Primeiro contato registrado
Um Flow anota área, assunto em poucas linhas e melhor forma de retorno. A confirmação avisa que o registro não é contratação nem parecer.
O TW Law é a plataforma da TW Solutions organizada para a advocacia: quem procura o escritório informa o assunto e agenda a consulta pelo WhatsApp ou pelo telefone, atendido pela IA de voz, envia os documentos em uma tela e assina a procuração pelo celular. O agente de IA cuida só do administrativo, e o que envolve o caso é sempre conversa com o advogado. Plano de chat e plano de IA de voz, com todos os recursos e preço pela franquia.
A partir de R$ 597/mês · franquia de 500 atendimentos
O TW Law é o plano da TW Solutions para escritórios de advocacia e departamentos jurídicos que atendem clientes pelo WhatsApp. Ele inclui registro do primeiro contato, agenda de consultas por área, filas por advogado, WhatsApp Flows de dados e documentos, DocHub, assinatura eletrônica, Workflows de lembrete, agente de IA administrativo, CRM e 1 número de WhatsApp oficial. A mensalidade fica entre R$ 597 e R$ 4.590 conforme a franquia de atendimentos, com todos os recursos. O mesmo agente de IA também atende e faz ligações no plano de IA de voz, cobrado por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69.
Conversa com cliente espalhada no celular de três advogados, comprovante que ninguém encontra na véspera do prazo e cliente que pergunta toda semana se houve novidade. O TW Law reúne tudo no histórico do cliente, com responsável definido.
Um Flow anota área, assunto em poucas linhas e melhor forma de retorno. A confirmação avisa que o registro não é contratação nem parecer.
A pessoa escolhe um horário livre do advogado ou da área, presencial ou por vídeo, e recebe o lembrete na véspera.
Contratos, comprovantes e documentos pessoais chegam pelo Flow e ficam ligados ao cliente, fora da galeria de fotos de alguém.
Procuração e contrato de honorários saem para assinatura eletrônica pela conversa, e o escritório vê quem ainda não assinou.
A ligação é atendida com voz natural, também em dia de audiência: o agente registra área e assunto, marca a reunião e manda a confirmação no WhatsApp. Não comenta o caso: direitos, chances e valores ficam com o advogado.
Endereço, horários, documentos pedidos e como funciona a consulta saem na hora. Pergunta sobre direito, chance ou valor vai para o advogado.
O agente de IA do WhatsApp também atende as ligações do escritório. Ele anota a área e o assunto em poucas palavras, oferece os horários livres da equipe, marca a reunião e manda a confirmação por escrito no WhatsApp, avisando que agendar não é contratar. Não orienta, não avalia e não fala de valores: tudo isso vai para o advogado, com o resumo da ligação.
Atenda para ouvir a IA na prática. Ligação ilustrativa, com vozes sintéticas.
Na faixa de 1.000 por mês. O chat é por atendimento e a voz, por minuto de ligação. Usa os dois? Contrate os dois, e o simulador de ROI mostra o custo da sua mistura.
Assunto, consulta, documentos, assinaturas e retornos ficam no histórico do cliente, à vista de quem cuida dele.
O cliente envia em uma tela o que tomaria vários e-mails, e o escritório recebe tudo ligado ao nome certo.
A equipe sabe para qual área encaminhar. O aviso deixa claro que o envio não é contratação.
O documento vai para o DocHub ligado ao cliente. Recebido não significa analisado.
Aparecem só os horários livres da área, com lembrete na véspera.
Telas ilustrativas. Veja também como funciona a assinatura eletrônica pelo WhatsApp.
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra cada mensagem de serviço depois das 1.000 gratuitas do mês, por número. No TW Law, três estratégias trabalham juntas para cortar essa conta.
Área, assunto e forma de retorno informados em uma tela. O registro que levaria 15 mensagens custa uma.
Incluso no plano Ver como funcionaLembrete de consulta, documento pendente e aviso de que há retorno chegam como notificação no app do escritório. O app tem o ícone, o nome e as cores da sua empresa e instala pelo link, sem loja de aplicativos.
Canal adicional · R$ 199/mês Ver como funcionaA consulta marcada dispara o lembrete no app, o documento chega pelo Flow e só a dúvida sobre o caso vira conversa com o advogado.
Jornadas na plataforma Ver como funcionaExemplo ilustrativo de uma cotação feita por chat e pelo Flow. As mensagens cobradas pela Meta são pagas pela sua empresa direto à Meta. Entenda em nova precificação do WhatsApp 2026.
Ligação de número desconhecido vira "possível spam" e fica sem resposta. Com STIR/SHAKEN, a origem da chamada é autenticada: o número é confirmado como legítimo e a ligação corre menos risco de cair como suspeita de spam. Mais ligações atendidas, mais retornos e mais vendas fechadas.
Onde o escritório usa
A telefonia com origem verificada faz parte da TW Solutions completa, contratada por proposta. Os requisitos dependem da operadora e do número. A IA de voz do plano pode fazer essas ligações.
Todos os recursos estão em todas as faixas. Você escolhe a franquia de atendimentos do mês. No chat, a franquia é de atendimentos: um atendimento dura 12 horas, e se o mesmo cliente voltar a chamar nesse período, conta uma vez só. Na IA de voz, a franquia é de minutos de ligação: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos, com desconto nas faixas maiores.
A mensagem já vai com o plano que você simulou.
| Franquia (atendimentos no chat, minutos na voz) | Usuários inclusos | Chat: por atendimento | Plano de chat | Voz: por minuto | Plano de IA de voz |
|---|---|---|---|---|---|
| 500 atendimentos | 3 usuários | R$ 1,19 | R$ 597/mês | R$ 1,69 | R$ 845/mês |
| 1.000 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,84 | R$ 844/mês | R$ 1,20 | R$ 1.195/mês |
| 1.500 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,73 | R$ 1.091/mês | R$ 1,03 | R$ 1.544/mês |
| 2.000 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,67 | R$ 1.338/mês | R$ 0,95 | R$ 1.894/mês |
| 2.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,63 | R$ 1.585/mês | R$ 0,90 | R$ 2.243/mês |
| 3.000 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,61 | R$ 1.832/mês | R$ 0,86 | R$ 2.593/mês |
| 3.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,58 | R$ 2.029/mês | R$ 0,82 | R$ 2.872/mês |
| 4.000 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,56 | R$ 2.226/mês | R$ 0,79 | R$ 3.151/mês |
| 4.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,54 | R$ 2.423/mês | R$ 0,76 | R$ 3.430/mês |
| 5.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,52 | R$ 2.620/mês | R$ 0,74 | R$ 3.708/mês |
| 5.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,51 | R$ 2.817/mês | R$ 0,72 | R$ 3.987/mês |
| 6.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,50 | R$ 3.014/mês | R$ 0,71 | R$ 4.266/mês |
| 6.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,49 | R$ 3.211/mês | R$ 0,70 | R$ 4.545/mês |
| 7.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,49 | R$ 3.408/mês | R$ 0,69 | R$ 4.824/mês |
| 7.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,48 | R$ 3.605/mês | R$ 0,68 | R$ 5.103/mês |
| 8.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,48 | R$ 3.802/mês | R$ 0,67 | R$ 5.381/mês |
| 8.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,47 | R$ 3.999/mês | R$ 0,67 | R$ 5.660/mês |
| 9.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,47 | R$ 4.196/mês | R$ 0,66 | R$ 5.939/mês |
| 9.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,46 | R$ 4.393/mês | R$ 0,65 | R$ 6.218/mês |
| 10.000 atendimentos | 30 usuários | R$ 0,46 | R$ 4.590/mês | R$ 0,65 | R$ 6.497/mês |
| Mais de 10.000 atendimentos | Sob medida | — | Sob medida | — | Sob medida |
Um atendimento começa quando o cliente chama e dura 12 horas, em qualquer canal. Se o mesmo cliente voltar a chamar dentro desse período, com o agente de IA ou com a equipe, continua sendo o mesmo atendimento. Atendimentos além da franquia custam o preço por atendimento da faixa contratada. No plano de IA de voz, a franquia é de minutos de ligação, atendidas ou feitas pela IA: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos, com o mesmo desconto por volume do chat, até R$ 0,65 no de 10.000. Cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa contratada. Quem usa os dois canais contrata os dois planos, cada um com a sua franquia. A telefonia é opcional: número fixo (DID) por R$ 39,90 por mês, número 0800 por R$ 199 por mês mais R$ 0,25 por minuto recebido, e ligações ilimitadas para fixo e celular por R$ 69,90 por mês.
Coloque os números da sua operação. O simulador compara o custo de cada atendimento feito pela equipe com o custo no plano TW Law desta página, e mostra o ROI, a economia no ano e as horas que voltam para a secretaria cuidar de prazos, audiências e da agenda dos advogados.
O plano se paga em 13 dias
Custo por atendimentoA IA faz 600 atendimentos por mês, que deixam de custar R$ 5.400 à equipe. O plano custa R$ 2.286/mês (chat: franquia de 1.500 · IA de voz: 1.000 minutos).
O plano soma o plano de chat, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, para o volume que chega por telefone. O chat é cobrado por atendimento; a voz, por minuto de ligação.
Acima de 10.000 atendimentos ou 10.000 minutos de ligação por mês, o plano é sob medida. Envie os números e um especialista monta a simulação.
Receber esta simulação Falar no WhatsAppPreencha o formulário abaixo para receber o contato de um especialista. O PDF é gerado assim que você enviar.
Estimativa com os números informados. Custo por atendimento hoje = custo mensal da equipe e da ferramenta ÷ volume do mês. Com o TW Law = plano de chat na franquia que cobre o volume por mensagem + plano de IA de voz na franquia que cobre o volume por telefone ÷ volume do mês. Economia = custo da equipe nos atendimentos que a IA passa a fazer − o plano inteiro. ROI = economia ÷ plano. As horas liberadas são os atendimentos que o agente de IA e os Flows assumem multiplicados pelos minutos de cada um. A capacidade soma o volume que continua com a secretaria e o que passa para a IA. O gráfico do primeiro ano usa um mês de implantação e chega ao percentual escolhido no terceiro mês. As 4 horas de implantação estão inclusas no plano. Mensagens cobradas pela Meta não entram na conta, porque são pagas direto à Meta. A telefonia opcional da IA de voz (número fixo, 0800 e ligações ilimitadas) também não entra. Valores finais conforme a proposta.
Não existe versão básica com recurso bloqueado: a franquia de 500 atendimentos tem as mesmas ferramentas da de 10.000. Instagram, webchat, WhatsApp adicional e o app TW Nexo entram como adicionais.
O TW Law é a plataforma da TW Solutions já configurada para o seu tipo de atendimento, com preço fechado. Quando a operação pede telefonia, call center ou integrações específicas, o caminho é o projeto sob medida.
Para começar rápido, com tudo o que o atendimento do dia a dia precisa.
Para operações com call center, várias áreas e sistemas próprios.
Pendências do mês, guias e pedidos aos departamentos do escritório contábil no WhatsApp e no telefone, com IA de voz.
Chamados, segunda via e pedidos de clientes organizados no WhatsApp e no telefone da empresa, com IA de voz.
Cotação, renovação e aviso de sinistro com fotos no WhatsApp e no telefone da corretora, com IA de voz.
É o plano da TW Solutions para escritórios de advocacia e departamentos jurídicos. Ele reúne WhatsApp API oficial, registro do primeiro contato, agenda de consultas, filas por área, WhatsApp Flows, DocHub, assinatura eletrônica e um agente de IA administrativo em uma plataforma pronta para organizar o atendimento ao cliente.
Atende, só no administrativo. O agente de IA do WhatsApp responde as ligações com voz natural: registra a área e o assunto, oferece os horários livres da equipe, marca a reunião e manda a confirmação no WhatsApp. Ele também liga para confirmar reuniões e pedir documentos que faltam. Não avalia o caso nem fala de chances ou valores: isso vai para o advogado, com o resumo da ligação.
Não. O agente responde endereço, horários, documentos pedidos e como funciona a consulta, e agenda o horário. Qualquer pergunta sobre direitos, chances, prazos de um caso ou valores vai para o advogado responsável.
O TW Law organiza o atendimento de quem já procura o escritório: registro do assunto, agenda, documentos e retorno. Ele não faz oferta de serviços jurídicos nem promete resultado, e a comunicação do escritório segue as regras de publicidade da advocacia.
Dá. A TW Solutions tem assinatura eletrônica: a procuração ou o contrato de honorários sai pela conversa, o cliente assina pelo celular e o escritório acompanha quem já assinou. O tipo de assinatura de cada documento é escolha do escritório.
A TW Solutions tem API e webhooks. A integração com o software jurídico do escritório depende da API desse sistema e é avaliada na implantação. Sem ela, a equipe registra o andamento e o retorno ao cliente sai pela própria TW Solutions.
O plano de chat começa em R$ 597 por mês com franquia de 500 atendimentos e acompanha o volume: R$ 844 para 1.000, R$ 2.620 para 5.000 e R$ 4.590 para 10.000 atendimentos. Acima de 10.000 atendimentos por mês, o plano é sob medida. O plano de IA de voz é por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69 por minuto. Todos os recursos estão em todas as faixas.
O plano de IA de voz é cobrado por minuto de ligação, atendida ou feita pelo agente: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos (R$ 845 por mês), R$ 1,20 no de 1.000 (R$ 1.195) e R$ 0,65 no de 10.000 (R$ 6.497). Cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa. A telefonia é opcional: número fixo (DID) por R$ 39,90 por mês, 0800 por R$ 199 por mês mais R$ 0,25 por minuto recebido, e ligações ilimitadas para fixo e celular por R$ 69,90 por mês.
Sim. O escritório contrata o plano de chat, por atendimento, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, por minuto, para as ligações. O simulador de ROI desta página mostra quanto fica o custo por atendimento conforme a sua mistura de chat e voz e a duração média das ligações.
Um atendimento começa quando o cliente chama e dura 12 horas, em qualquer canal. Se o mesmo cliente voltar a chamar dentro dessas 12 horas, com o agente de IA, com o bot ou com a equipe, continua sendo o mesmo atendimento. Depois disso, uma nova conversa conta como um novo atendimento. Na IA de voz, a franquia não é de atendimentos: é de minutos de ligação.
Cada atendimento além da franquia custa o preço por atendimento da sua faixa: R$ 1,19 na de 500, R$ 0,84 na de 1.000 e R$ 0,46 na de 10.000. Na IA de voz, cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa, de R$ 1,69 a R$ 0,65. Se isso acontecer todo mês, compensa subir para a faixa seguinte.
Cada faixa inclui usuários para a equipe: 3 usuários na faixa de 500 atendimentos, 5 de 1.000 a 2.000, 10 de 2.500 a 4.500, 20 de 5.000 a 9.500 e 30 na de 10.000. O agente de IA não ocupa usuário. Cada usuário adicional custa R$ 99 por mês.
O plano inclui 1 agente de IA, que atende 24 horas e transfere para a equipe quando precisa. Cada agente de IA adicional, por exemplo um para vendas e outro para o pós-venda, custa R$ 899 por mês.
O plano inclui 1 número de WhatsApp pela API oficial. Cada número de WhatsApp adicional custa R$ 99 por mês. Instagram, webchat, o app TW Nexo e os demais canais custam R$ 199 por mês cada.
Não. As mensagens que a Meta cobra no WhatsApp são pagas pela sua empresa diretamente à Meta, na conta do WhatsApp Business, conforme a tabela oficial da Meta. Esse custo não passa pela TW Solutions.
O plano inclui 4 horas de implantação e treinamento da equipe. Cada hora adicional custa R$ 189. Integrações com outros sistemas, curadoria e projetos específicos são orçados em horas, conforme o escopo.
Não. O plano não tem fidelidade: para cancelar, basta avisar com 60 dias de antecedência.
Depende da operação, e o simulador de ROI desta página faz a conta com os seus números. Em um exemplo com 1.500 atendimentos por mês, cada atendimento custa R$ 9,00 feito pela equipe e R$ 1,52 no plano TW Law, com a IA fazendo 40% do volume. O ROI fica em 136% e o plano se paga em 13 dias. O simulador também mostra o tempo que volta para a secretaria: no exemplo, 150 horas por mês, com capacidade para até 2.500 atendimentos com a mesma equipe.
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