR/SHAKEN, a origem da chamada é autenticada: o número é confirmado como legítimo e a ligação corre menos risco de cair como suspeita de spam. Mais ligações atendidas, mais retornos e mais vendas fechadas.
- Origem autenticadaA chamada confirma que o número é legítimo.
- Contra número falsificadoCombate o spoofing, quando alguém se passa pelo seu número.
- Mais ligações atendidasA reputação do número fica protegida nas ligações em escala.
Onde a empresa de segurança usa
- Confirmar a visita técnica de amanhã
- Retornar um orçamento de câmeras
- Lembrar uma mensalidade em atraso
A telefonia com origem verificada faz parte da TW Solutions completa, contratada por proposta. Os requisitos dependem da operadora e do número. A IA de voz do plano pode fazer essas ligações.
Plano TW Security · franquia de atendimentos
Preço do TW Security: plano de chat e plano de IA de voz, pela franquia de atendimentos
Todos os recursos estão em todas as faixas. Você escolhe a franquia de atendimentos do mês. No chat, a franquia é de atendimentos: um atendimento dura 12 horas, e se o mesmo cliente voltar a chamar nesse período, conta uma vez só. Na IA de voz, a franquia é de minutos de ligação: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos, com desconto nas faixas maiores.
Valor mensal
Plano TW Security
ChatR$ 844 /mês
plano de 1.000 atendimentos: R$ 844 · adicionais: R$ 0
- Todos os recursos, em qualquer faixa
- Usuários: 5 · Números de WhatsApp: 1
- Agentes de IA: 1 · Outros canais: 0
- Agente de IA no WhatsApp e nos demais canais
- 4 horas de implantação inclusas
- Sem fidelidade · cancelamento com aviso de 60 dias
A mensagem já vai com o plano que você simulou.
- Atendimento além da franquiaPreço por atendimento da sua faixa
- Minuto de voz além da franquiaPreço por minuto da sua faixa
- Número fixo (DID) para a IA de vozR$ 39,90/mês
- Número 0800R$ 199/mês + R$ 0,25 por minuto recebido
- Ligações ilimitadas para fixo e celularR$ 69,90/mês
- Agente de IA adicionalR$ 899/mês
- Usuário adicionalR$ 99/mês
- Número de WhatsApp adicionalR$ 99/mês
- Instagram, webchat, TW Nexo e demais canaisR$ 199/mês cada
- Hora adicional de implantaçãoR$ 189 por hora
- Integrações, curadoria e projetosOrçados em horas
- Mensagens cobradas pela MetaPagas direto à Meta
Como contratar
- Simule o planoEscolha a franquia e os adicionais. O preço aparece na hora.
- Contrate pelo WhatsAppA mensagem já leva o plano simulado. Um especialista confirma e envia a proposta.
- Ative o númeroA TW Solutions faz a ativação e a configuração do WhatsApp oficial da sua empresa.
- Implantação em 4 horasFluxos do segmento configurados e equipe treinada nas horas inclusas no plano.
Ver a tabela completa de preços por franquia
| Franquia (atendimentos no chat, minutos na voz) | Usuários inclusos | Chat: por atendimento | Plano de chat | Voz: por minuto | Plano de IA de voz |
|---|---|---|---|---|---|
| 500 atendimentos | 3 usuários | R$ 1,19 | R$ 597/mês | R$ 1,69 | R$ 845/mês |
| 1.000 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,84 | R$ 844/mês | R$ 1,20 | R$ 1.195/mês |
| 1.500 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,73 | R$ 1.091/mês | R$ 1,03 | R$ 1.544/mês |
| 2.000 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,67 | R$ 1.338/mês | R$ 0,95 | R$ 1.894/mês |
| 2.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,63 | R$ 1.585/mês | R$ 0,90 | R$ 2.243/mês |
| 3.000 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,61 | R$ 1.832/mês | R$ 0,86 | R$ 2.593/mês |
| 3.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,58 | R$ 2.029/mês | R$ 0,82 | R$ 2.872/mês |
| 4.000 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,56 | R$ 2.226/mês | R$ 0,79 | R$ 3.151/mês |
| 4.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,54 | R$ 2.423/mês | R$ 0,76 | R$ 3.430/mês |
| 5.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,52 | R$ 2.620/mês | R$ 0,74 | R$ 3.708/mês |
| 5.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,51 | R$ 2.817/mês | R$ 0,72 | R$ 3.987/mês |
| 6.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,50 | R$ 3.014/mês | R$ 0,71 | R$ 4.266/mês |
| 6.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,49 | R$ 3.211/mês | R$ 0,70 | R$ 4.545/mês |
| 7.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,49 | R$ 3.408/mês | R$ 0,69 | R$ 4.824/mês |
| 7.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,48 | R$ 3.605/mês | R$ 0,68 | R$ 5.103/mês |
| 8.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,48 | R$ 3.802/mês | R$ 0,67 | R$ 5.381/mês |
| 8.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,47 | R$ 3.999/mês | R$ 0,67 | R$ 5.660/mês |
| 9.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,47 | R$ 4.196/mês | R$ 0,66 | R$ 5.939/mês |
| 9.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,46 | R$ 4.393/mês | R$ 0,65 | R$ 6.218/mês |
| 10.000 atendimentos | 30 usuários | R$ 0,46 | R$ 4.590/mês | R$ 0,65 | R$ 6.497/mês |
| Mais de 10.000 atendimentos | Sob medida | — | Sob medida | — | Sob medida |
Um atendimento começa quando o cliente chama e dura 12 horas, em qualquer canal. Se o mesmo cliente voltar a chamar dentro desse período, com o agente de IA ou com a equipe, continua sendo o mesmo atendimento. Atendimentos além da franquia custam o preço por atendimento da faixa contratada. No plano de IA de voz, a franquia é de minutos de ligação, atendidas ou feitas pela IA: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos, com o mesmo desconto por volume do chat, até R$ 0,65 no de 10.000. Cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa contratada. Quem usa os dois canais contrata os dois planos, cada um com a sua franquia. A telefonia é opcional: número fixo (DID) por R$ 39,90 por mês, número 0800 por R$ 199 por mês mais R$ 0,25 por minuto recebido, e ligações ilimitadas para fixo e celular por R$ 69,90 por mês.
Simulador de ROI
Quanto custa cada atendimento hoje, e quanto passa a custar com o TW Security
Coloque os números da sua operação. O simulador compara o custo de cada atendimento feito pela equipe com o custo no plano TW Security desta página, e mostra o ROI, a economia no ano e as horas que a equipe ganha para vender, instalar e manter, sem misturar atendimento com a central.
O plano se paga em 20 dias
Custo por atendimentoHojeR$ 6,00
Com o TW SecurityR$ 1,52
- Seu ROI
- 57%
- Economia no ano
- R$ 15.768
- Horas da equipe liberadas por mês
- 100 horas
- A mesma equipe atende até
- 2.500 por mês
A IA faz 600 atendimentos por mês, que deixam de custar R$ 3.600 à equipe. O plano custa R$ 2.286/mês (chat: franquia de 1.500 · IA de voz: 1.000 minutos).
O plano soma o plano de chat, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, para o volume que chega por telefone. O chat é cobrado por atendimento; a voz, por minuto de ligação.
Acima de 10.000 atendimentos ou 10.000 minutos de ligação por mês, o plano é sob medida. Envie os números e um especialista monta a simulação.
Receber esta simulação Falar no WhatsAppPreencha o formulário abaixo para receber o contato de um especialista. O PDF é gerado assim que você enviar.
Estimativa com os números informados. Custo por atendimento hoje = custo mensal da equipe e da ferramenta ÷ volume do mês. Com o TW Security = plano de chat na franquia que cobre o volume por mensagem + plano de IA de voz na franquia que cobre o volume por telefone ÷ volume do mês. Economia = custo da equipe nos atendimentos que a IA passa a fazer − o plano inteiro. ROI = economia ÷ plano. O cálculo das horas multiplica os atendimentos que passam para a IA e para os Flows pelos minutos de cada um. A capacidade mostra até onde a mesma equipe chega com essa fatia automatizada, sem contar os eventos da central. O gráfico do primeiro ano usa um mês de implantação e chega ao percentual escolhido no terceiro mês. As 4 horas de implantação estão inclusas no plano. Mensagens cobradas pela Meta não entram na conta, porque são pagas direto à Meta. A telefonia opcional da IA de voz (número fixo, 0800 e ligações ilimitadas) também não entra. Valores finais conforme a proposta.
O que vem no plano
Tudo o que está incluso no TW Security
Não existe versão básica com recurso bloqueado: a franquia de 500 atendimentos tem as mesmas ferramentas da de 10.000. Instagram, webchat, WhatsApp adicional e o app TW Nexo entram como adicionais.
- Abertura de manutenção com foto, endereço e prioridade
- Segunda via e lembrete de mensalidade
- Agente de IA por voz nas ligações, no plano de IA de voz
- 1 número de WhatsApp pela API oficial, com ativação e configuração
- Usuários para a equipe em cada faixa; o agente de IA não ocupa usuário
- 1 agente de IA e chatbot
- WhatsApp Flows
- Filas, transferência e histórico do cliente
- CRM com etiquetas, tarefas e pipeline
- Pesquisa de satisfação CSAT e NPS
- Relatórios e painel de indicadores
- API e webhooks para integrar seus sistemas
- 4 horas de implantação e treinamento da equipe
Plano pronto ou projeto sob medida
TW Security ou TW Solutions completa?
O TW Security é a plataforma da TW Solutions já configurada para o seu tipo de atendimento, com preço fechado. Quando a operação pede telefonia, call center ou integrações específicas, o caminho é o projeto sob medida.
Plano TW Security
Para começar rápido, com tudo o que o atendimento do dia a dia precisa.
- Preço fechado por franquia de atendimentos
- Fluxos e filas prontos para o segmento
- 1 número de WhatsApp incluso; outros canais como adicional
- 1 agente de IA, chatbot e WhatsApp Flows
- IA de voz nas ligações, no plano de IA de voz
- 4 horas de implantação inclusas
- Sem fidelidade, com aviso de 60 dias para cancelar
TW Solutions completa
Para operações com call center, várias áreas e sistemas próprios.
- Telefonia VoIP, PABX virtual e números 0800 e 4004
- Call center, discador e telefonia no Microsoft Teams
- Integrações específicas com ERP e sistemas legados
- Módulos de vendas, projetos e processos
- Proposta sob medida. Ver a plataforma
Também com plano simples
Outros planos prontos da TW Solutions
TW ISP
Segunda via, aviso de manutenção e chamado técnico do provedor no WhatsApp e no telefone, com IA de voz.
- Segunda via do boleto na conversa
- Aviso de manutenção para a região
- Chamado técnico com o teste já feito
Chamados de assistência técnica, vistorias e dúvidas do comprador no WhatsApp e no telefone da construtora, com IA de voz.
- Chamado com foto e unidade
- Vistoria marcada na agenda
- Andamento da obra sem ligação
Lead do anúncio respondido no WhatsApp e no telefone com IA de voz, visita na agenda do corretor e ficha do locatário.
- Lead respondido na hora
- Visita na agenda do corretor
- Ficha e contrato pelo celular
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o TW Security
O que é o TW Security?
É o plano da TW Solutions para empresas de segurança eletrônica e monitoramento. Ele reúne WhatsApp API oficial, WhatsApp Flows para orçamento e manutenção, agenda de visitas técnicas, segunda via de mensalidade, agente de IA, filas por setor e CRM em uma plataforma já configurada para o atendimento comercial, técnico e financeiro.
A IA de voz atende o telefone da empresa de segurança?
Atende o telefone de atendimento, não o de emergência. Com voz natural, a IA abre o chamado técnico, agenda instalação, manutenção e preventiva e manda o protocolo no WhatsApp. Ela também liga para confirmar visitas. Configuração de equipamento e orientação de segurança ficam com os técnicos, e quem relata disparo, invasão ou pânico é orientado a acionar a central de monitoramento e o 190.
O cliente pode usar o WhatsApp para emergências?
Não. O WhatsApp do TW Security é canal de atendimento: orçamento, manutenção, visita e financeiro. Disparo de alarme, invasão, pânico ou qualquer emergência seguem o canal e o protocolo da própria central de monitoramento e o 190, e o agente de IA orienta o cliente a acioná-los.
O agente de IA ajuda a configurar o alarme ou a câmera?
Não. O agente informa serviços, horários, andamento de chamados e segunda via. Configuração de equipamento, senha de painel e qualquer orientação técnica de segurança ficam com os técnicos, que recebem o chamado com o histórico do cliente.
O TW Security se conecta ao software da central de monitoramento?
A TW Solutions tem API e webhooks. A integração com o sistema da central de monitoramento depende da API desse sistema e é avaliada na implantação. Mesmo integrada, a TW Solutions cuida do atendimento, e a operação dos eventos de alarme continua na central.
Como funciona a manutenção pelo WhatsApp?
O cliente abre o chamado em um Flow, com equipamento, problema e foto. O pedido entra na fila técnica com protocolo, e o cliente escolhe a visita entre os horários livres da equipe de campo.
Quanto custa o TW Security?
O plano de chat começa em R$ 597 por mês com franquia de 500 atendimentos e acompanha o volume: R$ 844 para 1.000, R$ 2.620 para 5.000 e R$ 4.590 para 10.000 atendimentos. Acima de 10.000 atendimentos por mês, o plano é sob medida. O plano de IA de voz é por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69 por minuto. Todos os recursos estão em todas as faixas.
Quanto custa a IA de voz no TW Security?
O plano de IA de voz é cobrado por minuto de ligação, atendida ou feita pelo agente: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos (R$ 845 por mês), R$ 1,20 no de 1.000 (R$ 1.195) e R$ 0,65 no de 10.000 (R$ 6.497). Cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa. A telefonia é opcional: número fixo (DID) por R$ 39,90 por mês, 0800 por R$ 199 por mês mais R$ 0,25 por minuto recebido, e ligações ilimitadas para fixo e celular por R$ 69,90 por mês.
Posso usar chat e voz ao mesmo tempo?
Sim. A empresa de segurança contrata o plano de chat, por atendimento, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, por minuto, para as ligações. O simulador de ROI desta página mostra quanto fica o custo por atendimento conforme a sua mistura de chat e voz e a duração média das ligações.
O que conta como um atendimento?
Um atendimento começa quando o cliente chama e dura 12 horas, em qualquer canal. Se o mesmo cliente voltar a chamar dentro dessas 12 horas, com o agente de IA, com o bot ou com a equipe, continua sendo o mesmo atendimento. Depois disso, uma nova conversa conta como um novo atendimento. Na IA de voz, a franquia não é de atendimentos: é de minutos de ligação.
E se eu passar da franquia de atendimentos?
Cada atendimento além da franquia custa o preço por atendimento da sua faixa: R$ 1,19 na de 500, R$ 0,84 na de 1.000 e R$ 0,46 na de 10.000. Na IA de voz, cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa, de R$ 1,69 a R$ 0,65. Se isso acontecer todo mês, compensa subir para a faixa seguinte.
Quantos usuários vêm no plano?
Cada faixa inclui usuários para a equipe: 3 usuários na faixa de 500 atendimentos, 5 de 1.000 a 2.000, 10 de 2.500 a 4.500, 20 de 5.000 a 9.500 e 30 na de 10.000. O agente de IA não ocupa usuário. Cada usuário adicional custa R$ 99 por mês.
Quantos agentes de IA vêm no plano?
O plano inclui 1 agente de IA, que atende 24 horas e transfere para a equipe quando precisa. Cada agente de IA adicional, por exemplo um para vendas e outro para o pós-venda, custa R$ 899 por mês.
Quais canais estão incluídos?
O plano inclui 1 número de WhatsApp pela API oficial. Cada número de WhatsApp adicional custa R$ 99 por mês. Instagram, webchat, o app TW Nexo e os demais canais custam R$ 199 por mês cada.
As mensagens do WhatsApp estão incluídas no plano?
Não. As mensagens que a Meta cobra no WhatsApp são pagas pela sua empresa diretamente à Meta, na conta do WhatsApp Business, conforme a tabela oficial da Meta. Esse custo não passa pela TW Solutions.
Como funciona a implantação?
O plano inclui 4 horas de implantação e treinamento da equipe. Cada hora adicional custa R$ 189. Integrações com outros sistemas, curadoria e projetos específicos são orçados em horas, conforme o escopo.
Tem fidelidade?
Não. O plano não tem fidelidade: para cancelar, basta avisar com 60 dias de antecedência.
Quanto a empresa de segurança economiza com o TW Security?
Depende da operação, e o simulador de ROI desta página faz a conta com os seus números. Em um exemplo com 1.500 atendimentos por mês, cada atendimento custa R$ 6,00 feito pela equipe e R$ 1,52 no plano TW Security, com a IA fazendo 40% do volume. O ROI fica em 57% e o plano se paga em 20 dias. No exemplo, a equipe recupera cerca de 100 horas por mês, e o mesmo time passa a atender até 2.500 pedidos de clientes, sem tocar na operação da central.
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