Dúvida de produto antes do checkout
Tabela de medidas, material, voltagem e compatibilidade saem da base de conhecimento da loja, inclusive à meia-noite de domingo.
TW Shop · para lojas virtuais
No WhatsApp ou no telefone, quem pergunta antes de comprar recebe resposta e quem já comprou não fica sem notícia.
O TW Shop é a plataforma da TW Solutions ajustada para quem vende pela internet: o agente de IA tira a dúvida de tamanho, medida ou voltagem enquanto o carrinho ainda está aberto, informa onde está o pedido por mensagem ou na ligação atendida pela IA de voz e recebe a troca em uma tela. O SAC cuida do que exige decisão. Plano de chat e plano de IA de voz, com todos os recursos e preço pela franquia.
A partir de R$ 597/mês · franquia de 500 atendimentos
- WhatsApp API oficial
- 4 horas de implantação inclusas
- Sem fidelidade
O que é o TW Shop
O TW Shop é o plano da TW Solutions para lojas virtuais e marcas que vendem pela internet e atendem o comprador no WhatsApp. Ele traz agente de IA com a base de conhecimento dos produtos, WhatsApp Flows de troca e devolução, filas de pré-venda e pós-venda, CRM, campanhas, relatórios e 1 número de WhatsApp oficial. Os valores vão de R$ 597 a R$ 4.590 por mês conforme a franquia de atendimentos, e toda faixa tem os mesmos recursos. O mesmo agente de IA também atende e faz ligações no plano de IA de voz, cobrado por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69.
- Para lojas virtuais, marcas próprias e operações que vendem em vários canais
- Pergunta sobre pedido, rastreio e prazo respondida sem fila
- Chat de R$ 597 a R$ 4.590 por mês; IA de voz a partir de R$ 1,69 por minuto
- Reembolso, extravio e caso fora da política vão para uma pessoa do SAC
Para o SAC dar conta da Black Friday
O que o TW Shop muda no atendimento da loja virtual
Pergunta de tamanho que fica sem resposta até de manhã, dezenas de mensagens iguais sobre rastreio e troca combinada em vinte áudios. O TW Shop responde o repetido e entrega ao SAC só o que pede análise.
Onde está meu pedido
Com o número do pedido, o agente consulta o status pela integração com a loja e responde na hora. O SAC para de copiar código de rastreio.
Troca e devolução em uma tela
Pedido, item, motivo, foto e tamanho novo chegam juntos por um Flow. A equipe aprova ou recusa conforme a política da loja.
Carrinho parado com um lembrete
Quem parou no checkout recebe uma mensagem com o produto e o link de volta. Se responder com dúvida, a conversa cai na fila de vendas.
IA de voz no telefone da loja
Quem liga para saber do pedido é atendido com voz natural, também à noite e no fim de semana: o agente localiza a compra, informa o prazo e manda o rastreio no WhatsApp. Também liga para confirmar pedido de valor alto.
Status pelo app da loja
Com o TW Nexo, canal adicional do plano, pagamento aprovado, nota emitida e pedido a caminho viram notificação do app com a marca da loja.
IA de voz
Quem liga para saber do pedido é atendido na hora, por uma IA que conversa de verdade.
O agente de IA que já responde no WhatsApp da loja também atende o telefone. Com o número do pedido, ele diz em que pé está a entrega, manda o código de rastreio por escrito no WhatsApp e, quando precisa, abre a troca. Também faz ligações para confirmar compra de valor alto. O que pede decisão vai para o SAC com o resumo da ligação.
- Telefone com resposta de madrugadaDomingo à noite, o comprador que liga não cai na caixa postal.
- Prazo e rastreio na mesma ligaçãoO agente consulta o status que a loja envia e manda o código no WhatsApp.
- Ligações que a loja disparaConfirma pedido de valor alto e retoma carrinho parado, anotando o resultado.
- SAC quando é exceçãoExtravio, reembolso ou reclamação seguem para a equipe com o que já foi dito.
LALoja AuroraIA de voz · chamando…
- Bruna · IA de vozLoja Aurora, boa tarde! Aqui é a Bruna, assistente virtual da loja. Em que posso ajudar?
- ClienteOi, Bruna. Queria saber do meu pedido, o 5307.
- Bruna · IA de vozAchei, Rafael! Saiu ontem e chega terça, 03/11. Quer o código de rastreio no seu WhatsApp?
- ClienteQuero, sim.
- Bruna · IA de vozPronto, acabei de enviar. Posso ajudar em mais alguma coisa?
- ClienteNão, era só isso. Valeu!
- Bruna · IA de vozEu que agradeço, Rafael. Boas compras!
Atenda para ouvir a IA na prática. Ligação ilustrativa, com vozes sintéticas.
Chat e voz
Dois planos, o mesmo agente de IA.
Na faixa de 1.000 por mês. O chat é por atendimento e a voz, por minuto de ligação. Usa os dois? Contrate os dois, e o simulador de ROI mostra o custo da sua mistura.
- Plano de chatR$ 0,84por atendimento · janela de 12 horas
- Plano de IA de vozR$ 1,20por minuto de ligação · R$ 1,69 no plano de 500
Do anúncio à recompra
A jornada do comprador, sem mensagem esquecida
Pergunta, pedido, entrega, troca e avaliação ficam no mesmo histórico do cliente.
- Mensagem ou ligaçãoPelo WhatsApp do site, pelo telefone, pelo Instagram ou pela campanha.
- Tira a dúvidaMedida, cor e prazo respondidos na hora.
- Acompanha o pedidoStatus e rastreio sem abrir chamado.
- Pede a trocaMotivo, foto e tamanho novo em um Flow.
- Volta a comprarAvaliação e convite para a próxima coleção.
WhatsApp Flows na loja virtual
Troca, avaliação e cadastro em telas do WhatsApp
O comprador preenche em uma tela o que viraria uma troca longa de mensagens, e a loja recebe o pedido completo.
Troca sem vinte áudios
O SAC recebe pedido, item e motivo de uma vez e responde conforme a política da loja.
Nota logo depois da entrega
A pesquisa sai quando o pedido chega, e a nota baixa vira conversa com o SAC.
Tamanho esgotado não é venda perdida
O pedido de aviso fica no CRM e volta como mensagem quando o estoque é reposto.
Telas ilustrativas. Veja também como funciona o autoatendimento de status de pedido.
Custo do WhatsApp
Não pague por mensagem de serviço que não precisa existir.
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra cada mensagem de serviço depois das 1.000 gratuitas do mês, por número. No TW Shop, três estratégias trabalham juntas para cortar essa conta.
WhatsApp Flows15 mensagens viram 1
Pedido, item, motivo e tamanho novo da troca escolhidos em uma tela. O que levaria 15 mensagens custa uma.
Incluso no plano Ver como funcionaTW NexoAviso sem tarifa da Meta
Pagamento aprovado, nota emitida e pedido saiu para entrega chegam como notificação no app da loja. O app tem o ícone, o nome e as cores da sua empresa e instala pelo link, sem loja de aplicativos.
Canal adicional · R$ 199/mês Ver como funcionaWorkflowsCada mensagem no canal certo
O pedido aprovado vira aviso no app, a dúvida de tamanho fica com o agente de IA e só a troca fora da política chega ao SAC.
Jornadas na plataforma Ver como funcionaExemplo ilustrativo de uma cotação feita por chat e pelo Flow. As mensagens cobradas pela Meta são pagas pela sua empresa direto à Meta. Entenda em nova precificação do WhatsApp 2026.
Ligações com origem verificada
Quando a loja liga, o comprador atende.
Ligação de número desconhecido vira "possível spam" e fica sem resposta. Com STIR/SHAKEN, a origem da chamada é autenticada: o número é confirmado como legítimo e a ligação corre menos risco de cair como suspeita de spam. Mais ligações atendidas, mais retornos e mais vendas fechadas.
- Origem autenticadaA chamada confirma que o número é legítimo.
- Contra número falsificadoCombate o spoofing, quando alguém se passa pelo seu número.
- Mais ligações atendidasA reputação do número fica protegida nas ligações em escala.
Onde a loja usa
- Confirmar um pedido de valor alto
- Combinar a coleta de uma troca
- Resolver uma entrega devolvida
A telefonia com origem verificada faz parte da TW Solutions completa, contratada por proposta. Os requisitos dependem da operadora e do número. A IA de voz do plano pode fazer essas ligações.
Plano TW Shop · franquia de atendimentos
Preço do TW Shop: plano de chat e plano de IA de voz, pela franquia de atendimentos
Todos os recursos estão em todas as faixas. Você escolhe a franquia de atendimentos do mês. No chat, a franquia é de atendimentos: um atendimento dura 12 horas, e se o mesmo comprador voltar a chamar nesse período, conta uma vez só. Na IA de voz, a franquia é de minutos de ligação: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos, com desconto nas faixas maiores.
Valor mensal
Plano TW Shop
ChatR$ 844 /mês
plano de 1.000 atendimentos: R$ 844 · adicionais: R$ 0
- Todos os recursos, em qualquer faixa
- Usuários: 5 · Números de WhatsApp: 1
- Agentes de IA: 1 · Outros canais: 0
- Agente de IA no WhatsApp e nos demais canais
- 4 horas de implantação inclusas
- Sem fidelidade · cancelamento com aviso de 60 dias
A mensagem já vai com o plano que você simulou.
- Atendimento além da franquiaPreço por atendimento da sua faixa
- Minuto de voz além da franquiaPreço por minuto da sua faixa
- Número fixo (DID) para a IA de vozR$ 39,90/mês
- Número 0800R$ 199/mês + R$ 0,25 por minuto recebido
- Ligações ilimitadas para fixo e celularR$ 69,90/mês
- Agente de IA adicionalR$ 899/mês
- Usuário adicionalR$ 99/mês
- Número de WhatsApp adicionalR$ 99/mês
- Instagram, webchat, TW Nexo e demais canaisR$ 199/mês cada
- Hora adicional de implantaçãoR$ 189 por hora
- Integrações, curadoria e projetosOrçados em horas
- Mensagens cobradas pela MetaPagas direto à Meta
Como contratar
- Simule o planoEscolha a franquia e os adicionais. O preço aparece na hora.
- Contrate pelo WhatsAppA mensagem já leva o plano simulado. Um especialista confirma e envia a proposta.
- Ative o númeroA TW Solutions faz a ativação e a configuração do WhatsApp oficial da sua empresa.
- Implantação em 4 horasFluxos do segmento configurados e equipe treinada nas horas inclusas no plano.
Ver a tabela completa de preços por franquia
| Franquia (atendimentos no chat, minutos na voz) | Usuários inclusos | Chat: por atendimento | Plano de chat | Voz: por minuto | Plano de IA de voz |
|---|---|---|---|---|---|
| 500 atendimentos | 3 usuários | R$ 1,19 | R$ 597/mês | R$ 1,69 | R$ 845/mês |
| 1.000 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,84 | R$ 844/mês | R$ 1,20 | R$ 1.195/mês |
| 1.500 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,73 | R$ 1.091/mês | R$ 1,03 | R$ 1.544/mês |
| 2.000 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,67 | R$ 1.338/mês | R$ 0,95 | R$ 1.894/mês |
| 2.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,63 | R$ 1.585/mês | R$ 0,90 | R$ 2.243/mês |
| 3.000 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,61 | R$ 1.832/mês | R$ 0,86 | R$ 2.593/mês |
| 3.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,58 | R$ 2.029/mês | R$ 0,82 | R$ 2.872/mês |
| 4.000 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,56 | R$ 2.226/mês | R$ 0,79 | R$ 3.151/mês |
| 4.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,54 | R$ 2.423/mês | R$ 0,76 | R$ 3.430/mês |
| 5.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,52 | R$ 2.620/mês | R$ 0,74 | R$ 3.708/mês |
| 5.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,51 | R$ 2.817/mês | R$ 0,72 | R$ 3.987/mês |
| 6.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,50 | R$ 3.014/mês | R$ 0,71 | R$ 4.266/mês |
| 6.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,49 | R$ 3.211/mês | R$ 0,70 | R$ 4.545/mês |
| 7.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,49 | R$ 3.408/mês | R$ 0,69 | R$ 4.824/mês |
| 7.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,48 | R$ 3.605/mês | R$ 0,68 | R$ 5.103/mês |
| 8.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,48 | R$ 3.802/mês | R$ 0,67 | R$ 5.381/mês |
| 8.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,47 | R$ 3.999/mês | R$ 0,67 | R$ 5.660/mês |
| 9.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,47 | R$ 4.196/mês | R$ 0,66 | R$ 5.939/mês |
| 9.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,46 | R$ 4.393/mês | R$ 0,65 | R$ 6.218/mês |
| 10.000 atendimentos | 30 usuários | R$ 0,46 | R$ 4.590/mês | R$ 0,65 | R$ 6.497/mês |
| Mais de 10.000 atendimentos | Sob medida | — | Sob medida | — | Sob medida |
Um atendimento começa quando o cliente chama e dura 12 horas, em qualquer canal. Se o mesmo cliente voltar a chamar dentro desse período, com o agente de IA ou com a equipe, continua sendo o mesmo atendimento. Atendimentos além da franquia custam o preço por atendimento da faixa contratada. No plano de IA de voz, a franquia é de minutos de ligação, atendidas ou feitas pela IA: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos, com o mesmo desconto por volume do chat, até R$ 0,65 no de 10.000. Cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa contratada. Quem usa os dois canais contrata os dois planos, cada um com a sua franquia. A telefonia é opcional: número fixo (DID) por R$ 39,90 por mês, número 0800 por R$ 199 por mês mais R$ 0,25 por minuto recebido, e ligações ilimitadas para fixo e celular por R$ 69,90 por mês.
Simulador de ROI
Quanto custa cada atendimento hoje, e quanto passa a custar com o TW Shop
Coloque os números da sua operação. O simulador compara o custo de cada atendimento feito pela equipe com o custo no plano TW Shop desta página, e mostra o ROI, a economia no ano e os pedidos que hoje esfriam enquanto o comprador espera o SAC abrir.
O plano se paga em 17 dias
Custo por atendimentoHojeR$ 4,38
Com o TW ShopR$ 0,98
- Seu ROI
- 78%
- Economia no ano
- R$ 36.924
- Receita nova no ano, com +36 vendas por mês
- R$ 77.760
A IA faz 1.600 atendimentos por mês, que deixam de custar R$ 7.000 à equipe. O plano custa R$ 3.923/mês (chat: franquia de 3.500 · IA de voz: 2.000 minutos).
O plano soma o plano de chat, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, para o volume que chega por telefone. O chat é cobrado por atendimento; a voz, por minuto de ligação.
Acima de 10.000 atendimentos ou 10.000 minutos de ligação por mês, o plano é sob medida. Envie os números e um especialista monta a simulação.
Receber esta simulação Falar no WhatsAppPreencha o formulário abaixo para receber o contato de um especialista. O PDF é gerado assim que você enviar.
Estimativa com os números informados. Custo por atendimento hoje = custo mensal da equipe e da ferramenta ÷ volume do mês. Com o TW Shop = plano de chat na franquia que cobre o volume por mensagem + plano de IA de voz na franquia que cobre o volume por telefone ÷ volume do mês. Economia = custo da equipe nos atendimentos que a IA passa a fazer − o plano inteiro. ROI = economia ÷ plano. A receita nova pega as conversas que chegam com o SAC fechado, que o agente de IA passa a responder na hora, aplica a parte delas que vira pedido e multiplica pelo valor médio do pedido. O gráfico do primeiro ano usa um mês de implantação e chega ao percentual escolhido no terceiro mês. As 4 horas de implantação estão inclusas no plano. Mensagens cobradas pela Meta não entram na conta, porque são pagas direto à Meta. A telefonia opcional da IA de voz (número fixo, 0800 e ligações ilimitadas) também não entra. Valores finais conforme a proposta.
O que vem no plano
Tudo o que está incluso no TW Shop
Não existe versão básica com recurso bloqueado: a franquia de 500 atendimentos tem as mesmas ferramentas da de 10.000. Instagram, webchat, WhatsApp adicional e o app TW Nexo entram como adicionais.
- Base de conhecimento com fichas de produto e política de troca
- Mensagens de carrinho parado e pós-entrega pela conversa
- Agente de IA por voz nas ligações, no plano de IA de voz
- 1 número de WhatsApp pela API oficial, com ativação e configuração
- Usuários para a equipe em cada faixa; o agente de IA não ocupa usuário
- 1 agente de IA e chatbot
- WhatsApp Flows
- Filas, transferência e histórico do cliente
- CRM com etiquetas, tarefas e pipeline
- Pesquisa de satisfação CSAT e NPS
- Relatórios e painel de indicadores
- API e webhooks para integrar seus sistemas
- 4 horas de implantação e treinamento da equipe
Plano pronto ou projeto sob medida
TW Shop ou TW Solutions completa?
O TW Shop é a plataforma da TW Solutions já configurada para o seu tipo de atendimento, com preço fechado. Quando a operação pede telefonia, call center ou integrações específicas, o caminho é o projeto sob medida.
Plano TW Shop
Para começar rápido, com tudo o que o atendimento do dia a dia precisa.
- Preço fechado por franquia de atendimentos
- Fluxos e filas prontos para o segmento
- 1 número de WhatsApp incluso; outros canais como adicional
- 1 agente de IA, chatbot e WhatsApp Flows
- IA de voz nas ligações, no plano de IA de voz
- 4 horas de implantação inclusas
- Sem fidelidade, com aviso de 60 dias para cancelar
TW Solutions completa
Para operações com call center, várias áreas e sistemas próprios.
- Telefonia VoIP, PABX virtual e números 0800 e 4004
- Call center, discador e telefonia no Microsoft Teams
- Integrações específicas com ERP e sistemas legados
- Módulos de vendas, projetos e processos
- Proposta sob medida. Ver a plataforma
Também com plano simples
Outros planos prontos da TW Solutions
TW Retail
Estoque, reserva para retirada e atendimento por loja no WhatsApp e no telefone da rede, com IA de voz.
- Reserva para retirar na loja
- Cada filial na sua fila
- Convite para a coleção nova
Pedido, reserva de mesa e status da entrega no WhatsApp, e o telefone do restaurante atendido pela IA de voz.
- Cardápio e pedido em uma tela
- Reserva de mesa com confirmação
- Filas por loja e por turno
Horário com a profissional certa e lembrete na véspera, no WhatsApp e no telefone do salão, com IA de voz.
- Cliente escolhe serviço e profissional
- Lembrete com confirmação
- Retorno no tempo de cada serviço
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o TW Shop
O que é o TW Shop?
É o plano da TW Solutions para lojas virtuais e marcas que vendem pela internet. Ele reúne WhatsApp API oficial, agente de IA, WhatsApp Flows, filas de pré-venda e pós-venda, CRM, campanhas e relatórios em uma plataforma pronta para responder dúvidas de produto, status de pedido e trocas.
A IA de voz atende o telefone da loja?
Atende. O agente de IA do WhatsApp também responde as ligações com voz natural: pede o número do pedido, informa o status e o prazo que a loja envia para a TW Solutions e manda o código de rastreio no WhatsApp. Ele também faz ligações para confirmar pedidos de valor alto e retomar carrinhos parados, e registra o desfecho. Reembolso, extravio e reclamação vão para o SAC, com o resumo da ligação.
O agente de IA informa onde está o pedido?
Informa quando a loja liga a plataforma de vendas à TW Solutions. Com o número do pedido, o agente consulta o status e o rastreio e responde na hora. Sem essa ligação, ele recebe o número do pedido e passa a conversa para o SAC com tudo anotado.
Dá para recuperar quem abandonou o carrinho?
Dá. Quando a loja envia o aviso de carrinho parado, a TW Solutions manda uma mensagem com o produto e o link de volta, dentro das regras do WhatsApp. Quem responder com dúvida é atendido pelo agente ou pela fila de vendas.
O TW Shop conversa com a plataforma da minha loja?
A TW Solutions tem API e webhooks. A integração com a plataforma de e-commerce ou com o ERP da loja depende da API desse sistema e é avaliada na implantação. Sem ela, o agente responde com a base de conhecimento e o SAC consulta o pedido na plataforma.
O agente de IA decide reembolso ou troca fora da política?
Não. O agente explica a política, recebe o pedido de troca pelo Flow e informa o andamento. Reembolso, extravio, defeito e qualquer exceção ficam com uma pessoa do SAC.
Quanto custa o TW Shop?
O plano de chat começa em R$ 597 por mês com franquia de 500 atendimentos e acompanha o volume: R$ 844 para 1.000, R$ 2.620 para 5.000 e R$ 4.590 para 10.000 atendimentos. Acima de 10.000 atendimentos por mês, o plano é sob medida. O plano de IA de voz é por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69 por minuto. Todos os recursos estão em todas as faixas.
Quanto custa a IA de voz no TW Shop?
O plano de IA de voz é cobrado por minuto de ligação, atendida ou feita pelo agente: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos (R$ 845 por mês), R$ 1,20 no de 1.000 (R$ 1.195) e R$ 0,65 no de 10.000 (R$ 6.497). Cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa. A telefonia é opcional: número fixo (DID) por R$ 39,90 por mês, 0800 por R$ 199 por mês mais R$ 0,25 por minuto recebido, e ligações ilimitadas para fixo e celular por R$ 69,90 por mês.
Posso usar chat e voz ao mesmo tempo?
Sim. A loja contrata o plano de chat, por atendimento, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, por minuto, para as ligações. O simulador de ROI desta página mostra quanto fica o custo por atendimento conforme a sua mistura de chat e voz e a duração média das ligações.
O que conta como um atendimento?
Um atendimento começa quando o comprador chama e dura 12 horas, em qualquer canal. Se o mesmo comprador voltar a chamar dentro dessas 12 horas, com o agente de IA, com o bot ou com a equipe, continua sendo o mesmo atendimento. Depois disso, uma nova conversa conta como um novo atendimento. Na IA de voz, a franquia não é de atendimentos: é de minutos de ligação.
E se eu passar da franquia de atendimentos?
Cada atendimento além da franquia custa o preço por atendimento da sua faixa: R$ 1,19 na de 500, R$ 0,84 na de 1.000 e R$ 0,46 na de 10.000. Na IA de voz, cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa, de R$ 1,69 a R$ 0,65. Se isso acontecer todo mês, compensa subir para a faixa seguinte.
Quantos usuários vêm no plano?
Cada faixa inclui usuários para a equipe: 3 usuários na faixa de 500 atendimentos, 5 de 1.000 a 2.000, 10 de 2.500 a 4.500, 20 de 5.000 a 9.500 e 30 na de 10.000. O agente de IA não ocupa usuário. Cada usuário adicional custa R$ 99 por mês.
Quantos agentes de IA vêm no plano?
O plano inclui 1 agente de IA, que atende 24 horas e transfere para a equipe quando precisa. Cada agente de IA adicional, por exemplo um para vendas e outro para o pós-venda, custa R$ 899 por mês.
Quais canais estão incluídos?
O plano inclui 1 número de WhatsApp pela API oficial. Cada número de WhatsApp adicional custa R$ 99 por mês. Instagram, webchat, o app TW Nexo e os demais canais custam R$ 199 por mês cada.
As mensagens do WhatsApp estão incluídas no plano?
Não. As mensagens que a Meta cobra no WhatsApp são pagas pela sua empresa diretamente à Meta, na conta do WhatsApp Business, conforme a tabela oficial da Meta. Esse custo não passa pela TW Solutions.
Como funciona a implantação?
O plano inclui 4 horas de implantação e treinamento da equipe. Cada hora adicional custa R$ 189. Integrações com outros sistemas, curadoria e projetos específicos são orçados em horas, conforme o escopo.
Tem fidelidade?
Não. O plano não tem fidelidade: para cancelar, basta avisar com 60 dias de antecedência.
Quanto a loja economiza com o TW Shop?
Depende da operação, e o simulador de ROI desta página faz a conta com os seus números. Em um exemplo com 4.000 atendimentos por mês, cada atendimento custa R$ 4,38 feito pela equipe e R$ 0,98 no plano TW Shop, com a IA fazendo 40% do volume. O ROI fica em 78% e o plano se paga em 17 dias. O simulador também soma os pedidos que nascem das conversas da madrugada e do fim de semana, que passam a ter resposta enquanto o carrinho está aberto.
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