Checklist por competência
Cada empresa cliente vê o que o escritório ainda espera: notas de entrada, extrato, folha de ponto. A cobrança se repete até o checklist fechar.
O TW Contábil é a plataforma da TW Solutions organizada para contabilidade: cada empresa cliente sabe o que precisa mandar na competência, envia os arquivos por uma tela do WhatsApp e recebe a guia no mesmo número. Quem atrasa recebe uma ligação da IA de voz com o link de envio. Admissão, rescisão e alteração contratual viram pedido com dono e prazo. O escritório escolhe o plano de chat ou o plano de IA de voz, com todos os recursos e preço pela franquia.
A partir de R$ 597/mês · franquia de 500 atendimentos
O TW Contábil é o plano da TW Solutions para escritórios contábeis e contadores que atendem as empresas clientes pelo WhatsApp. Estão na mesma plataforma o checklist de documentos por competência, o envio de arquivos em WhatsApp Flows, a entrega de guias e honorários na conversa, as filas por departamento, o agente de IA com base de conhecimento, o CRM e 1 número de WhatsApp oficial. O preço começa em R$ 597 por mês e sobe com a franquia de atendimentos, com todos os recursos em todas as faixas. O mesmo agente de IA também atende e faz ligações no plano de IA de voz, cobrado por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69.
Extrato que chega no dia 19, pedido de admissão escrito no WhatsApp pessoal de um analista e o mesmo cliente pedindo a guia pela terceira vez. O TW Contábil põe ordem no que é rotina e deixa o contador com o que é técnico.
Cada empresa cliente vê o que o escritório ainda espera: notas de entrada, extrato, folha de ponto. A cobrança se repete até o checklist fechar.
Em um Flow, o cliente escolhe o tipo de documento e o mês antes de anexar. O analista abre o arquivo certo, sem rolar a conversa atrás de foto.
DAS, FGTS, boleto de honorários e recibo vão para a conversa, e o aviso de vencimento sai alguns dias antes da data.
Fiscal, departamento pessoal, contábil e societário recebem só o que é deles, com o histórico da empresa e o prazo do pedido.
Uma campanha de ligações procura quem ainda não mandou extrato, nota ou ponto. A IA lembra o que falta, deixa o link de envio no WhatsApp e anota a resposta. Também atende quem liga perguntando da guia.
Data limite de envio, como mandar o XML, onde está a guia e a situação do pedido saem na hora. Dúvida sobre imposto vai para o contador.
No TW Contábil, o agente de IA que conversa no WhatsApp também usa o telefone do escritório. Ele procura as empresas que ainda não mandaram os arquivos do mês, diz o que falta, deixa o link de envio na conversa e anota o combinado. Quando é o cliente que liga, ele informa prazos e reenvia a guia. Pergunta sobre imposto chega ao contador com o resumo da ligação.
Atenda para ouvir a IA na prática. Ligação ilustrativa, com vozes sintéticas.
Na faixa de 1.000 por mês. O chat é por atendimento e a voz, por minuto de ligação. Usa os dois? Contrate os dois, e o simulador de ROI mostra o custo da sua mistura.
Pedidos, arquivos, guias e conversas ficam registrados por empresa, à vista de qualquer analista que assumir.
O cliente preenche uma tela em vez de trocar vinte mensagens, e o escritório recebe a informação no formato do fechamento.
Cada envio baixa um item da lista, e o lembrete seguinte só fala do que ainda está pendente.
O departamento pessoal recebe o cadastro inteiro e não pede documento por documento.
O pedido entra na fila do fiscal com protocolo e prazo, e o cliente acompanha pelo mesmo número.
Telas ilustrativas. Veja como a guia e o lembrete podem sair sem tarifa da Meta no canal próprio para contabilidade.
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra cada mensagem de serviço depois das 1.000 gratuitas do mês, por número. No TW Contábil, três estratégias trabalham juntas para cortar essa conta.
O cliente escolhe o tipo e o mês e anexa as notas em uma tela. O envio que tomaria 15 mensagens custa uma.
Incluso no plano Ver como funcionaChecklist da competência, guia emitida e vencimento próximo chegam como notificação no app do escritório. O app tem o ícone, o nome e as cores da sua empresa e instala pelo link, sem loja de aplicativos.
Canal adicional · R$ 199/mês Ver como funcionaA abertura da competência dispara o checklist pelo app, cada arquivo recebido atualiza a lista e só o que precisa do contador vira conversa.
Jornadas na plataforma Ver como funcionaExemplo ilustrativo de uma cotação feita por chat e pelo Flow. As mensagens cobradas pela Meta são pagas pela sua empresa direto à Meta. Entenda em nova precificação do WhatsApp 2026.
Ligação de número desconhecido vira "possível spam" e fica sem resposta. Com STIR/SHAKEN, a origem da chamada é autenticada: o número é confirmado como legítimo e a ligação corre menos risco de cair como suspeita de spam. Mais ligações atendidas, mais retornos e mais vendas fechadas.
Onde o escritório usa
A telefonia com origem verificada faz parte da TW Solutions completa, contratada por proposta. Os requisitos dependem da operadora e do número. A IA de voz do plano pode fazer essas ligações.
Todos os recursos estão em todas as faixas. Você escolhe a franquia de atendimentos do mês. No chat, a franquia é de atendimentos: um atendimento dura 12 horas, e se o mesmo cliente voltar a chamar nesse período, conta uma vez só. Na IA de voz, a franquia é de minutos de ligação: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos, com desconto nas faixas maiores.
A mensagem já vai com o plano que você simulou.
| Franquia (atendimentos no chat, minutos na voz) | Usuários inclusos | Chat: por atendimento | Plano de chat | Voz: por minuto | Plano de IA de voz |
|---|---|---|---|---|---|
| 500 atendimentos | 3 usuários | R$ 1,19 | R$ 597/mês | R$ 1,69 | R$ 845/mês |
| 1.000 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,84 | R$ 844/mês | R$ 1,20 | R$ 1.195/mês |
| 1.500 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,73 | R$ 1.091/mês | R$ 1,03 | R$ 1.544/mês |
| 2.000 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,67 | R$ 1.338/mês | R$ 0,95 | R$ 1.894/mês |
| 2.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,63 | R$ 1.585/mês | R$ 0,90 | R$ 2.243/mês |
| 3.000 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,61 | R$ 1.832/mês | R$ 0,86 | R$ 2.593/mês |
| 3.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,58 | R$ 2.029/mês | R$ 0,82 | R$ 2.872/mês |
| 4.000 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,56 | R$ 2.226/mês | R$ 0,79 | R$ 3.151/mês |
| 4.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,54 | R$ 2.423/mês | R$ 0,76 | R$ 3.430/mês |
| 5.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,52 | R$ 2.620/mês | R$ 0,74 | R$ 3.708/mês |
| 5.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,51 | R$ 2.817/mês | R$ 0,72 | R$ 3.987/mês |
| 6.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,50 | R$ 3.014/mês | R$ 0,71 | R$ 4.266/mês |
| 6.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,49 | R$ 3.211/mês | R$ 0,70 | R$ 4.545/mês |
| 7.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,49 | R$ 3.408/mês | R$ 0,69 | R$ 4.824/mês |
| 7.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,48 | R$ 3.605/mês | R$ 0,68 | R$ 5.103/mês |
| 8.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,48 | R$ 3.802/mês | R$ 0,67 | R$ 5.381/mês |
| 8.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,47 | R$ 3.999/mês | R$ 0,67 | R$ 5.660/mês |
| 9.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,47 | R$ 4.196/mês | R$ 0,66 | R$ 5.939/mês |
| 9.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,46 | R$ 4.393/mês | R$ 0,65 | R$ 6.218/mês |
| 10.000 atendimentos | 30 usuários | R$ 0,46 | R$ 4.590/mês | R$ 0,65 | R$ 6.497/mês |
| Mais de 10.000 atendimentos | Sob medida | — | Sob medida | — | Sob medida |
Um atendimento começa quando o cliente chama e dura 12 horas, em qualquer canal. Se o mesmo cliente voltar a chamar dentro desse período, com o agente de IA ou com a equipe, continua sendo o mesmo atendimento. Atendimentos além da franquia custam o preço por atendimento da faixa contratada. No plano de IA de voz, a franquia é de minutos de ligação, atendidas ou feitas pela IA: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos, com o mesmo desconto por volume do chat, até R$ 0,65 no de 10.000. Cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa contratada. Quem usa os dois canais contrata os dois planos, cada um com a sua franquia. A telefonia é opcional: número fixo (DID) por R$ 39,90 por mês, número 0800 por R$ 199 por mês mais R$ 0,25 por minuto recebido, e ligações ilimitadas para fixo e celular por R$ 69,90 por mês.
Coloque os números da sua operação. O simulador compara o custo de cada atendimento feito pela equipe com o custo no plano TW Contábil desta página, e mostra o ROI, a economia no ano e as horas que voltam para os analistas fecharem a competência e para o contador cuidar do que é técnico.
O plano se paga em 12 dias
Custo por atendimentoA IA faz 1.200 atendimentos por mês, que deixam de custar R$ 8.000 à equipe. O plano custa R$ 3.129/mês (chat: franquia de 2.500 · IA de voz: 1.500 minutos).
O plano soma o plano de chat, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, para o volume que chega por telefone. O chat é cobrado por atendimento; a voz, por minuto de ligação.
Acima de 10.000 atendimentos ou 10.000 minutos de ligação por mês, o plano é sob medida. Envie os números e um especialista monta a simulação.
Receber esta simulação Falar no WhatsAppPreencha o formulário abaixo para receber o contato de um especialista. O PDF é gerado assim que você enviar.
Estimativa com os números informados. Custo por atendimento hoje = custo mensal da equipe e da ferramenta ÷ volume do mês. Com o TW Contábil = plano de chat na franquia que cobre o volume por mensagem + plano de IA de voz na franquia que cobre o volume por telefone ÷ volume do mês. Economia = custo da equipe nos atendimentos que a IA passa a fazer − o plano inteiro. ROI = economia ÷ plano. Horas liberadas = atendimentos assumidos pela IA e pelos Flows × minutos de cada um. A capacidade estima quantos atendimentos a equipe atual absorve com essa parte automatizada. O gráfico do primeiro ano usa um mês de implantação e chega ao percentual escolhido no terceiro mês. As 4 horas de implantação estão inclusas no plano. Mensagens cobradas pela Meta não entram na conta, porque são pagas direto à Meta. A telefonia opcional da IA de voz (número fixo, 0800 e ligações ilimitadas) também não entra. Valores finais conforme a proposta.
Não existe versão básica com recurso bloqueado: a franquia de 500 atendimentos tem as mesmas ferramentas da de 10.000. Instagram, webchat, WhatsApp adicional e o app TW Nexo entram como adicionais.
O TW Contábil é a plataforma da TW Solutions já configurada para o seu tipo de atendimento, com preço fechado. Quando a operação pede telefonia, call center ou integrações específicas, o caminho é o projeto sob medida.
Para começar rápido, com tudo o que o atendimento do dia a dia precisa.
Para operações com call center, várias áreas e sistemas próprios.
Primeiro contato, documentos, prazos e consultas do escritório de advocacia organizados no WhatsApp e no telefone, com IA de voz.
Segunda via, andamento de proposta e envio de documentos no WhatsApp e no telefone da financeira, com IA de voz.
Triagem, admissão e dúvidas de colaboradores no WhatsApp do RH, e entrevistas confirmadas por ligação com IA de voz.
É o plano da TW Solutions para escritórios contábeis. Ele junta WhatsApp API oficial, WhatsApp Flows para receber arquivos, entrega de guias, filas por departamento com protocolo, agente de IA, CRM e Workflows em uma plataforma já preparada para a competência do mês e o atendimento das empresas clientes.
Liga e também atende. Em uma campanha de ligações, a IA de voz lembra quem ainda não enviou extrato, notas ou ponto, manda o link de envio no WhatsApp e registra o que o cliente respondeu. Quando a empresa liga, ela informa o prazo de envio e reenvia a guia na conversa. Dúvida de imposto, enquadramento ou folha vai para o contador, com o resumo da ligação.
Um Workflow envia o checklist da competência para cada empresa na data definida pelo escritório. O cliente anexa os arquivos por um Flow, escolhendo tipo e mês, e o lembrete seguinte mostra só o que continua pendente.
Pode. Cada pedido entra na fila do departamento certo, com protocolo, prazo e o histórico da empresa cliente. O cliente fala com um número só e não precisa guardar o WhatsApp de cada analista.
A TW Solutions tem API e webhooks. A integração com o sistema contábil ou fiscal do escritório depende da API desse sistema e é avaliada na implantação. Até lá, o analista anexa a guia na conversa e o envio fica registrado na TW Solutions.
Não. O agente informa prazos de envio, explica como mandar os arquivos, reenvia a guia e mostra a situação dos pedidos. Enquadramento, cálculo de tributo e qualquer orientação fiscal ou trabalhista ficam com o contador.
O plano de chat começa em R$ 597 por mês com franquia de 500 atendimentos e acompanha o volume: R$ 844 para 1.000, R$ 2.620 para 5.000 e R$ 4.590 para 10.000 atendimentos. Acima de 10.000 atendimentos por mês, o plano é sob medida. O plano de IA de voz é por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69 por minuto. Todos os recursos estão em todas as faixas.
O plano de IA de voz é cobrado por minuto de ligação, atendida ou feita pelo agente: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos (R$ 845 por mês), R$ 1,20 no de 1.000 (R$ 1.195) e R$ 0,65 no de 10.000 (R$ 6.497). Cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa. A telefonia é opcional: número fixo (DID) por R$ 39,90 por mês, 0800 por R$ 199 por mês mais R$ 0,25 por minuto recebido, e ligações ilimitadas para fixo e celular por R$ 69,90 por mês.
Sim. O escritório contrata o plano de chat, por atendimento, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, por minuto, para as ligações. O simulador de ROI desta página mostra quanto fica o custo por atendimento conforme a sua mistura de chat e voz e a duração média das ligações.
Um atendimento começa quando o cliente chama e dura 12 horas, em qualquer canal. Se o mesmo cliente voltar a chamar dentro dessas 12 horas, com o agente de IA, com o bot ou com a equipe, continua sendo o mesmo atendimento. Depois disso, uma nova conversa conta como um novo atendimento. Na IA de voz, a franquia não é de atendimentos: é de minutos de ligação.
Cada atendimento além da franquia custa o preço por atendimento da sua faixa: R$ 1,19 na de 500, R$ 0,84 na de 1.000 e R$ 0,46 na de 10.000. Na IA de voz, cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa, de R$ 1,69 a R$ 0,65. Se isso acontecer todo mês, compensa subir para a faixa seguinte.
Cada faixa inclui usuários para a equipe: 3 usuários na faixa de 500 atendimentos, 5 de 1.000 a 2.000, 10 de 2.500 a 4.500, 20 de 5.000 a 9.500 e 30 na de 10.000. O agente de IA não ocupa usuário. Cada usuário adicional custa R$ 99 por mês.
O plano inclui 1 agente de IA, que atende 24 horas e transfere para a equipe quando precisa. Cada agente de IA adicional, por exemplo um para vendas e outro para o pós-venda, custa R$ 899 por mês.
O plano inclui 1 número de WhatsApp pela API oficial. Cada número de WhatsApp adicional custa R$ 99 por mês. Instagram, webchat, o app TW Nexo e os demais canais custam R$ 199 por mês cada.
Não. As mensagens que a Meta cobra no WhatsApp são pagas pela sua empresa diretamente à Meta, na conta do WhatsApp Business, conforme a tabela oficial da Meta. Esse custo não passa pela TW Solutions.
O plano inclui 4 horas de implantação e treinamento da equipe. Cada hora adicional custa R$ 189. Integrações com outros sistemas, curadoria e projetos específicos são orçados em horas, conforme o escopo.
Não. O plano não tem fidelidade: para cancelar, basta avisar com 60 dias de antecedência.
Depende da operação, e o simulador de ROI desta página faz a conta com os seus números. Em um exemplo com 3.000 atendimentos por mês, cada atendimento custa R$ 6,67 feito pela equipe e R$ 1,04 no plano TW Contábil, com a IA fazendo 40% do volume. O ROI fica em 156% e o plano se paga em 12 dias. No mesmo exemplo, os analistas recuperam cerca de 200 horas por mês, e a equipe atual passa a sustentar até 5.000 atendimentos.
Tags desta página: