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O que é o TW Food

O TW Food é o plano da TW Solutions para restaurantes, redes de alimentação e operações de delivery que vendem pelo WhatsApp. Juntos na plataforma: cardápio e pedido em WhatsApp Flows, reserva de mesa na agenda online, agente de IA, filas por loja, CRM, campanhas e 1 número de WhatsApp oficial. O valor parte de R$ 597 por mês e cresce com a franquia de atendimentos; nenhuma faixa perde recurso. O mesmo agente de IA também atende e faz ligações no plano de IA de voz, cobrado por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69.

  • Para restaurantes, pizzarias, hamburguerias, cozinhas de delivery e redes com várias lojas
  • Pedido montado em tela, com itens, observações e endereço
  • Chat de R$ 597 a R$ 4.590 por mês; IA de voz a partir de R$ 1,69 por minuto
  • Dúvida sobre alergia ou restrição alimentar vai para a equipe da loja

Cardápio que vira pedido

Pratos, tamanhos, adicionais e observações aparecem em uma tela do WhatsApp. O pedido chega à loja inteiro, sem papel e sem ditado.

Mesa reservada pelo cliente

Data, horário e número de pessoas são escolhidos na conversa e entram na agenda online. Na véspera, o cliente confirma ou libera a mesa.

IA no balcão, inclusive com a loja fechada

Horário de funcionamento, bairros atendidos, prato do dia e formas de pagamento saem na hora. Pergunta sobre alergia e ingrediente vai para a equipe.

IA de voz no telefone do salão

No sábado à noite, a ligação é atendida com voz natural: o agente oferece os horários com mesa livre, reserva para o número de pessoas e manda a confirmação no WhatsApp. Também liga para confirmar as reservas de grupo.

Promoção para quem já pediu

Com o CRM e as campanhas, quem pediu pizza no mês passado recebe o rodízio de quarta, para a lista que o restaurante escolher.

Status pelo app do restaurante

Com o TW Nexo, canal adicional do plano, pedido aceito, saiu para entrega e cupom da semana chegam como notificação do app com a marca da casa.

IA de voz

Mesa reservada pelo telefone, mesmo com o salão lotado.

  • Ligação atendida no rushSexta e sábado à noite, ninguém sai do salão para atender o telefone.
  • Reserva feita na horaDia, horário e número de pessoas entram na agenda, e o cliente recebe a confirmação no WhatsApp.
  • Confirmação de gruposA IA liga antes das reservas grandes e libera a mesa de quem desistiu, com cada resposta anotada.
  • Gerente quando precisaEvento fechado, alergia ou reclamação passam para a equipe com o que o cliente já contou.
BTBrasa & TrigoIA de voz · chamando…
  1. Bruna · IA de vozBrasa & Trigo, boa noite! Aqui é a Bruna, assistente virtual do restaurante. Como posso ajudar?
  2. ClienteOi, Bruna. Tem mesa para 4 no sábado à noite?
  3. Bruna · IA de vozTem sim! Tenho às 19h30 ou às 20h30. Qual prefere?
  4. ClienteÀs 20h30. Em nome do Rafael.
  5. Bruna · IA de vozPronto, Rafael! Mesa para 4 no sábado, 07/11, às 20h30. Mando a confirmação no WhatsApp e seguramos a mesa por 15 minutos. Algo mais?
  6. ClienteNão, só isso. Obrigado!
  7. Bruna · IA de vozEu que agradeço, Rafael. Até sábado!

Atenda para ouvir a IA na prática. Ligação ilustrativa, com vozes sintéticas.

Chat e voz

Dois planos, o mesmo agente de IA.

Na faixa de 1.000 por mês. O chat é por atendimento e a voz, por minuto de ligação. Usa os dois? Contrate os dois, e o simulador de ROI mostra o custo da sua mistura.

  • Plano de chatR$ 0,84por atendimento · janela de 12 horas
  • Plano de IA de vozR$ 1,20por minuto de ligação · R$ 1,69 no plano de 500
Ver o plano de IA de voz
  1. Mensagem ou ligaçãoPelo WhatsApp, pelo telefone, pelo link na bio ou pelo QR code da mesa.
  2. Pedido montadoPratos, adicionais e endereço em uma tela.
  3. Na cozinhaPedido confirmado com número e previsão.
  4. Saiu para entregaAviso de status sem o cliente precisar perguntar.
  5. Nota e voltaAvaliação do pedido e convite para o próximo.

Salão sem mesa dobrada

Só aparecem horários com mesa livre, e a reserva entra na agenda do salão no mesmo instante.

Pedido sem ditado

Item, tamanho e observação chegam escritos pelo próprio cliente, e a cozinha não precisa adivinhar.

Nota com a comida ainda quente

A pesquisa de satisfação chega logo depois da entrega, e a gerência vê por unidade o que corrigir.

1

WhatsApp Flows15 mensagens viram 1

Prato, tamanho, adicionais e endereço escolhidos em uma tela. O pedido que levaria 20 mensagens custa uma.

Incluso no plano Ver como funciona
2

TW NexoAviso sem tarifa da Meta

Pedido aceito, saiu para entrega e cupom da semana chegam como notificação no app do restaurante. O app tem o ícone, o nome e as cores da sua empresa e instala pelo link, sem loja de aplicativos.

Canal adicional · R$ 199/mês Ver como funciona
3

WorkflowsCada mensagem no canal certo

O status sai pelo app, o pedido volta pelo Flow e só a troca de item vira conversa com a loja.

Jornadas na plataforma Ver como funciona
Ligações com origem verificada

Quando o restaurante liga, o cliente atende.

  • Origem autenticadaA chamada confirma que o número é legítimo.
  • Contra número falsificadoCombate o spoofing, quando alguém se passa pelo seu número.
  • Mais ligações atendidasA reputação do número fica protegida nas ligações em escala.

Onde o restaurante usa

  • Avisar que o pedido saiu para entrega
  • Confirmar a reserva de sábado
  • Chamar quem não pede há um mês

Franquia de atendimentos

Quantos atendimentos sua empresa faz por mês?

1.000
5005.00010.000

Adicionais por mês

1 agente já incluso · R$ 899/mês cada
Além dos inclusos na faixa · R$ 99/mês cada
1 número já incluso · R$ 99/mês cada
Instagram, webchat, TW Nexo · R$ 199/mês cada

Além da franquia: R$ 0,84 por atendimento, o preço da sua faixa. Acima de 10.000 atendimentos ou minutos por mês, o plano é sob medida.

Valor mensal

Plano TW Food

Chat
R$ 844 /mês
plano de 1.000 atendimentos: R$ 844 · adicionais: R$ 0
  • Todos os recursos, em qualquer faixa
  • Usuários: 5 · Números de WhatsApp: 1
  • Agentes de IA: 1 · Outros canais: 0
  • Agente de IA no WhatsApp e nos demais canais
  • 4 horas de implantação inclusas
  • Sem fidelidade · cancelamento com aviso de 60 dias
Contratar pelo WhatsApp Prefiro receber a proposta por e-mail

A mensagem já vai com o plano que você simulou.

As mensagens cobradas pela Meta no WhatsApp ficam fora do plano e são pagas pela sua empresa direto à Meta. Entenda em nova precificação do WhatsApp.

  • Atendimento além da franquiaPreço por atendimento da sua faixa
  • Minuto de voz além da franquiaPreço por minuto da sua faixa
  • Número fixo (DID) para a IA de vozR$ 39,90/mês
  • Número 0800R$ 199/mês + R$ 0,25 por minuto recebido
  • Ligações ilimitadas para fixo e celularR$ 69,90/mês
  • Agente de IA adicionalR$ 899/mês
  • Usuário adicionalR$ 99/mês
  • Número de WhatsApp adicionalR$ 99/mês
  • Instagram, webchat, TW Nexo e demais canaisR$ 199/mês cada
  • Hora adicional de implantaçãoR$ 189 por hora
  • Integrações, curadoria e projetosOrçados em horas
  • Mensagens cobradas pela MetaPagas direto à Meta

Como contratar

  1. Simule o planoEscolha a franquia e os adicionais. O preço aparece na hora.
  2. Contrate pelo WhatsAppA mensagem já leva o plano simulado. Um especialista confirma e envia a proposta.
  3. Ative o númeroA TW Solutions faz a ativação e a configuração do WhatsApp oficial da sua empresa.
  4. Implantação em 4 horasFluxos do segmento configurados e equipe treinada nas horas inclusas no plano.
min
R$
R$
Só chat80% chat · 20% vozSó voz
Chat · 2.000
R$ 1.338R$ 0,67 por atendimento
IA de voz · 500 ligações
R$ 1.1951.000 minutos · R$ 2,39 por ligação
Quanto o agente de IA faz sozinho
R$
%
%

O plano se paga em 19 dias

Custo por atendimento
HojeR$ 4,16
Com o TW FoodR$ 1,01
Seu ROI
64%
Economia no ano
R$ 19.524
Receita nova no ano, com +15 pedidos por mês
R$ 13.500
Primeiros 12 meses, acumulado EconomiaReceita nova

A IA faz 1.000 atendimentos por mês, que deixam de custar R$ 4.160 à equipe. O plano custa R$ 2.533/mês (chat: franquia de 2.000 · IA de voz: 1.000 minutos).

O plano soma o plano de chat, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, para o volume que chega por telefone. O chat é cobrado por atendimento; a voz, por minuto de ligação.

Acima de 10.000 atendimentos ou 10.000 minutos de ligação por mês, o plano é sob medida. Envie os números e um especialista monta a simulação.

Receber esta simulação Falar no WhatsApp
  • Cardápio e pedido em WhatsApp Flows
  • Reserva de mesa na agenda online, com confirmação
  • Agente de IA por voz nas ligações, no plano de IA de voz
  • 1 número de WhatsApp pela API oficial, com ativação e configuração
  • Usuários para a equipe em cada faixa; o agente de IA não ocupa usuário
  • 1 agente de IA e chatbot
  • WhatsApp Flows
  • Filas, transferência e histórico do cliente
  • CRM com etiquetas, tarefas e pipeline
  • Pesquisa de satisfação CSAT e NPS
  • Relatórios e painel de indicadores
  • API e webhooks para integrar seus sistemas
  • 4 horas de implantação e treinamento da equipe

Plano TW Food

Para começar rápido, com tudo o que o atendimento do dia a dia precisa.

  • Preço fechado por franquia de atendimentos
  • Fluxos e filas prontos para o segmento
  • 1 número de WhatsApp incluso; outros canais como adicional
  • 1 agente de IA, chatbot e WhatsApp Flows
  • IA de voz nas ligações, no plano de IA de voz
  • 4 horas de implantação inclusas
  • Sem fidelidade, com aviso de 60 dias para cancelar

TW Solutions completa

Para operações com call center, várias áreas e sistemas próprios.

  • Telefonia VoIP, PABX virtual e números 0800 e 4004
  • Call center, discador e telefonia no Microsoft Teams
  • Integrações específicas com ERP e sistemas legados
  • Módulos de vendas, projetos e processos
  • Proposta sob medida. Ver a plataforma
Fale conosco

Leve o TW Food para o balcão do seu restaurante

Conte quantos pedidos e reservas chegam por mês e quantas lojas vocês têm. Na demonstração, você vê um pedido saindo do WhatsApp para a cozinha e recebe a indicação da faixa do plano.

call 0800 890 6000Vendas · ligação gratuita support_agent (11) 3230-19330800 890 6000 — Vendas mail contato@twsolutions.com.brResposta em até 1 dia útil

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Atendemos dezenas de DDDs e todos os estados

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