Aviso de manutenção por região
Quando o provedor registra uma falha ou manutenção, os assinantes da região recebem o aviso e a previsão, e as perguntas repetidas param de chegar à fila.
TW ISP · para provedores de internet
Quando a rede cai, o WhatsApp e o telefone do suporte não caem junto.
O TW ISP é a plataforma da TW Solutions preparada para provedores de internet: o assinante pede a segunda via, recebe o aviso de manutenção da sua região e abre chamado técnico em uma tela do WhatsApp ou em uma ligação com a IA de voz, depois de seguir o roteiro básico de verificação. O suporte e o financeiro ficam com os casos que precisam de gente. O provedor tem plano de chat e plano de IA de voz, com todos os recursos e preço pela franquia.
A partir de R$ 597/mês · franquia de 500 atendimentos
- WhatsApp API oficial
- 4 horas de implantação inclusas
- Sem fidelidade
O que é o TW ISP
O TW ISP é o plano da TW Solutions para provedores de internet que atendem assinantes pelo WhatsApp. Na mesma plataforma estão a segunda via e os lembretes de vencimento, os avisos de manutenção por região, o agente de IA com o roteiro de verificação do provedor, a abertura de chamado técnico e o agendamento de visita em WhatsApp Flows, as filas de suporte, financeiro e vendas, o CRM e 1 número de WhatsApp oficial. O preço começa em R$ 597 por mês e sobe com a franquia de atendimentos, com todos os recursos em todas as faixas. O mesmo agente de IA também atende e faz ligações no plano de IA de voz, cobrado por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69.
- Para provedores de fibra e de rádio, do bairro à operação regional
- Aviso de manutenção que segura o pico de chamados
- Chat de R$ 597 a R$ 4.590 por mês; IA de voz a partir de R$ 1,69 por minuto
- Diagnóstico de rede e negociação de débito ficam com a equipe
Para o suporte aguentar o pico
O que o TW ISP muda no atendimento do provedor
Uma queda no bairro vira centenas de mensagens iguais, o assinante espera meia hora para pedir um boleto e o técnico vai à casa sem saber o que já foi testado. O TW ISP absorve a rotina e entrega ao suporte só o que precisa de gente.
Segunda via e vencimento
O assinante pede o boleto e recebe na conversa. Antes do vencimento, o lembrete sai sozinho, e a negociação de atraso vai para o financeiro.
IA com o roteiro do provedor
O agente segue o passo a passo de verificação definido pelo provedor, como olhar as luzes do equipamento e reiniciar, e só depois abre o chamado.
Chamado técnico com contexto
Endereço, sintoma, testes já feitos e período de visita chegam por um Flow. O técnico sai sabendo o que vai encontrar.
IA de voz no pico de ligações
Quando um bairro cai, a IA atende as ligações ao mesmo tempo, segue o roteiro de verificação, abre o chamado e agenda a visita com confirmação no WhatsApp. Financeiro e religação ficam com a equipe.
Venda e mudança de plano
Quem quer assinar informa endereço e plano desejado em uma tela, e o pedido vira oportunidade no CRM para checar a viabilidade.
IA de voz
Bairro sem sinal, telefone tocando: a IA de voz atende todas as ligações.
No TW ISP, o agente de IA do WhatsApp também atende o telefone do suporte. Ele faz a triagem que o provedor cadastrou, avisa quando a região está em manutenção, abre o chamado e agenda a visita, com o número enviado no WhatsApp. Na véspera, liga para confirmar a visita. Débito, religação e o que sai do roteiro chegam à equipe com o resumo da ligação.
- Várias ligações ao mesmo tempoNa queda de um bairro, cada assinante é atendido sem fila.
- Triagem do seu roteiroLuzes do equipamento e testes básicos, do jeito que o provedor definiu.
- Visita com período marcadoChamado aberto na ligação e confirmação da visita no WhatsApp.
- Suporte com o que foi testadoFinanceiro e casos fora do roteiro chegam à equipe com o resumo.
NVNetVale FibraIA de voz · chamando…
- Clara · IA de vozNetVale Fibra, bom dia! Aqui é a Clara, assistente virtual. Como posso ajudar?
- AssinanteOi, Clara. Minha internet caiu de novo.
- Clara · IA de vozVamos ver juntos. No aparelho da fibra, tem alguma luz vermelha acesa?
- AssinanteTem, a luz de sinal está vermelha.
- Clara · IA de vozIsso indica falta de sinal na fibra. Abri o chamado e agendei a visita para amanhã, das 8h às 12h. Mando o número no WhatsApp.
- AssinanteTá bom. Obrigado!
- Clara · IA de vozEu que agradeço. Até amanhã!
Atenda para ouvir a IA na prática. Ligação ilustrativa, com vozes sintéticas.
Chat e voz
Dois planos, o mesmo agente de IA.
Na faixa de 1.000 por mês. O chat é por atendimento e a voz, por minuto de ligação. Usa os dois? Contrate os dois, e o simulador de ROI mostra o custo da sua mistura.
- Plano de chatR$ 0,84por atendimento · janela de 12 horas
- Plano de IA de vozR$ 1,20por minuto de ligação · R$ 1,69 no plano de 500
Da instalação à renovação
A vida do assinante, com menos espera no suporte
Contratação, instalação, faturas, chamados e mudanças de plano ficam no mesmo histórico, à vista de quem atende.
- Contato e contrataçãoPor mensagem ou ligação, com endereço e plano escolhidos.
- InstalaçãoVisita marcada e aviso de chegada do técnico.
- Fatura do mêsLembrete de vencimento e segunda via na conversa.
- Falha ou dúvidaRoteiro de verificação e chamado com contexto.
- Mudança de planoUpgrade e renovação com o time de vendas.
WhatsApp Flows no provedor
Contratar, abrir chamado e marcar visita em telas do WhatsApp
O assinante responde uma tela em vez de explicar o problema em dez mensagens, e o suporte recebe o chamado pronto.
Chamado que já diz o que foi feito
O técnico recebe o que o assinante já testou e não repete o roteiro do zero.
Visita com hora combinada
O assinante escolhe um período livre da equipe de campo, e a rota do dia fica mais previsível.
Venda sem formulário perdido
O pedido chega ao CRM com endereço e plano, pronto para a checagem de viabilidade.
Telas ilustrativas. Veja também a IA que consulta boleto e abre chamado.
Custo do WhatsApp
Não pague por mensagem de serviço que não precisa existir.
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra cada mensagem de serviço depois das 1.000 gratuitas do mês, por número. No TW ISP, três estratégias trabalham juntas para cortar essa conta.
WhatsApp Flows15 mensagens viram 1
Problema, testes feitos e endereço informados em uma tela. O chamado que tomaria 15 mensagens custa uma.
Incluso no plano Ver como funcionaTW NexoAviso sem tarifa da Meta
Aviso de manutenção, fatura disponível e chegada do técnico chegam como notificação no app do provedor. O app tem o ícone, o nome e as cores da sua empresa e instala pelo link, sem loja de aplicativos.
Canal adicional · R$ 199/mês Ver como funcionaWorkflowsCada mensagem no canal certo
A falha registrada dispara o aviso no app da região, a fatura sai como notificação e só o problema que persiste vira conversa com o suporte.
Jornadas na plataforma Ver como funcionaExemplo ilustrativo de uma cotação feita por chat e pelo Flow. As mensagens cobradas pela Meta são pagas pela sua empresa direto à Meta. Entenda em nova precificação do WhatsApp 2026.
Ligações com origem verificada
Quando o provedor liga, o assinante atende.
Ligação de número desconhecido vira "possível spam" e fica sem resposta. Com STIR/SHAKEN, a origem da chamada é autenticada: o número é confirmado como legítimo e a ligação corre menos risco de cair como suspeita de spam. Mais ligações atendidas, mais retornos e mais vendas fechadas.
- Origem autenticadaA chamada confirma que o número é legítimo.
- Contra número falsificadoCombate o spoofing, quando alguém se passa pelo seu número.
- Mais ligações atendidasA reputação do número fica protegida nas ligações em escala.
Onde o provedor usa
- Confirmar a visita técnica de amanhã
- Lembrar uma fatura vencida antes da suspensão
- Oferecer upgrade a quem reclama de lentidão
A telefonia com origem verificada faz parte da TW Solutions completa, contratada por proposta. Os requisitos dependem da operadora e do número. A IA de voz do plano pode fazer essas ligações.
Plano TW ISP · franquia de atendimentos
Preço do TW ISP: plano de chat e plano de IA de voz, pela franquia de atendimentos
Todos os recursos estão em todas as faixas. Você escolhe a franquia de atendimentos do mês. No chat, a franquia é de atendimentos: um atendimento dura 12 horas, e se o mesmo assinante voltar a chamar nesse período, conta uma vez só. Na IA de voz, a franquia é de minutos de ligação: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos, com desconto nas faixas maiores.
Valor mensal
Plano TW ISP
ChatR$ 844 /mês
plano de 1.000 atendimentos: R$ 844 · adicionais: R$ 0
- Todos os recursos, em qualquer faixa
- Usuários: 5 · Números de WhatsApp: 1
- Agentes de IA: 1 · Outros canais: 0
- Agente de IA no WhatsApp e nos demais canais
- 4 horas de implantação inclusas
- Sem fidelidade · cancelamento com aviso de 60 dias
A mensagem já vai com o plano que você simulou.
- Atendimento além da franquiaPreço por atendimento da sua faixa
- Minuto de voz além da franquiaPreço por minuto da sua faixa
- Número fixo (DID) para a IA de vozR$ 39,90/mês
- Número 0800R$ 199/mês + R$ 0,25 por minuto recebido
- Ligações ilimitadas para fixo e celularR$ 69,90/mês
- Agente de IA adicionalR$ 899/mês
- Usuário adicionalR$ 99/mês
- Número de WhatsApp adicionalR$ 99/mês
- Instagram, webchat, TW Nexo e demais canaisR$ 199/mês cada
- Hora adicional de implantaçãoR$ 189 por hora
- Integrações, curadoria e projetosOrçados em horas
- Mensagens cobradas pela MetaPagas direto à Meta
Como contratar
- Simule o planoEscolha a franquia e os adicionais. O preço aparece na hora.
- Contrate pelo WhatsAppA mensagem já leva o plano simulado. Um especialista confirma e envia a proposta.
- Ative o númeroA TW Solutions faz a ativação e a configuração do WhatsApp oficial da sua empresa.
- Implantação em 4 horasFluxos do segmento configurados e equipe treinada nas horas inclusas no plano.
Ver a tabela completa de preços por franquia
| Franquia (atendimentos no chat, minutos na voz) | Usuários inclusos | Chat: por atendimento | Plano de chat | Voz: por minuto | Plano de IA de voz |
|---|---|---|---|---|---|
| 500 atendimentos | 3 usuários | R$ 1,19 | R$ 597/mês | R$ 1,69 | R$ 845/mês |
| 1.000 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,84 | R$ 844/mês | R$ 1,20 | R$ 1.195/mês |
| 1.500 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,73 | R$ 1.091/mês | R$ 1,03 | R$ 1.544/mês |
| 2.000 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,67 | R$ 1.338/mês | R$ 0,95 | R$ 1.894/mês |
| 2.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,63 | R$ 1.585/mês | R$ 0,90 | R$ 2.243/mês |
| 3.000 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,61 | R$ 1.832/mês | R$ 0,86 | R$ 2.593/mês |
| 3.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,58 | R$ 2.029/mês | R$ 0,82 | R$ 2.872/mês |
| 4.000 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,56 | R$ 2.226/mês | R$ 0,79 | R$ 3.151/mês |
| 4.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,54 | R$ 2.423/mês | R$ 0,76 | R$ 3.430/mês |
| 5.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,52 | R$ 2.620/mês | R$ 0,74 | R$ 3.708/mês |
| 5.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,51 | R$ 2.817/mês | R$ 0,72 | R$ 3.987/mês |
| 6.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,50 | R$ 3.014/mês | R$ 0,71 | R$ 4.266/mês |
| 6.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,49 | R$ 3.211/mês | R$ 0,70 | R$ 4.545/mês |
| 7.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,49 | R$ 3.408/mês | R$ 0,69 | R$ 4.824/mês |
| 7.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,48 | R$ 3.605/mês | R$ 0,68 | R$ 5.103/mês |
| 8.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,48 | R$ 3.802/mês | R$ 0,67 | R$ 5.381/mês |
| 8.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,47 | R$ 3.999/mês | R$ 0,67 | R$ 5.660/mês |
| 9.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,47 | R$ 4.196/mês | R$ 0,66 | R$ 5.939/mês |
| 9.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,46 | R$ 4.393/mês | R$ 0,65 | R$ 6.218/mês |
| 10.000 atendimentos | 30 usuários | R$ 0,46 | R$ 4.590/mês | R$ 0,65 | R$ 6.497/mês |
| Mais de 10.000 atendimentos | Sob medida | — | Sob medida | — | Sob medida |
Um atendimento começa quando o cliente chama e dura 12 horas, em qualquer canal. Se o mesmo cliente voltar a chamar dentro desse período, com o agente de IA ou com a equipe, continua sendo o mesmo atendimento. Atendimentos além da franquia custam o preço por atendimento da faixa contratada. No plano de IA de voz, a franquia é de minutos de ligação, atendidas ou feitas pela IA: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos, com o mesmo desconto por volume do chat, até R$ 0,65 no de 10.000. Cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa contratada. Quem usa os dois canais contrata os dois planos, cada um com a sua franquia. A telefonia é opcional: número fixo (DID) por R$ 39,90 por mês, número 0800 por R$ 199 por mês mais R$ 0,25 por minuto recebido, e ligações ilimitadas para fixo e celular por R$ 69,90 por mês.
Simulador de ROI
Quanto custa cada atendimento hoje, e quanto passa a custar com o TW ISP
Coloque os números da sua operação. O simulador compara o custo de cada atendimento feito pela equipe com o custo no plano TW ISP desta página, e mostra o ROI, a economia no ano e as horas que o suporte ganha para resolver o que é problema de verdade.
O plano se paga em 20 dias
Custo por atendimentoHojeR$ 4,20
Com o TW ISPR$ 1,07
- Seu ROI
- 57%
- Economia no ano
- R$ 29.376
- Horas da equipe liberadas por mês
- 240 horas
- A mesma equipe atende até
- 6.667 por mês
A IA faz 1.600 atendimentos por mês, que deixam de custar R$ 6.720 à equipe. O plano custa R$ 4.272/mês (chat: franquia de 3.500 · IA de voz: 2.500 minutos).
O plano soma o plano de chat, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, para o volume que chega por telefone. O chat é cobrado por atendimento; a voz, por minuto de ligação.
Acima de 10.000 atendimentos ou 10.000 minutos de ligação por mês, o plano é sob medida. Envie os números e um especialista monta a simulação.
Receber esta simulação Falar no WhatsAppPreencha o formulário abaixo para receber o contato de um especialista. O PDF é gerado assim que você enviar.
Estimativa com os números informados. Custo por atendimento hoje = custo mensal da equipe e da ferramenta ÷ volume do mês. Com o TW ISP = plano de chat na franquia que cobre o volume por mensagem + plano de IA de voz na franquia que cobre o volume por telefone ÷ volume do mês. Economia = custo da equipe nos atendimentos que a IA passa a fazer − o plano inteiro. ROI = economia ÷ plano. As horas devolvidas saem do volume que a IA, os Flows e os avisos passam a cobrir, vezes os minutos de cada atendimento. A capacidade mostra o volume que a equipe atual suporta com essa parte fora da fila. O gráfico do primeiro ano usa um mês de implantação e chega ao percentual escolhido no terceiro mês. As 4 horas de implantação estão inclusas no plano. Mensagens cobradas pela Meta não entram na conta, porque são pagas direto à Meta. A telefonia opcional da IA de voz (número fixo, 0800 e ligações ilimitadas) também não entra. Valores finais conforme a proposta.
O que vem no plano
Tudo o que está incluso no TW ISP
Não existe versão básica com recurso bloqueado: a franquia de 500 atendimentos tem as mesmas ferramentas da de 10.000. Instagram, webchat, WhatsApp adicional e o app TW Nexo entram como adicionais.
- Avisos de manutenção e falha por região
- Chamado técnico com roteiro de verificação
- Agente de IA por voz nas ligações, no plano de IA de voz
- 1 número de WhatsApp pela API oficial, com ativação e configuração
- Usuários para a equipe em cada faixa; o agente de IA não ocupa usuário
- 1 agente de IA e chatbot
- WhatsApp Flows
- Filas, transferência e histórico do cliente
- CRM com etiquetas, tarefas e pipeline
- Pesquisa de satisfação CSAT e NPS
- Relatórios e painel de indicadores
- API e webhooks para integrar seus sistemas
- 4 horas de implantação e treinamento da equipe
Plano pronto ou projeto sob medida
TW ISP ou TW Solutions completa?
O TW ISP é a plataforma da TW Solutions já configurada para o seu tipo de atendimento, com preço fechado. Quando a operação pede telefonia, call center ou integrações específicas, o caminho é o projeto sob medida.
Plano TW ISP
Para começar rápido, com tudo o que o atendimento do dia a dia precisa.
- Preço fechado por franquia de atendimentos
- Fluxos e filas prontos para o segmento
- 1 número de WhatsApp incluso; outros canais como adicional
- 1 agente de IA, chatbot e WhatsApp Flows
- IA de voz nas ligações, no plano de IA de voz
- 4 horas de implantação inclusas
- Sem fidelidade, com aviso de 60 dias para cancelar
TW Solutions completa
Para operações com call center, várias áreas e sistemas próprios.
- Telefonia VoIP, PABX virtual e números 0800 e 4004
- Call center, discador e telefonia no Microsoft Teams
- Integrações específicas com ERP e sistemas legados
- Módulos de vendas, projetos e processos
- Proposta sob medida. Ver a plataforma
Também com plano simples
Outros planos prontos da TW Solutions
TW Security
Orçamento, visita técnica, manutenção e mensalidade da empresa de segurança no WhatsApp e no telefone de atendimento, com IA de voz.
- Orçamento de alarme e câmeras em uma tela
- Manutenção com foto e endereço
- Emergência sempre no canal da central
Pedido de orçamento com a conta de luz, visita técnica e etapas da instalação no WhatsApp e por telefone, com IA de voz.
- Conta de luz recebida em uma tela
- Visita técnica marcada na conversa
- Cada etapa da instalação avisada
Chamados, segunda via e pedidos de clientes organizados no WhatsApp e no telefone da empresa, com IA de voz.
- Chamado aberto completo
- Protocolo e responsável à vista
- Respostas prontas com IA
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o TW ISP
O que é o TW ISP?
É o plano da TW Solutions para provedores de internet. Ele reúne WhatsApp API oficial, WhatsApp Flows para chamado e contratação, agente de IA com o roteiro do provedor, segunda via, avisos de manutenção, filas de suporte, financeiro e vendas e CRM em uma plataforma já configurada para atender assinantes.
A IA de voz atende o telefone do suporte?
Atende. A IA de voz segue os passos de triagem que o provedor cadastrar, avisa quando há manutenção na região, abre o chamado e agenda a visita técnica, com a confirmação no WhatsApp. Ela também liga na véspera para confirmar a visita e registra a resposta. Negociação de débito, religação e o que sai do roteiro vão para a equipe, com o resumo da ligação.
O TW ISP integra com o sistema do provedor?
A TW Solutions tem API e webhooks. A integração com o sistema do provedor depende da API desse sistema e é avaliada na implantação. É essa integração que permite consultar boleto e situação do assinante direto na conversa; sem ela, a equipe responde pela plataforma com o histórico à vista.
Como o TW ISP ajuda quando há uma queda na região?
O provedor registra a ocorrência e um Workflow avisa os assinantes da região, com a previsão informada pela equipe. Com o TW Nexo, canal adicional do plano, esse aviso pode chegar como notificação do app do provedor, sem tarifa da Meta.
O agente de IA resolve problema técnico de conexão?
O agente segue o roteiro básico que o provedor cadastrar, como conferir cabos e reiniciar o equipamento. Diagnóstico de rede, configuração avançada e visita técnica ficam com a equipe de suporte, que recebe o chamado com o que já foi testado.
O assinante consegue negociar uma fatura atrasada pelo WhatsApp?
O assinante pede a segunda via e recebe na conversa. Negociação de débito, desconto e religação ficam com o financeiro do provedor, que recebe a conversa na fila certa com o histórico do assinante.
Quanto custa o TW ISP?
O plano de chat começa em R$ 597 por mês com franquia de 500 atendimentos e acompanha o volume: R$ 844 para 1.000, R$ 2.620 para 5.000 e R$ 4.590 para 10.000 atendimentos. Acima de 10.000 atendimentos por mês, o plano é sob medida. O plano de IA de voz é por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69 por minuto. Todos os recursos estão em todas as faixas.
Quanto custa a IA de voz no TW ISP?
O plano de IA de voz é cobrado por minuto de ligação, atendida ou feita pelo agente: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos (R$ 845 por mês), R$ 1,20 no de 1.000 (R$ 1.195) e R$ 0,65 no de 10.000 (R$ 6.497). Cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa. A telefonia é opcional: número fixo (DID) por R$ 39,90 por mês, 0800 por R$ 199 por mês mais R$ 0,25 por minuto recebido, e ligações ilimitadas para fixo e celular por R$ 69,90 por mês.
Posso usar chat e voz ao mesmo tempo?
Sim. O provedor contrata o plano de chat, por atendimento, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, por minuto, para as ligações. O simulador de ROI desta página mostra quanto fica o custo por atendimento conforme a sua mistura de chat e voz e a duração média das ligações.
O que conta como um atendimento?
Um atendimento começa quando o assinante chama e dura 12 horas, em qualquer canal. Se o mesmo assinante voltar a chamar dentro dessas 12 horas, com o agente de IA, com o bot ou com a equipe, continua sendo o mesmo atendimento. Depois disso, uma nova conversa conta como um novo atendimento. Na IA de voz, a franquia não é de atendimentos: é de minutos de ligação.
E se eu passar da franquia de atendimentos?
Cada atendimento além da franquia custa o preço por atendimento da sua faixa: R$ 1,19 na de 500, R$ 0,84 na de 1.000 e R$ 0,46 na de 10.000. Na IA de voz, cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa, de R$ 1,69 a R$ 0,65. Se isso acontecer todo mês, compensa subir para a faixa seguinte.
Quantos usuários vêm no plano?
Cada faixa inclui usuários para a equipe: 3 usuários na faixa de 500 atendimentos, 5 de 1.000 a 2.000, 10 de 2.500 a 4.500, 20 de 5.000 a 9.500 e 30 na de 10.000. O agente de IA não ocupa usuário. Cada usuário adicional custa R$ 99 por mês.
Quantos agentes de IA vêm no plano?
O plano inclui 1 agente de IA, que atende 24 horas e transfere para a equipe quando precisa. Cada agente de IA adicional, por exemplo um para vendas e outro para o pós-venda, custa R$ 899 por mês.
Quais canais estão incluídos?
O plano inclui 1 número de WhatsApp pela API oficial. Cada número de WhatsApp adicional custa R$ 99 por mês. Instagram, webchat, o app TW Nexo e os demais canais custam R$ 199 por mês cada.
As mensagens do WhatsApp estão incluídas no plano?
Não. As mensagens que a Meta cobra no WhatsApp são pagas pela sua empresa diretamente à Meta, na conta do WhatsApp Business, conforme a tabela oficial da Meta. Esse custo não passa pela TW Solutions.
Como funciona a implantação?
O plano inclui 4 horas de implantação e treinamento da equipe. Cada hora adicional custa R$ 189. Integrações com outros sistemas, curadoria e projetos específicos são orçados em horas, conforme o escopo.
Tem fidelidade?
Não. O plano não tem fidelidade: para cancelar, basta avisar com 60 dias de antecedência.
Quanto o provedor economiza com o TW ISP?
Depende da operação, e o simulador de ROI desta página faz a conta com os seus números. Em um exemplo com 4.000 atendimentos por mês, cada atendimento custa R$ 4,20 feito pela equipe e R$ 1,07 no plano TW ISP, com a IA fazendo 40% do volume. O ROI fica em 57% e o plano se paga em 20 dias. No exemplo, o suporte ganha cerca de 240 horas por mês, e a mesma equipe passa a dar conta de até 6.667 atendimentos, o que ajuda nos dias de pico.
Continue explorando