Um canal próprio de atendimento para contabilidade é um aplicativo (PWA) com a marca do escritório que centraliza o envio de guias, avisos de vencimento, solicitação de documentos e atualização de status de processos e obrigações, entregando cada mensagem por notificação push em vez de depender de canais de terceiros cobrados por mensagem enviada.
- check_circleO TW Nexo instala pelo link, sem cadastro em App Store ou Play Store, e cria um ícone na tela inicial do celular do cliente.
- check_circleGuias de impostos, boletos e avisos de vencimento chegam por notificação push, sem depender do WhatsApp para cada envio.
- check_circleA partir de outubro de 2026, a Meta passa a cobrar por mensagem de serviço no WhatsApp, o que encarece avisos recorrentes de escritórios contábeis.
- check_circleO custo por mensagem de serviço no WhatsApp tende a começar em torno de R$0,07 e escalar com o volume de disparos mensais.
- check_circleO TW Nexo não substitui o WhatsApp: o WhatsApp segue como porta de entrada e o TW Nexo assume a continuidade da rotina de cobrança e avisos.
- check_circleSolicitações de documentos ficam registradas dentro do canal próprio, reduzindo a perda de anexos em conversas soltas de WhatsApp.
O que é o TW Nexo para escritórios de contabilidade?
O TW Nexo é o canal próprio de atendimento da TW Solutions aplicado à rotina de um escritório de contabilidade: um aplicativo com a marca do escritório, instalado por link, que o cliente usa para receber guias, avisos e solicitações sem precisar abrir uma loja de aplicativos.
Diferente de depender só do WhatsApp para cada aviso de vencimento ou pedido de documento, o escritório passa a ter um espaço próprio de comunicação, com histórico organizado por cliente e notificação push a cada atualização relevante.
Como funciona o envio de guias e avisos pelo TW Nexo?
O escritório cadastra o envio recorrente — guia de imposto, boleto de honorário, aviso de vencimento — e o cliente recebe uma notificação push assim que o documento ou o lembrete está disponível no canal próprio.
Rotinas que costumam consumir tempo do time administrativo passam a acontecer de forma padronizada dentro do TW Nexo, com registro de quando cada aviso foi enviado e visualizado.
- Envio de guias de impostos e obrigações mensais
- Aviso de vencimento de honorários e boletos
- Lembrete de prazos de entrega de documentos fiscais
- Notificação de atualização de status de processos abertos
Como o escritório solicita documentos ao cliente pelo canal próprio?
O escritório registra a solicitação de documento dentro do TW Nexo — por exemplo, nota fiscal, extrato bancário ou comprovante — e o cliente recebe a notificação push com o pedido específico.
O cliente responde anexando o arquivo diretamente no canal, o que evita que o pedido se perca em uma conversa longa de WhatsApp com outros assuntos misturados.
Como o cliente acompanha o status de processos e obrigações?
Além de guias e documentos, o escritório pode usar o TW Nexo para manter o cliente informado sobre o andamento de um processo, uma abertura de empresa ou uma obrigação em análise, com notificação a cada mudança de status.
Isso reduz o volume de ligações e mensagens do tipo 'como está meu processo', porque a atualização chega proativamente pelo canal próprio.
Quanto custa manter contato recorrente com clientes de contabilidade?
Escritórios de contabilidade enviam avisos com alta frequência — vencimentos mensais, guias, cobranças — e esse volume é justamente o que mais pesa quando o canal cobra por mensagem enviada.
A partir de outubro de 2026, a Meta passa a cobrar por mensagem de serviço no WhatsApp, com custo que começa em torno de R$0,07 e escala conforme o volume de disparos do escritório. O TW Nexo assume essa comunicação recorrente sem depender desse custo por mensagem, mantendo o WhatsApp como porta de entrada do primeiro contato.
Como implantar o canal próprio no escritório contábil?
A implantação começa com a configuração do aplicativo com a marca do escritório, a definição das rotinas recorrentes — guias, avisos de vencimento, solicitação de documentos — e o envio do link de instalação para a carteira de clientes.
Depois de instalado uma vez, o cliente continua recebendo as notificações push do escritório normalmente, sem precisar reinstalar nada a cada novo aviso ou solicitação.
Fale com a TW Solutions sobre o TW Nexo
Organize o envio de guias, avisos de vencimento e solicitação de documentos em um canal só, com a marca do seu escritório. Ligue para 0800 890 6000 e conheça o TW Nexo.
