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O que é o TW Log

O TW Log é o plano da TW Solutions para transportadoras, operadores logísticos e empresas de entrega que atendem destinatários e embarcadores pelo WhatsApp. Na mesma plataforma estão o agente de IA, as telas de reagendamento e ocorrência em WhatsApp Flows, as filas por filial e por embarcador, o protocolo de atendimento, os relatórios e 1 número de WhatsApp oficial. O preço começa em R$ 597 por mês e sobe com a franquia de atendimentos, sem recurso bloqueado em nenhuma faixa. O mesmo agente de IA também atende e faz ligações no plano de IA de voz, cobrado por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69.

  • Para transportadoras, operadores logísticos, entregas de última milha e cargas fracionadas
  • Consulta pela nota fiscal ou pelo CPF, nova data e ocorrência com foto
  • Chat de R$ 597 a R$ 4.590 por mês; IA de voz a partir de R$ 1,69 por minuto
  • Indenização, extravio e negociação com o embarcador ficam com a equipe

Status sem fila

O destinatário digita a nota fiscal ou o CPF e recebe o andamento da entrega. A consulta repetida deixa de ocupar a central.

Nova data antes da viagem perdida

Quem não vai estar em casa escolhe outro dia disponível para o CEP. O motorista sai com a rota certa e a segunda tentativa diminui.

IA para destinatário e embarcador

Prazos informados, horário da filial, regras de retirada e documentos para coleta saem na hora, também à noite. Indenização fica com a equipe.

IA de voz na central de entregas

Quem liga avisando que não vai estar em casa fala com o agente, que oferece outra janela para o CEP, registra a nova data e confirma no WhatsApp. Antes da rota, ele liga para conferir endereço e quem recebe.

Ocorrência registrada com prova

Avaria, falta de volume ou atraso entram por um Flow com foto e descrição. O protocolo sai na hora e o caso segue para quem trata.

Aviso de rota pelo app

Com o TW Nexo, canal adicional do plano, saída para entrega, caminhão próximo e comprovante chegam como notificação do app da transportadora.

IA de voz

O destinatário que liga para mudar a entrega resolve sem esperar na linha.

  • Nova janela escolhida ao telefoneO motorista não sai para uma casa vazia, e a nova data entra no roteiro.
  • Endereço conferido antes da rotaCampanhas de ligação na véspera, com o resultado de cada entrega anotado.
  • Pico da manhã sem filaQuando o caminhão sai e todo mundo liga ao mesmo tempo, cada ligação é atendida.
  • Ocorrência com a operaçãoAvaria e extravio vão para a equipe, que recebe nota, relato e o que já foi combinado.
RARota Ágil TransportesIA de voz · chamando…
  1. Lívia · IA de vozRota Ágil Transportes, boa tarde! Aqui é a Lívia, assistente virtual. Como posso ajudar?
  2. DestinatárioOi, Lívia. Minha entrega é hoje, mas eu não vou estar em casa.
  3. Lívia · IA de vozSem problema. Posso passar para quinta, 12/11, de manhã ou à tarde. Qual prefere?
  4. DestinatárioÀ tarde.
  5. Lívia · IA de vozPronto! Entrega reagendada: quinta, 12/11, entre 13h e 18h. Mando a confirmação no WhatsApp e aviso quando o motorista sair.
  6. DestinatárioPerfeito. Obrigado!
  7. Lívia · IA de vozEu que agradeço. Até quinta!

Atenda para ouvir a IA na prática. Ligação ilustrativa, com vozes sintéticas.

Chat e voz

Dois planos, o mesmo agente de IA.

Na faixa de 1.000 por mês. O chat é por atendimento e a voz, por minuto de ligação. Usa os dois? Contrate os dois, e o simulador de ROI mostra o custo da sua mistura.

  • Plano de chatR$ 0,84por atendimento · janela de 12 horas
  • Plano de IA de vozR$ 1,20por minuto de ligação · R$ 1,69 no plano de 500
Ver o plano de IA de voz
  1. Coleta por mensagem ou ligaçãoEmbarcador agenda pelo WhatsApp ou pelo telefone, com volumes e endereço.
  2. Em trânsitoStatus consultado pela nota fiscal, sem ligar.
  3. Saiu para entregaAviso no dia, com opção de nova data.
  4. EntregueComprovante enviado ao destinatário e ao embarcador.
  5. Pós-entregaOcorrência com foto ou pesquisa de satisfação.

Só datas que a rota atende

A tela mostra os dias em que há entrega no CEP, e a nova tentativa entra no roteiro certo.

Ocorrência com evidência

A equipe recebe foto, nota e tipo do problema juntos, e a tratativa com o embarcador começa no mesmo dia.

Coleta com peso e volume

A filial planeja o veículo com os dados certos, e o remetente sabe em que período a coleta passa.

1

WhatsApp Flows15 mensagens viram 1

Nota fiscal, CEP e nova data escolhidos em uma tela. O reagendamento que levaria 15 mensagens custa uma.

Incluso no plano Ver como funciona
2

TW NexoAviso sem tarifa da Meta

Saída para entrega, caminhão próximo e comprovante de entrega chegam como notificação no app da transportadora. O app tem o ícone, o nome e as cores da sua empresa e instala pelo link, sem loja de aplicativos.

Canal adicional · R$ 199/mês Ver como funciona
3

WorkflowsCada mensagem no canal certo

O aviso de rota sai pelo app, a nova data volta pelo Flow e só a ocorrência vira conversa com a central.

Jornadas na plataforma Ver como funciona
Ligações com origem verificada

Quando a transportadora liga, o destinatário atende.

  • Origem autenticadaA chamada confirma que o número é legítimo.
  • Contra número falsificadoCombate o spoofing, quando alguém se passa pelo seu número.
  • Mais ligações atendidasA reputação do número fica protegida nas ligações em escala.

Onde a transportadora usa

  • Confirmar quem recebe a carga amanhã
  • Avisar sobre uma nova tentativa de entrega
  • Retornar uma ocorrência de avaria

Franquia de atendimentos

Quantos atendimentos sua empresa faz por mês?

1.000
5005.00010.000

Adicionais por mês

1 agente já incluso · R$ 899/mês cada
Além dos inclusos na faixa · R$ 99/mês cada
1 número já incluso · R$ 99/mês cada
Instagram, webchat, TW Nexo · R$ 199/mês cada

Além da franquia: R$ 0,84 por atendimento, o preço da sua faixa. Acima de 10.000 atendimentos ou minutos por mês, o plano é sob medida.

Valor mensal

Plano TW Log

Chat
R$ 844 /mês
plano de 1.000 atendimentos: R$ 844 · adicionais: R$ 0
  • Todos os recursos, em qualquer faixa
  • Usuários: 5 · Números de WhatsApp: 1
  • Agentes de IA: 1 · Outros canais: 0
  • Agente de IA no WhatsApp e nos demais canais
  • 4 horas de implantação inclusas
  • Sem fidelidade · cancelamento com aviso de 60 dias
Contratar pelo WhatsApp Prefiro receber a proposta por e-mail

A mensagem já vai com o plano que você simulou.

As mensagens cobradas pela Meta no WhatsApp ficam fora do plano e são pagas pela sua empresa direto à Meta. Entenda em nova precificação do WhatsApp.

  • Atendimento além da franquiaPreço por atendimento da sua faixa
  • Minuto de voz além da franquiaPreço por minuto da sua faixa
  • Número fixo (DID) para a IA de vozR$ 39,90/mês
  • Número 0800R$ 199/mês + R$ 0,25 por minuto recebido
  • Ligações ilimitadas para fixo e celularR$ 69,90/mês
  • Agente de IA adicionalR$ 899/mês
  • Usuário adicionalR$ 99/mês
  • Número de WhatsApp adicionalR$ 99/mês
  • Instagram, webchat, TW Nexo e demais canaisR$ 199/mês cada
  • Hora adicional de implantaçãoR$ 189 por hora
  • Integrações, curadoria e projetosOrçados em horas
  • Mensagens cobradas pela MetaPagas direto à Meta

Como contratar

  1. Simule o planoEscolha a franquia e os adicionais. O preço aparece na hora.
  2. Contrate pelo WhatsAppA mensagem já leva o plano simulado. Um especialista confirma e envia a proposta.
  3. Ative o númeroA TW Solutions faz a ativação e a configuração do WhatsApp oficial da sua empresa.
  4. Implantação em 4 horasFluxos do segmento configurados e equipe treinada nas horas inclusas no plano.
min
R$
R$
Só chat80% chat · 20% vozSó voz
Chat · 1.600
R$ 1.338R$ 0,84 por atendimento
IA de voz · 400 ligações
R$ 1.5441.200 minutos · R$ 3,86 por ligação
Quanto o agente de IA faz sozinho
min

O plano se paga em 17 dias

Custo por atendimento
HojeR$ 6,40
Com o TW LogR$ 1,44
Seu ROI
78%
Economia no ano
R$ 26.856
Horas da equipe liberadas por mês
93 horas
A mesma equipe atende até
3.333 por mês
Primeiros 12 meses, acumulado Economia

A IA faz 800 atendimentos por mês, que deixam de custar R$ 5.120 à equipe. O plano custa R$ 2.882/mês (chat: franquia de 2.000 · IA de voz: 1.500 minutos).

O plano soma o plano de chat, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, para o volume que chega por telefone. O chat é cobrado por atendimento; a voz, por minuto de ligação.

Acima de 10.000 atendimentos ou 10.000 minutos de ligação por mês, o plano é sob medida. Envie os números e um especialista monta a simulação.

Receber esta simulação Falar no WhatsApp
  • Consulta de entrega pela nota fiscal ou pelo CPF
  • Ocorrências com foto, protocolo e fila por filial
  • Agente de IA por voz nas ligações, no plano de IA de voz
  • 1 número de WhatsApp pela API oficial, com ativação e configuração
  • Usuários para a equipe em cada faixa; o agente de IA não ocupa usuário
  • 1 agente de IA e chatbot
  • WhatsApp Flows
  • Filas, transferência e histórico do cliente
  • CRM com etiquetas, tarefas e pipeline
  • Pesquisa de satisfação CSAT e NPS
  • Relatórios e painel de indicadores
  • API e webhooks para integrar seus sistemas
  • 4 horas de implantação e treinamento da equipe

Plano TW Log

Para começar rápido, com tudo o que o atendimento do dia a dia precisa.

  • Preço fechado por franquia de atendimentos
  • Fluxos e filas prontos para o segmento
  • 1 número de WhatsApp incluso; outros canais como adicional
  • 1 agente de IA, chatbot e WhatsApp Flows
  • IA de voz nas ligações, no plano de IA de voz
  • 4 horas de implantação inclusas
  • Sem fidelidade, com aviso de 60 dias para cancelar

TW Solutions completa

Para operações com call center, várias áreas e sistemas próprios.

  • Telefonia VoIP, PABX virtual e números 0800 e 4004
  • Call center, discador e telefonia no Microsoft Teams
  • Integrações específicas com ERP e sistemas legados
  • Módulos de vendas, projetos e processos
  • Proposta sob medida. Ver a plataforma
Fale conosco

Leve o TW Log para a central da sua transportadora

Conte quantas consultas de entrega a central recebe por mês e quantas filiais vocês têm. Mostramos a consulta pela nota fiscal e o reagendamento funcionando e a faixa certa do plano.

call 0800 890 6000Vendas · ligação gratuita support_agent (11) 3230-19330800 890 6000 — Vendas mail contato@twsolutions.com.brResposta em até 1 dia útil

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