Protocolo na hora
Todo pedido recebe um número de protocolo na conversa. O cidadão consulta o andamento pelo mesmo WhatsApp, sem ligar para a secretaria.
TW Gov · para órgãos públicos
O cidadão resolve pelo WhatsApp ou pelo telefone e o balcão atende quem precisa ir.
O TW Gov é a plataforma da TW Solutions preparada para o serviço público: o cidadão escolhe o serviço, abre o pedido em uma tela do WhatsApp ou na ligação atendida pela IA de voz, recebe o número de protocolo e acompanha o andamento sem voltar à repartição. Quando o atendimento precisa ser presencial, ele já marca o horário. Plano de chat e plano de IA de voz, com todos os recursos e preço pela franquia, contratados pelo processo de compras do próprio órgão.
A partir de R$ 597/mês · franquia de 500 atendimentos
- WhatsApp API oficial
- 4 horas de implantação inclusas
- Sem fidelidade
O que é o TW Gov
O TW Gov é o plano da TW Solutions para prefeituras, secretarias, autarquias e outros órgãos que atendem o cidadão pelo WhatsApp. Na mesma plataforma estão a abertura de pedidos com protocolo, as telas de serviço em WhatsApp Flows, o agendamento de atendimento presencial, o agente de IA com as informações oficiais do órgão, as filas por secretaria, os relatórios e 1 número de WhatsApp oficial. O preço começa em R$ 597 por mês e sobe com a franquia de atendimentos, com todos os recursos em qualquer faixa. O mesmo agente de IA também atende e faz ligações no plano de IA de voz, cobrado por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69.
- Para prefeituras, câmaras, secretarias, autarquias e empresas públicas
- Cada pedido com número de protocolo e andamento informado ao cidadão
- Chat de R$ 597 a R$ 4.590 por mês; IA de voz a partir de R$ 1,69 por minuto
- Contratação pelo processo de compras do próprio órgão
Para o atendimento ao cidadão andar
O que o TW Gov muda na relação do órgão com o cidadão
Telefone da secretaria sempre ocupado, pedido feito no balcão sem retorno e fila na porta para tirar dúvida que caberia em uma mensagem. O TW Gov organiza a entrada dos pedidos e mostra o andamento para quem pediu.
Serviços em telas simples
Zeladoria, iluminação, poda e outros serviços que o órgão definir têm um Flow próprio, com endereço e foto já no pedido.
Presencial com hora marcada
Quando o serviço exige comparecer, o cidadão escolhe dia, unidade e horário livres na agenda online e recebe o lembrete na véspera.
IA com a informação oficial
Horário das unidades, documentos exigidos e etapas de cada serviço saem da base de conhecimento do órgão. Caso que depende de análise vai para o servidor.
Central telefônica com IA de voz
A ligação do cidadão é atendida na hora, também no pico da manhã: a IA informa horários e documentos, registra a solicitação com o endereço e manda o protocolo no WhatsApp. Caso que depende de análise vai para o servidor.
Relatórios para a gestão
Volume por serviço e por secretaria, tempo de resposta e pesquisa de satisfação mostram à gestão onde o atendimento trava.
IA de voz
A central telefônica da prefeitura sem fila de espera, com IA de voz.
No TW Gov, o agente de IA que responde no WhatsApp oficial também atende a central telefônica. O cidadão diz o que precisa, a IA informa horário, endereço e documentos, registra a solicitação com o local e manda o protocolo por escrito no WhatsApp. Ela também liga para confirmar atendimento presencial e avisar prazos. Análise de caso e decisão administrativa ficam com o servidor, que recebe o resumo.
- Central atendida no picoÀs 8h da segunda-feira, quem liga é atendido sem ouvir música de espera.
- Solicitação com protocoloTipo de serviço e endereço registrados na ligação, e o número segue no WhatsApp.
- Presencial confirmadoA IA liga antes do atendimento agendado e anota quem vai e quem remarca.
- Servidor com o resumoCaso individual chega à secretaria certa com o que o cidadão relatou.
SCPrefeitura Serra ClaraIA de voz · chamando…
- Aline · IA de vozPrefeitura Serra Clara, bom dia! Aqui é a Aline, assistente virtual da prefeitura. Como posso ajudar?
- CidadãoBom dia. A lâmpada do poste da minha rua está queimada há uma semana.
- Aline · IA de vozVou registrar para a iluminação pública. Qual é o endereço?
- CidadãoRua das Acácias, em frente ao 210.
- Aline · IA de vozPronto, solicitação registrada! Mandei o número do protocolo no seu WhatsApp, e você recebe lá cada mudança de status.
- CidadãoÓtimo, obrigado!
- Aline · IA de vozEu que agradeço. Tenha um bom dia!
Atenda para ouvir a IA na prática. Ligação ilustrativa, com vozes sintéticas.
Chat e voz
Dois planos, o mesmo agente de IA.
Na faixa de 1.000 por mês. O chat é por atendimento e a voz, por minuto de ligação. Usa os dois? Contrate os dois, e o simulador de ROI mostra o custo da sua mistura.
- Plano de chatR$ 0,84por atendimento · janela de 12 horas
- Plano de IA de vozR$ 1,20por minuto de ligação · R$ 1,69 no plano de 500
Do pedido à resposta
O caminho do cidadão, do primeiro contato à solução
Pedido, protocolo, encaminhamento e resposta ficam no mesmo histórico, à vista do servidor que assume.
- Mensagem ou ligaçãoPelo WhatsApp oficial, pela central telefônica ou pelo site.
- Serviço escolhidoO pedido em uma tela, com endereço e foto.
- ProtocoloNúmero na conversa e consulta a qualquer hora.
- EncaminhamentoA secretaria certa recebe, com prazo.
- Resposta e avaliaçãoAviso de conclusão e pesquisa de satisfação.
WhatsApp Flows no serviço público
Registrar, agendar e consultar em telas do WhatsApp
O cidadão informa em uma tela o que o servidor perguntaria no balcão, e o pedido chega completo à secretaria.
Pedido completo de primeira
Endereço e foto vêm no pedido, e a equipe de campo não precisa voltar a procurar o morador para achar o local.
Menos fila na porta
O cidadão chega no horário marcado, e a unidade sabe quantas pessoas vai receber no dia.
Andamento sem ligação
O cidadão acompanha o pedido sozinho, e o telefone da secretaria fica livre para o que é urgente.
Telas ilustrativas. Veja também a central de atendimento para prefeituras.
Custo do WhatsApp
Não pague por mensagem de serviço que não precisa existir.
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra cada mensagem de serviço depois das 1.000 gratuitas do mês, por número. No TW Gov, três estratégias trabalham juntas para cortar essa conta.
WhatsApp Flows15 mensagens viram 1
Serviço, endereço e foto informados em uma tela. O registro que tomaria 15 mensagens custa uma.
Incluso no plano Ver como funcionaTW NexoAviso sem tarifa da Meta
Mudança no protocolo, atendimento agendado e avisos de serviço chegam como notificação no app do órgão. O app tem o ícone, o nome e as cores da sua empresa e instala pelo link, sem loja de aplicativos.
Canal adicional · R$ 199/mês Ver como funcionaWorkflowsCada mensagem no canal certo
O pedido registrado dispara o protocolo, cada mudança de situação sai como aviso no app e só o caso que precisa de análise vira conversa com o servidor.
Jornadas na plataforma Ver como funcionaExemplo ilustrativo de uma cotação feita por chat e pelo Flow. As mensagens cobradas pela Meta são pagas pela sua empresa direto à Meta. Entenda em nova precificação do WhatsApp 2026.
Ligações com origem verificada
Quando o órgão liga, o cidadão atende.
Ligação de número desconhecido vira "possível spam" e fica sem resposta. Com STIR/SHAKEN, a origem da chamada é autenticada: o número é confirmado como legítimo e a ligação corre menos risco de cair como suspeita de spam. Mais ligações atendidas, mais retornos e mais vendas fechadas.
- Origem autenticadaA chamada confirma que o número é legítimo.
- Contra número falsificadoCombate o spoofing, quando alguém se passa pelo seu número.
- Mais ligações atendidasA reputação do número fica protegida nas ligações em escala.
Onde o órgão usa
- Confirmar o endereço de um pedido de zeladoria
- Lembrar o atendimento presencial de amanhã
- Retornar sobre um protocolo concluído
A telefonia com origem verificada faz parte da TW Solutions completa, contratada por proposta. Os requisitos dependem da operadora e do número. A IA de voz do plano pode fazer essas ligações.
Plano TW Gov · franquia de atendimentos
Preço do TW Gov: plano de chat e plano de IA de voz, pela franquia de atendimentos
Todos os recursos estão em todas as faixas. Você escolhe a franquia de atendimentos do mês. No chat, a franquia é de atendimentos: um atendimento dura 12 horas, e se o mesmo cidadão voltar a chamar nesse período, conta uma vez só. Na IA de voz, a franquia é de minutos de ligação: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos, com desconto nas faixas maiores.
Valor mensal
Plano TW Gov
ChatR$ 844 /mês
plano de 1.000 atendimentos: R$ 844 · adicionais: R$ 0
- Todos os recursos, em qualquer faixa
- Usuários: 5 · Números de WhatsApp: 1
- Agentes de IA: 1 · Outros canais: 0
- Agente de IA no WhatsApp e nos demais canais
- 4 horas de implantação inclusas
- Sem fidelidade · cancelamento com aviso de 60 dias
A mensagem já vai com o plano que você simulou.
- Atendimento além da franquiaPreço por atendimento da sua faixa
- Minuto de voz além da franquiaPreço por minuto da sua faixa
- Número fixo (DID) para a IA de vozR$ 39,90/mês
- Número 0800R$ 199/mês + R$ 0,25 por minuto recebido
- Ligações ilimitadas para fixo e celularR$ 69,90/mês
- Agente de IA adicionalR$ 899/mês
- Usuário adicionalR$ 99/mês
- Número de WhatsApp adicionalR$ 99/mês
- Instagram, webchat, TW Nexo e demais canaisR$ 199/mês cada
- Hora adicional de implantaçãoR$ 189 por hora
- Integrações, curadoria e projetosOrçados em horas
- Mensagens cobradas pela MetaPagas direto à Meta
Como contratar
- Simule o planoEscolha a franquia e os adicionais. O preço aparece na hora.
- Contrate pelo WhatsAppA mensagem já leva o plano simulado. Um especialista confirma e envia a proposta.
- Ative o númeroA TW Solutions faz a ativação e a configuração do WhatsApp oficial da sua empresa.
- Implantação em 4 horasFluxos do segmento configurados e equipe treinada nas horas inclusas no plano.
Ver a tabela completa de preços por franquia
| Franquia (atendimentos no chat, minutos na voz) | Usuários inclusos | Chat: por atendimento | Plano de chat | Voz: por minuto | Plano de IA de voz |
|---|---|---|---|---|---|
| 500 atendimentos | 3 usuários | R$ 1,19 | R$ 597/mês | R$ 1,69 | R$ 845/mês |
| 1.000 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,84 | R$ 844/mês | R$ 1,20 | R$ 1.195/mês |
| 1.500 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,73 | R$ 1.091/mês | R$ 1,03 | R$ 1.544/mês |
| 2.000 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,67 | R$ 1.338/mês | R$ 0,95 | R$ 1.894/mês |
| 2.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,63 | R$ 1.585/mês | R$ 0,90 | R$ 2.243/mês |
| 3.000 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,61 | R$ 1.832/mês | R$ 0,86 | R$ 2.593/mês |
| 3.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,58 | R$ 2.029/mês | R$ 0,82 | R$ 2.872/mês |
| 4.000 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,56 | R$ 2.226/mês | R$ 0,79 | R$ 3.151/mês |
| 4.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,54 | R$ 2.423/mês | R$ 0,76 | R$ 3.430/mês |
| 5.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,52 | R$ 2.620/mês | R$ 0,74 | R$ 3.708/mês |
| 5.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,51 | R$ 2.817/mês | R$ 0,72 | R$ 3.987/mês |
| 6.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,50 | R$ 3.014/mês | R$ 0,71 | R$ 4.266/mês |
| 6.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,49 | R$ 3.211/mês | R$ 0,70 | R$ 4.545/mês |
| 7.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,49 | R$ 3.408/mês | R$ 0,69 | R$ 4.824/mês |
| 7.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,48 | R$ 3.605/mês | R$ 0,68 | R$ 5.103/mês |
| 8.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,48 | R$ 3.802/mês | R$ 0,67 | R$ 5.381/mês |
| 8.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,47 | R$ 3.999/mês | R$ 0,67 | R$ 5.660/mês |
| 9.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,47 | R$ 4.196/mês | R$ 0,66 | R$ 5.939/mês |
| 9.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,46 | R$ 4.393/mês | R$ 0,65 | R$ 6.218/mês |
| 10.000 atendimentos | 30 usuários | R$ 0,46 | R$ 4.590/mês | R$ 0,65 | R$ 6.497/mês |
| Mais de 10.000 atendimentos | Sob medida | — | Sob medida | — | Sob medida |
Um atendimento começa quando o cliente chama e dura 12 horas, em qualquer canal. Se o mesmo cliente voltar a chamar dentro desse período, com o agente de IA ou com a equipe, continua sendo o mesmo atendimento. Atendimentos além da franquia custam o preço por atendimento da faixa contratada. No plano de IA de voz, a franquia é de minutos de ligação, atendidas ou feitas pela IA: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos, com o mesmo desconto por volume do chat, até R$ 0,65 no de 10.000. Cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa contratada. Quem usa os dois canais contrata os dois planos, cada um com a sua franquia. A telefonia é opcional: número fixo (DID) por R$ 39,90 por mês, número 0800 por R$ 199 por mês mais R$ 0,25 por minuto recebido, e ligações ilimitadas para fixo e celular por R$ 69,90 por mês.
Simulador de ROI
Quanto custa cada atendimento hoje, e quanto passa a custar com o TW Gov
Coloque os números da sua operação. O simulador compara o custo de cada atendimento feito pela equipe com o custo no plano TW Gov desta página, e mostra o ROI, a economia no ano e as horas que os servidores ganham para resolver os pedidos, e não só para recebê-los.
O plano se paga em 18 dias
Custo por atendimentoHojeR$ 4,00
Com o TW GovR$ 0,93
- Seu ROI
- 72%
- Economia no ano
- R$ 48.312
- Horas da equipe liberadas por mês
- 400 horas
- A mesma equipe atende até
- 10.000 por mês
A IA faz 2.400 atendimentos por mês, que deixam de custar R$ 9.600 à equipe. O plano custa R$ 5.574/mês (chat: franquia de 4.500 · IA de voz: 4.000 minutos).
O plano soma o plano de chat, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, para o volume que chega por telefone. O chat é cobrado por atendimento; a voz, por minuto de ligação.
Acima de 10.000 atendimentos ou 10.000 minutos de ligação por mês, o plano é sob medida. Envie os números e um especialista monta a simulação.
Receber esta simulação Falar no WhatsAppPreencha o formulário abaixo para receber o contato de um especialista. O PDF é gerado assim que você enviar.
Estimativa com os números informados. Custo por atendimento hoje = custo mensal da equipe e da ferramenta ÷ volume do mês. Com o TW Gov = plano de chat na franquia que cobre o volume por mensagem + plano de IA de voz na franquia que cobre o volume por telefone ÷ volume do mês. Economia = custo da equipe nos atendimentos que a IA passa a fazer − o plano inteiro. ROI = economia ÷ plano. Para as horas, o simulador pega o volume que a IA e os Flows passam a atender e multiplica pelos minutos de cada atendimento. A capacidade estima quantos atendimentos o mesmo grupo de servidores comporta assim. O gráfico do primeiro ano usa um mês de implantação e chega ao percentual escolhido no terceiro mês. As 4 horas de implantação estão inclusas no plano. Mensagens cobradas pela Meta não entram na conta, porque são pagas direto à Meta. A telefonia opcional da IA de voz (número fixo, 0800 e ligações ilimitadas) também não entra. Valores finais conforme a proposta.
O que vem no plano
Tudo o que está incluso no TW Gov
Não existe versão básica com recurso bloqueado: a franquia de 500 atendimentos tem as mesmas ferramentas da de 10.000. Instagram, webchat, WhatsApp adicional e o app TW Nexo entram como adicionais.
- Protocolo automático e consulta de andamento
- Filas por secretaria, unidade e serviço
- Agente de IA por voz nas ligações, no plano de IA de voz
- 1 número de WhatsApp pela API oficial, com ativação e configuração
- Usuários para a equipe em cada faixa; o agente de IA não ocupa usuário
- 1 agente de IA e chatbot
- WhatsApp Flows
- Filas, transferência e histórico do cliente
- CRM com etiquetas, tarefas e pipeline
- Pesquisa de satisfação CSAT e NPS
- Relatórios e painel de indicadores
- API e webhooks para integrar seus sistemas
- 4 horas de implantação e treinamento da equipe
Plano pronto ou projeto sob medida
TW Gov ou TW Solutions completa?
O TW Gov é a plataforma da TW Solutions já configurada para o seu tipo de atendimento, com preço fechado. Quando a operação pede telefonia, call center ou integrações específicas, o caminho é o projeto sob medida.
Plano TW Gov
Para começar rápido, com tudo o que o atendimento do dia a dia precisa.
- Preço fechado por franquia de atendimentos
- Fluxos e filas prontos para o segmento
- 1 número de WhatsApp incluso; outros canais como adicional
- 1 agente de IA, chatbot e WhatsApp Flows
- IA de voz nas ligações, no plano de IA de voz
- 4 horas de implantação inclusas
- Sem fidelidade, com aviso de 60 dias para cancelar
TW Solutions completa
Para operações com call center, várias áreas e sistemas próprios.
- Telefonia VoIP, PABX virtual e números 0800 e 4004
- Call center, discador e telefonia no Microsoft Teams
- Integrações específicas com ERP e sistemas legados
- Módulos de vendas, projetos e processos
- Proposta sob medida. Ver a plataforma
Também com plano simples
Outros planos prontos da TW Solutions
TW Edu
Interessado em matrícula, secretaria e avisos aos responsáveis no WhatsApp e no telefone da escola, com IA de voz.
- Visita e aula experimental marcadas
- Secretaria sem fila no balcão
- Avisos para pais e alunos
Agendamento, confirmação e atendimento de pacientes no WhatsApp e no telefone da clínica, com IA de voz.
- Paciente agenda sozinho
- Lembrete e confirmação na véspera
- Filas por unidade e especialidade
Triagem, admissão e dúvidas de colaboradores no WhatsApp do RH, e entrevistas confirmadas por ligação com IA de voz.
- Candidatura e triagem em uma tela
- Documentos de admissão pela conversa
- Dúvidas de benefícios com IA
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o TW Gov
O que é o TW Gov?
É o plano da TW Solutions para órgãos públicos. Ele reúne WhatsApp API oficial, WhatsApp Flows para os serviços, protocolo de atendimento, agenda online para o atendimento presencial, agente de IA, filas por secretaria e relatórios em uma plataforma já preparada para atender o cidadão.
A IA de voz atende a central telefônica do órgão?
Atende. A ligação do cidadão é respondida com voz natural: a IA informa horário, endereço e documentos, registra a solicitação com tipo e local e manda o número do protocolo no WhatsApp. Ela também liga para confirmar o atendimento presencial e avisar a mudança de situação do pedido. Decisão administrativa, recurso e caso individual vão para o servidor, com o resumo da ligação.
Como o órgão público contrata o TW Gov?
A contratação segue o processo de compras do próprio órgão, na modalidade que ele adotar. A TW Solutions fornece a proposta, a descrição técnica do plano e a documentação que o processo pedir.
O cidadão recebe número de protocolo?
Recebe. Todo pedido aberto pelo WhatsApp gera um protocolo na conversa, e o cidadão consulta o andamento pelo mesmo número. Cada mudança de situação pode ser avisada automaticamente por um Workflow.
O TW Gov se conecta ao sistema que o órgão já usa?
A TW Solutions tem API e webhooks. A integração com o sistema de protocolo ou de gestão do órgão depende da API desse sistema e é avaliada na implantação. Sem integração, os pedidos ficam registrados na própria TW Solutions, com relatórios por secretaria.
O agente de IA responde sobre leis e direitos do cidadão?
Não. O agente informa horários, endereços, documentos exigidos e o andamento dos pedidos, a partir da base de conhecimento revisada pelo órgão. Interpretação de lei, recurso e qualquer caso que dependa de análise ficam com o servidor responsável.
Quanto custa o TW Gov?
O plano de chat começa em R$ 597 por mês com franquia de 500 atendimentos e acompanha o volume: R$ 844 para 1.000, R$ 2.620 para 5.000 e R$ 4.590 para 10.000 atendimentos. Acima de 10.000 atendimentos por mês, o plano é sob medida. O plano de IA de voz é por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69 por minuto. Todos os recursos estão em todas as faixas.
Quanto custa a IA de voz no TW Gov?
O plano de IA de voz é cobrado por minuto de ligação, atendida ou feita pelo agente: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos (R$ 845 por mês), R$ 1,20 no de 1.000 (R$ 1.195) e R$ 0,65 no de 10.000 (R$ 6.497). Cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa. A telefonia é opcional: número fixo (DID) por R$ 39,90 por mês, 0800 por R$ 199 por mês mais R$ 0,25 por minuto recebido, e ligações ilimitadas para fixo e celular por R$ 69,90 por mês.
Posso usar chat e voz ao mesmo tempo?
Sim. O órgão contrata o plano de chat, por atendimento, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, por minuto, para as ligações. O simulador de ROI desta página mostra quanto fica o custo por atendimento conforme a sua mistura de chat e voz e a duração média das ligações.
O que conta como um atendimento?
Um atendimento começa quando o cidadão chama e dura 12 horas, em qualquer canal. Se o mesmo cidadão voltar a chamar dentro dessas 12 horas, com o agente de IA, com o bot ou com a equipe, continua sendo o mesmo atendimento. Depois disso, uma nova conversa conta como um novo atendimento. Na IA de voz, a franquia não é de atendimentos: é de minutos de ligação.
E se eu passar da franquia de atendimentos?
Cada atendimento além da franquia custa o preço por atendimento da sua faixa: R$ 1,19 na de 500, R$ 0,84 na de 1.000 e R$ 0,46 na de 10.000. Na IA de voz, cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa, de R$ 1,69 a R$ 0,65. Se isso acontecer todo mês, compensa subir para a faixa seguinte.
Quantos usuários vêm no plano?
Cada faixa inclui usuários para a equipe: 3 usuários na faixa de 500 atendimentos, 5 de 1.000 a 2.000, 10 de 2.500 a 4.500, 20 de 5.000 a 9.500 e 30 na de 10.000. O agente de IA não ocupa usuário. Cada usuário adicional custa R$ 99 por mês.
Quantos agentes de IA vêm no plano?
O plano inclui 1 agente de IA, que atende 24 horas e transfere para a equipe quando precisa. Cada agente de IA adicional, por exemplo um para vendas e outro para o pós-venda, custa R$ 899 por mês.
Quais canais estão incluídos?
O plano inclui 1 número de WhatsApp pela API oficial. Cada número de WhatsApp adicional custa R$ 99 por mês. Instagram, webchat, o app TW Nexo e os demais canais custam R$ 199 por mês cada.
As mensagens do WhatsApp estão incluídas no plano?
Não. As mensagens que a Meta cobra no WhatsApp são pagas pela sua empresa diretamente à Meta, na conta do WhatsApp Business, conforme a tabela oficial da Meta. Esse custo não passa pela TW Solutions.
Como funciona a implantação?
O plano inclui 4 horas de implantação e treinamento da equipe. Cada hora adicional custa R$ 189. Integrações com outros sistemas, curadoria e projetos específicos são orçados em horas, conforme o escopo.
Tem fidelidade?
Não. O plano não tem fidelidade: para cancelar, basta avisar com 60 dias de antecedência.
Quanto o órgão economiza com o TW Gov?
Depende da operação, e o simulador de ROI desta página faz a conta com os seus números. Em um exemplo com 6.000 atendimentos por mês, cada atendimento custa R$ 4,00 feito pela equipe e R$ 0,93 no plano TW Gov, com a IA fazendo 40% do volume. O ROI fica em 72% e o plano se paga em 18 dias. No exemplo, os servidores ganham cerca de 400 horas por mês, e o mesmo time passa a dar conta de até 10.000 atendimentos ao cidadão.
Continue explorando