Reserva para retirar na loja
O cliente escolhe a filial e o horário de retirada em uma tela. A loja recebe a reserva com nome, item e prazo para separar.
TW Retail · para lojas e redes de varejo
O cliente manda mensagem ou liga para saber se tem na loja, reserva e passa para buscar.
O TW Retail é a plataforma da TW Solutions organizada para o varejo de balcão: o cliente pergunta se a peça está na filial perto de casa, pelo WhatsApp ou numa ligação atendida pela IA de voz, reserva e retira no dia seguinte. Cada loja tem a sua fila no mesmo número, e o agente de IA responde horário, endereço e forma de pagamento. Plano de chat e plano de IA de voz, com todos os recursos e preço pela franquia.
A partir de R$ 597/mês · franquia de 500 atendimentos
- WhatsApp API oficial
- 4 horas de implantação inclusas
- Sem fidelidade
O que é o TW Retail
O TW Retail é o plano da TW Solutions para lojas físicas, redes de lojas e franquias de varejo que atendem clientes pelo WhatsApp. Ele reúne agente de IA, WhatsApp Flows de reserva e de troca, filas por filial, CRM com o histórico de compra, campanhas para a base de clientes, pesquisa CSAT, relatórios por loja e 1 número de WhatsApp oficial. A mensalidade vai de R$ 597 a R$ 4.590 conforme a franquia de atendimentos, sem recurso guardado para faixas maiores. O mesmo agente de IA também atende e faz ligações no plano de IA de voz, cobrado por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69.
- Para lojas de rua, lojas de shopping, redes e franquias de varejo
- Reserva para retirada e troca combinadas na conversa
- Chat de R$ 597 a R$ 4.590 por mês; IA de voz a partir de R$ 1,69 por minuto
- Preço especial, defeito e exceção ficam com o gerente da filial
Para o balcão vender mais
O que o TW Retail muda no atendimento da loja
Vendedor respondendo WhatsApp no meio do atendimento no balcão, cliente que pergunta se tem e não volta, e cada filial com um celular diferente. O TW Retail centraliza o número e distribui a conversa para a loja certa.
Uma fila para cada filial
Centro, shopping ou bairro: a conversa chega à equipe da loja escolhida, com o histórico de compras do cliente aberto.
IA com horário e endereço de cada loja
Horário de feriado, estacionamento, formas de pagamento e política de troca saem na hora, também com a loja fechada.
Troca combinada antes de ir
O cliente informa compra, item e motivo por Flow e já sabe em qual filial fazer a troca, sem fila no caixa.
Coleção nova para quem compra
Campanhas segmentadas pelo histórico do CRM avisam a chegada de produto, a liquidação e o evento da loja.
IA de voz no telefone da filial
Com a loja cheia, a ligação é atendida com voz natural: o agente registra produto, tamanho e loja de retirada e manda a confirmação no WhatsApp. Também liga para avisar que a peça está separada.
IA de voz
O cliente liga para a loja, reserva a peça e passa para buscar no fim do dia.
O agente de IA do WhatsApp também atende o telefone da rede. Ele entende o produto, o tamanho e a filial, registra a reserva para retirada e manda a confirmação por escrito no WhatsApp. Quando a peça está separada, avisa o cliente. Também liga para convidar a base para a liquidação. Negociação e troca fora da regra chegam ao vendedor com o resumo da ligação.
- Balcão sem telefone tocandoNo sábado à tarde, quem está na loja é atendido, e quem liga também.
- Reserva feita na ligaçãoProduto, tamanho, filial e horário de retirada, com a confirmação no WhatsApp.
- Ligações de aviso e convitePeça separada e liquidação chegam por ligação, com o resultado anotado.
- Gerente para o que é exceçãoPreço especial, defeito e troca fora da regra seguem com o resumo.
CVCasa VenturaIA de voz · chamando…
- Lívia · IA de vozCasa Ventura, boa tarde! Aqui é a Lívia, assistente virtual da loja. Como posso te ajudar?
- ClienteOi, Lívia. Quero reservar a jaqueta jeans azul, tamanho M, na loja do Shopping Norte.
- Lívia · IA de vozClaro! Você retira hoje às 19h ou amanhã às 11h?
- ClienteHoje às 19h.
- Lívia · IA de vozPronto! Reserva feita para hoje às 19h. A loja separa a peça e te avisa no WhatsApp quando estiver no caixa. Mais alguma coisa?
- ClienteNão, era só isso. Obrigado!
- Lívia · IA de vozEu que agradeço. Até mais tarde!
Atenda para ouvir a IA na prática. Ligação ilustrativa, com vozes sintéticas.
Chat e voz
Dois planos, o mesmo agente de IA.
Na faixa de 1.000 por mês. O chat é por atendimento e a voz, por minuto de ligação. Usa os dois? Contrate os dois, e o simulador de ROI mostra o custo da sua mistura.
- Plano de chatR$ 0,84por atendimento · janela de 12 horas
- Plano de IA de vozR$ 1,20por minuto de ligação · R$ 1,69 no plano de 500
Da pergunta ao balcão
A jornada do cliente entre o WhatsApp e a loja
Pergunta, reserva, retirada, troca e convite ficam no histórico do cliente, em qualquer filial.
- Mensagem ou ligaçãoPelo WhatsApp, pelo telefone, pelo Instagram ou pela vitrine.
- Filial escolhidaA conversa vai para a loja mais perto.
- ReservaItem separado com horário de retirada.
- RetiradaNome no caixa e compra registrada.
- Volta à lojaPesquisa de satisfação e convite da coleção.
WhatsApp Flows no varejo
Reservar, trocar e avaliar em telas do WhatsApp
O cliente resolve na tela o que hoje é uma ligação para a loja, e a filial recebe o pedido completo.
Peça separada antes de sair de casa
A filial recebe nome, item e horário e deixa a peça pronta no caixa.
Troca sem surpresa no balcão
O cliente chega sabendo a filial e o horário, e a equipe já conhece o caso.
Nota de cada filial
A avaliação entra no relatório da loja, e a nota baixa chega ao gerente.
Telas ilustrativas. Veja também a central de atendimento para empresas com várias unidades.
Custo do WhatsApp
Não pague por mensagem de serviço que não precisa existir.
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra cada mensagem de serviço depois das 1.000 gratuitas do mês, por número. No TW Retail, três estratégias trabalham juntas para cortar essa conta.
WhatsApp Flows15 mensagens viram 1
Item, filial e horário de retirada escolhidos em uma tela. A reserva que levaria 15 mensagens custa uma.
Incluso no plano Ver como funcionaTW NexoAviso sem tarifa da Meta
Reserva separada, chegada de coleção e convite para a liquidação chegam como notificação no app da loja. O app tem o ícone, o nome e as cores da sua empresa e instala pelo link, sem loja de aplicativos.
Canal adicional · R$ 199/mês Ver como funcionaWorkflowsCada mensagem no canal certo
A reserva separada vira aviso no app, a troca chega pelo Flow e só o caso de defeito vai para o gerente da filial.
Jornadas na plataforma Ver como funcionaExemplo ilustrativo de uma cotação feita por chat e pelo Flow. As mensagens cobradas pela Meta são pagas pela sua empresa direto à Meta. Entenda em nova precificação do WhatsApp 2026.
Ligações com origem verificada
Quando a loja liga, o cliente atende.
Ligação de número desconhecido vira "possível spam" e fica sem resposta. Com STIR/SHAKEN, a origem da chamada é autenticada: o número é confirmado como legítimo e a ligação corre menos risco de cair como suspeita de spam. Mais ligações atendidas, mais retornos e mais vendas fechadas.
- Origem autenticadaA chamada confirma que o número é legítimo.
- Contra número falsificadoCombate o spoofing, quando alguém se passa pelo seu número.
- Mais ligações atendidasA reputação do número fica protegida nas ligações em escala.
Onde a loja usa
- Avisar que a reserva está separada
- Confirmar uma troca agendada
- Convidar um cliente para a coleção nova
A telefonia com origem verificada faz parte da TW Solutions completa, contratada por proposta. Os requisitos dependem da operadora e do número. A IA de voz do plano pode fazer essas ligações.
Plano TW Retail · franquia de atendimentos
Preço do TW Retail: plano de chat e plano de IA de voz, pela franquia de atendimentos
Todos os recursos estão em todas as faixas. Você escolhe a franquia de atendimentos do mês. No chat, a franquia é de atendimentos: um atendimento dura 12 horas, e se o mesmo cliente voltar a chamar nesse período, conta uma vez só. Na IA de voz, a franquia é de minutos de ligação: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos, com desconto nas faixas maiores.
Valor mensal
Plano TW Retail
ChatR$ 844 /mês
plano de 1.000 atendimentos: R$ 844 · adicionais: R$ 0
- Todos os recursos, em qualquer faixa
- Usuários: 5 · Números de WhatsApp: 1
- Agentes de IA: 1 · Outros canais: 0
- Agente de IA no WhatsApp e nos demais canais
- 4 horas de implantação inclusas
- Sem fidelidade · cancelamento com aviso de 60 dias
A mensagem já vai com o plano que você simulou.
- Atendimento além da franquiaPreço por atendimento da sua faixa
- Minuto de voz além da franquiaPreço por minuto da sua faixa
- Número fixo (DID) para a IA de vozR$ 39,90/mês
- Número 0800R$ 199/mês + R$ 0,25 por minuto recebido
- Ligações ilimitadas para fixo e celularR$ 69,90/mês
- Agente de IA adicionalR$ 899/mês
- Usuário adicionalR$ 99/mês
- Número de WhatsApp adicionalR$ 99/mês
- Instagram, webchat, TW Nexo e demais canaisR$ 199/mês cada
- Hora adicional de implantaçãoR$ 189 por hora
- Integrações, curadoria e projetosOrçados em horas
- Mensagens cobradas pela MetaPagas direto à Meta
Como contratar
- Simule o planoEscolha a franquia e os adicionais. O preço aparece na hora.
- Contrate pelo WhatsAppA mensagem já leva o plano simulado. Um especialista confirma e envia a proposta.
- Ative o númeroA TW Solutions faz a ativação e a configuração do WhatsApp oficial da sua empresa.
- Implantação em 4 horasFluxos do segmento configurados e equipe treinada nas horas inclusas no plano.
Ver a tabela completa de preços por franquia
| Franquia (atendimentos no chat, minutos na voz) | Usuários inclusos | Chat: por atendimento | Plano de chat | Voz: por minuto | Plano de IA de voz |
|---|---|---|---|---|---|
| 500 atendimentos | 3 usuários | R$ 1,19 | R$ 597/mês | R$ 1,69 | R$ 845/mês |
| 1.000 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,84 | R$ 844/mês | R$ 1,20 | R$ 1.195/mês |
| 1.500 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,73 | R$ 1.091/mês | R$ 1,03 | R$ 1.544/mês |
| 2.000 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,67 | R$ 1.338/mês | R$ 0,95 | R$ 1.894/mês |
| 2.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,63 | R$ 1.585/mês | R$ 0,90 | R$ 2.243/mês |
| 3.000 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,61 | R$ 1.832/mês | R$ 0,86 | R$ 2.593/mês |
| 3.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,58 | R$ 2.029/mês | R$ 0,82 | R$ 2.872/mês |
| 4.000 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,56 | R$ 2.226/mês | R$ 0,79 | R$ 3.151/mês |
| 4.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,54 | R$ 2.423/mês | R$ 0,76 | R$ 3.430/mês |
| 5.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,52 | R$ 2.620/mês | R$ 0,74 | R$ 3.708/mês |
| 5.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,51 | R$ 2.817/mês | R$ 0,72 | R$ 3.987/mês |
| 6.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,50 | R$ 3.014/mês | R$ 0,71 | R$ 4.266/mês |
| 6.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,49 | R$ 3.211/mês | R$ 0,70 | R$ 4.545/mês |
| 7.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,49 | R$ 3.408/mês | R$ 0,69 | R$ 4.824/mês |
| 7.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,48 | R$ 3.605/mês | R$ 0,68 | R$ 5.103/mês |
| 8.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,48 | R$ 3.802/mês | R$ 0,67 | R$ 5.381/mês |
| 8.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,47 | R$ 3.999/mês | R$ 0,67 | R$ 5.660/mês |
| 9.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,47 | R$ 4.196/mês | R$ 0,66 | R$ 5.939/mês |
| 9.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,46 | R$ 4.393/mês | R$ 0,65 | R$ 6.218/mês |
| 10.000 atendimentos | 30 usuários | R$ 0,46 | R$ 4.590/mês | R$ 0,65 | R$ 6.497/mês |
| Mais de 10.000 atendimentos | Sob medida | — | Sob medida | — | Sob medida |
Um atendimento começa quando o cliente chama e dura 12 horas, em qualquer canal. Se o mesmo cliente voltar a chamar dentro desse período, com o agente de IA ou com a equipe, continua sendo o mesmo atendimento. Atendimentos além da franquia custam o preço por atendimento da faixa contratada. No plano de IA de voz, a franquia é de minutos de ligação, atendidas ou feitas pela IA: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos, com o mesmo desconto por volume do chat, até R$ 0,65 no de 10.000. Cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa contratada. Quem usa os dois canais contrata os dois planos, cada um com a sua franquia. A telefonia é opcional: número fixo (DID) por R$ 39,90 por mês, número 0800 por R$ 199 por mês mais R$ 0,25 por minuto recebido, e ligações ilimitadas para fixo e celular por R$ 69,90 por mês.
Simulador de ROI
Quanto custa cada atendimento hoje, e quanto passa a custar com o TW Retail
Coloque os números da sua operação. O simulador compara o custo de cada atendimento feito pela equipe com o custo no plano TW Retail desta página, e mostra o ROI, a economia no ano e as compras que hoje se perdem porque ninguém responde com a loja fechada.
O plano se paga em 16 dias
Custo por atendimentoHojeR$ 5,00
Com o TW RetailR$ 1,04
- Seu ROI
- 92%
- Economia no ano
- R$ 34.452
- Receita nova no ano, com +15 vendas por mês
- R$ 39.600
A IA faz 1.200 atendimentos por mês, que deixam de custar R$ 6.000 à equipe. O plano custa R$ 3.129/mês (chat: franquia de 2.500 · IA de voz: 1.500 minutos).
O plano soma o plano de chat, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, para o volume que chega por telefone. O chat é cobrado por atendimento; a voz, por minuto de ligação.
Acima de 10.000 atendimentos ou 10.000 minutos de ligação por mês, o plano é sob medida. Envie os números e um especialista monta a simulação.
Receber esta simulação Falar no WhatsAppPreencha o formulário abaixo para receber o contato de um especialista. O PDF é gerado assim que você enviar.
Estimativa com os números informados. Custo por atendimento hoje = custo mensal da equipe e da ferramenta ÷ volume do mês. Com o TW Retail = plano de chat na franquia que cobre o volume por mensagem + plano de IA de voz na franquia que cobre o volume por telefone ÷ volume do mês. Economia = custo da equipe nos atendimentos que a IA passa a fazer − o plano inteiro. ROI = economia ÷ plano. A receita nova parte das perguntas que chegam com a loja fechada, que o agente de IA passa a responder com reserva na hora, aplica a parte que vira compra na filial e multiplica pelo valor médio da compra. O gráfico do primeiro ano usa um mês de implantação e chega ao percentual escolhido no terceiro mês. As 4 horas de implantação estão inclusas no plano. Mensagens cobradas pela Meta não entram na conta, porque são pagas direto à Meta. A telefonia opcional da IA de voz (número fixo, 0800 e ligações ilimitadas) também não entra. Valores finais conforme a proposta.
O que vem no plano
Tudo o que está incluso no TW Retail
Não existe versão básica com recurso bloqueado: a franquia de 500 atendimentos tem as mesmas ferramentas da de 10.000. Instagram, webchat, WhatsApp adicional e o app TW Nexo entram como adicionais.
- Filas e relatórios por filial no mesmo número
- Campanhas segmentadas pelo histórico de compras
- Agente de IA por voz nas ligações, no plano de IA de voz
- 1 número de WhatsApp pela API oficial, com ativação e configuração
- Usuários para a equipe em cada faixa; o agente de IA não ocupa usuário
- 1 agente de IA e chatbot
- WhatsApp Flows
- Filas, transferência e histórico do cliente
- CRM com etiquetas, tarefas e pipeline
- Pesquisa de satisfação CSAT e NPS
- Relatórios e painel de indicadores
- API e webhooks para integrar seus sistemas
- 4 horas de implantação e treinamento da equipe
Plano pronto ou projeto sob medida
TW Retail ou TW Solutions completa?
O TW Retail é a plataforma da TW Solutions já configurada para o seu tipo de atendimento, com preço fechado. Quando a operação pede telefonia, call center ou integrações específicas, o caminho é o projeto sob medida.
Plano TW Retail
Para começar rápido, com tudo o que o atendimento do dia a dia precisa.
- Preço fechado por franquia de atendimentos
- Fluxos e filas prontos para o segmento
- 1 número de WhatsApp incluso; outros canais como adicional
- 1 agente de IA, chatbot e WhatsApp Flows
- IA de voz nas ligações, no plano de IA de voz
- 4 horas de implantação inclusas
- Sem fidelidade, com aviso de 60 dias para cancelar
TW Solutions completa
Para operações com call center, várias áreas e sistemas próprios.
- Telefonia VoIP, PABX virtual e números 0800 e 4004
- Call center, discador e telefonia no Microsoft Teams
- Integrações específicas com ERP e sistemas legados
- Módulos de vendas, projetos e processos
- Proposta sob medida. Ver a plataforma
Também com plano simples
Outros planos prontos da TW Solutions
TW Shop
Pré-venda, status do pedido e troca da loja virtual resolvidos no WhatsApp e no telefone, com IA de voz.
- Status do pedido sem fila
- Dúvida de produto respondida de madrugada
- Troca pedida em uma tela
Pedido, reserva de mesa e status da entrega no WhatsApp, e o telefone do restaurante atendido pela IA de voz.
- Cardápio e pedido em uma tela
- Reserva de mesa com confirmação
- Filas por loja e por turno
Chamados de assistência técnica, vistorias e dúvidas do comprador no WhatsApp e no telefone da construtora, com IA de voz.
- Chamado com foto e unidade
- Vistoria marcada na agenda
- Andamento da obra sem ligação
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o TW Retail
O que é o TW Retail?
É o plano da TW Solutions para lojas físicas, redes de lojas e franquias de varejo. Ele reúne WhatsApp API oficial, agente de IA, WhatsApp Flows de reserva e troca, filas por filial, CRM, campanhas, CSAT e relatórios por loja em uma plataforma pronta para atender o cliente antes e depois do balcão.
A IA de voz atende o telefone da loja?
Atende. O agente de IA do WhatsApp responde as ligações com voz natural: entende o produto, o tamanho e a filial, registra a reserva para retirada e manda a confirmação no WhatsApp. Ele também faz ligações para avisar que a peça está separada e convidar para a liquidação, e registra o desfecho. Preço especial, defeito e troca fora da regra vão para o gerente da filial, com o resumo da ligação.
O cliente consegue reservar um produto para retirar na loja?
Consegue. Em uma tela do WhatsApp, ele informa o item, escolhe a filial e o horário de retirada. A reserva chega à fila da loja com o nome do cliente, e a equipe confirma a separação pela mesma conversa.
Cada loja da rede tem o próprio atendimento?
Tem. Todas as filiais usam o mesmo número, e cada uma tem a sua fila, com a própria equipe e o seu relatório. O cliente escolhe a loja na conversa ou é direcionado pela região informada.
O TW Retail mostra o estoque de cada filial?
A TW Solutions tem API e webhooks. A integração com o ERP ou o sistema de frente de caixa da rede depende da API desse sistema e é avaliada na implantação. Sem ela, a filial confirma a disponibilidade na conversa antes de separar a peça.
O agente de IA dá desconto ou resolve defeito?
Não. O agente informa horário, endereço, formas de pagamento e a política de troca, e registra reservas. Preço especial, defeito de produto, devolução de dinheiro e qualquer exceção ficam com o gerente da filial.
Quanto custa o TW Retail?
O plano de chat começa em R$ 597 por mês com franquia de 500 atendimentos e acompanha o volume: R$ 844 para 1.000, R$ 2.620 para 5.000 e R$ 4.590 para 10.000 atendimentos. Acima de 10.000 atendimentos por mês, o plano é sob medida. O plano de IA de voz é por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69 por minuto. Todos os recursos estão em todas as faixas.
Quanto custa a IA de voz no TW Retail?
O plano de IA de voz é cobrado por minuto de ligação, atendida ou feita pelo agente: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos (R$ 845 por mês), R$ 1,20 no de 1.000 (R$ 1.195) e R$ 0,65 no de 10.000 (R$ 6.497). Cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa. A telefonia é opcional: número fixo (DID) por R$ 39,90 por mês, 0800 por R$ 199 por mês mais R$ 0,25 por minuto recebido, e ligações ilimitadas para fixo e celular por R$ 69,90 por mês.
Posso usar chat e voz ao mesmo tempo?
Sim. A loja contrata o plano de chat, por atendimento, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, por minuto, para as ligações. O simulador de ROI desta página mostra quanto fica o custo por atendimento conforme a sua mistura de chat e voz e a duração média das ligações.
O que conta como um atendimento?
Um atendimento começa quando o cliente chama e dura 12 horas, em qualquer canal. Se o mesmo cliente voltar a chamar dentro dessas 12 horas, com o agente de IA, com o bot ou com a equipe, continua sendo o mesmo atendimento. Depois disso, uma nova conversa conta como um novo atendimento. Na IA de voz, a franquia não é de atendimentos: é de minutos de ligação.
E se eu passar da franquia de atendimentos?
Cada atendimento além da franquia custa o preço por atendimento da sua faixa: R$ 1,19 na de 500, R$ 0,84 na de 1.000 e R$ 0,46 na de 10.000. Na IA de voz, cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa, de R$ 1,69 a R$ 0,65. Se isso acontecer todo mês, compensa subir para a faixa seguinte.
Quantos usuários vêm no plano?
Cada faixa inclui usuários para a equipe: 3 usuários na faixa de 500 atendimentos, 5 de 1.000 a 2.000, 10 de 2.500 a 4.500, 20 de 5.000 a 9.500 e 30 na de 10.000. O agente de IA não ocupa usuário. Cada usuário adicional custa R$ 99 por mês.
Quantos agentes de IA vêm no plano?
O plano inclui 1 agente de IA, que atende 24 horas e transfere para a equipe quando precisa. Cada agente de IA adicional, por exemplo um para vendas e outro para o pós-venda, custa R$ 899 por mês.
Quais canais estão incluídos?
O plano inclui 1 número de WhatsApp pela API oficial. Cada número de WhatsApp adicional custa R$ 99 por mês. Instagram, webchat, o app TW Nexo e os demais canais custam R$ 199 por mês cada.
As mensagens do WhatsApp estão incluídas no plano?
Não. As mensagens que a Meta cobra no WhatsApp são pagas pela sua empresa diretamente à Meta, na conta do WhatsApp Business, conforme a tabela oficial da Meta. Esse custo não passa pela TW Solutions.
Como funciona a implantação?
O plano inclui 4 horas de implantação e treinamento da equipe. Cada hora adicional custa R$ 189. Integrações com outros sistemas, curadoria e projetos específicos são orçados em horas, conforme o escopo.
Tem fidelidade?
Não. O plano não tem fidelidade: para cancelar, basta avisar com 60 dias de antecedência.
Quanto a loja economiza com o TW Retail?
Depende da operação, e o simulador de ROI desta página faz a conta com os seus números. Em um exemplo com 3.000 atendimentos por mês, cada atendimento custa R$ 5,00 feito pela equipe e R$ 1,04 no plano TW Retail, com a IA fazendo 40% do volume. O ROI fica em 92% e o plano se paga em 16 dias. O simulador também soma as compras que nascem das perguntas feitas com a loja fechada, que passam a ter resposta e reserva para retirada.
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