Landing page para WhatsApp é uma página de captura que combina um formulário curto com um botão ou automação que leva o visitante direto para uma conversa no WhatsApp da empresa, encurtando o caminho entre o interesse e o primeiro contato humano. Existem dois modelos: a página que substitui o formulário por um botão de WhatsApp (indicada para ofertas simples, de resposta rápida) e a página que mantém o formulário, gera o lead no CRM e dispara automaticamente uma mensagem de WhatsApp ao contato assim que ele é capturado.
- check_circleExistem dois modelos: botão direto de WhatsApp na página, ou formulário que dispara WhatsApp automaticamente depois da captura.
- check_circleO modelo com formulário preserva o registro do lead no CRM, com origem e campanha rastreadas.
- check_circleO modelo com botão direto costuma converter mais rápido, mas perde o rastreio de quem virou conversa.
- check_circleA mensagem automática de WhatsApp após o formulário reduz o tempo de resposta ao lead recém-capturado.
- check_circleToda a conversa de WhatsApp com o lead fica no mesmo histórico do CRM, junto com o formulário preenchido.
- check_circleA janela de atendimento do WhatsApp Business começa a contar a partir da primeira mensagem do contato.
Quais são os dois modelos de landing page para WhatsApp?
O primeiro modelo troca o formulário por um botão de WhatsApp: o visitante clica e abre uma conversa direto no aplicativo, sem preencher nada antes. É rápido, mas a empresa perde o registro de quem clicou e qual campanha gerou aquele contato.
O segundo modelo mantém o formulário de captura: o visitante preenche nome e telefone, o lead entra no CRM com a campanha rastreada, e uma automação dispara a primeira mensagem de WhatsApp para o contato.
Quando faz sentido usar só o botão de WhatsApp?
O botão direto funciona bem para ofertas simples, de decisão rápida, em que o visitante já está convencido e só quer confirmar um detalhe — um horário, um preço, uma disponibilidade.
Para campanhas de tráfego pago em que medir a origem do lead importa, o formulário com automação de WhatsApp costuma trazer mais controle sobre o resultado da campanha.
Como funciona a automação que leva o lead ao WhatsApp?
Assim que o formulário da landing page é preenchido, o lead é criado no CRM da TW Solutions. Uma automação por gatilho dispara então a primeira mensagem de WhatsApp para o número informado, sem intervenção manual do vendedor.
A partir da resposta do lead, a conversa segue no mesmo painel de atendimento, com o histórico do formulário, da campanha e das mensagens trocadas reunido no CRM.
A janela de atendimento do WhatsApp muda nesse fluxo?
A janela de atendimento do WhatsApp Business conta a partir da primeira mensagem enviada pelo contato, não pela empresa. Por isso a automação após o formulário costuma aguardar ou incentivar essa primeira resposta do lead para abrir a janela de conversa livre.
Fora dessa janela, o envio de mensagens depende de templates aprovados (HSM), o que deve ser considerado ao desenhar a automação de resposta.
Como isso se conecta com o CRM e o restante do atendimento?
O lead capturado na landing page, a automação de WhatsApp e a conversa que se segue ficam no mesmo painel do CRM da TW Solutions, ao lado de ligações e outros canais já usados pela equipe.
Isso evita o cenário comum de o vendedor responder pelo WhatsApp pessoal e a informação se perder — o time inteiro enxerga a mesma linha do tempo do lead, da campanha até a venda.
Como montar uma landing page para WhatsApp na TW Solutions?
No editor visual de Landing Pages, você monta o formulário de captura e conecta a automação de disparo de WhatsApp por gatilho, sem programar nada.
Ligue para 0800 890 6000 e veja como configurar esse fluxo de landing page até o WhatsApp com o lead já integrado ao CRM.
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