PABX integrado ao RD Station é a conexão entre a telefonia virtual e o RD Station CRM, que registra automaticamente ligações feitas e recebidas como atividades no lead, com click to call, gravação, transcrição e IA de voz — unindo marketing, vendas e telefone no mesmo funil.
- check_circleCada ligação vira atividade no lead ou negócio do RD Station CRM
- check_circleClick to call a partir do card do lead, sem discar manualmente
- check_circleGravação e transcrição anexadas ao histórico do contato
- check_circleScreen pop abre o lead ao receber a chamada
- check_circleIA de voz resume a conversa e aponta o próximo passo
- check_circlePABX em nuvem, com portabilidade dos números atuais
O que é a integração de PABX com o RD Station
A integração conecta o PABX virtual da TW Solutions ao RD Station CRM por uma camada de telefonia computacional. Assim, o telefone passa a operar dentro do funil: toda ligação recebida ou feita é vinculada ao lead certo e registrada como atividade, junto das interações de marketing que já existem no RD Station.
Não há central física no escritório. Os ramais rodam em nuvem, com softphone no navegador ou celular, e os números fixos e móveis continuam os mesmos após a portabilidade. O RD Station vira a tela de trabalho do time, e a voz se torna um dado estruturado do relacionamento.
O ganho é ver o lead por inteiro: a campanha que o trouxe, os e-mails que abriu e agora também as ligações que recebeu. Vendas e marketing param de olhar para pedaços diferentes da mesma jornada.
O custo de telefone e RD Station desconectados
Quando a telefonia não conversa com o RD Station, o time de pré-vendas liga por fora e o funil não enxerga esse esforço. As tentativas de contato somem, a cadência de prospecção fica invisível e o marketing não sabe se os leads gerados foram sequer trabalhados no telefone.
Sem registro automático, o vendedor digita o resumo no fim do dia — quando digita. Ligações inteiras se perdem, e a qualificação do lead fica pobre. Isso trava automações e distorce os relatórios que embasam o investimento em campanha.
Também falta gravação vinculada ao lead. Quando é preciso revisar uma promessa ou treinar um SDR, ninguém acha o áudio. A integração resolve isso conectando cada chamada ao contato no RD Station.
Recursos da telefonia integrada ao RD Station
Os recursos foram pensados para uma operação que trabalha o lead do topo ao fundo do funil, com pré-vendas, vendas e atendimento usando o mesmo CRM.
Tudo é registrado como atividade no RD Station, então gatilhos, cadências e relatórios do CRM passam a considerar a ligação como parte do fluxo.
- Click to call direto do card do lead ou negócio
- Screen pop com abertura automática do lead ao tocar
- Gravação e transcrição anexadas ao contato
- Resumo e análise de sentimento por IA de voz
- Registro de chamadas perdidas com alerta de retorno
- URA, filas e distribuição inteligente de chamadas
- Números fixos e 0800 com portabilidade sem interrupção
Como usar no dia a dia da equipe
O SDR abre o lead no RD Station, clica para ligar e trabalha a cadência sem sair da tela. Ao encerrar, a atividade já registra duração, gravação e transcrição, e ele avança o lead de etapa em segundos. A cadência inteira fica documentada.
No receptivo, quando o lead liga de volta, o RD Station abre o contato com todo o contexto de marketing e vendas. O atendente sabe de qual campanha ele veio e retoma a conversa exatamente de onde parou.
O gestor acompanha volume de ligações, taxa de conexão e conversão diretamente nos relatórios do CRM, cruzando esses números com origem de lead e estágio do funil para ajustar a estratégia.
Integração com IA de voz, WhatsApp e omnichannel
Além da voz, a plataforma da TW Solutions integra o WhatsApp com a API oficial, o chat e o e-mail, consolidando os canais em um só histórico no RD Station. O lead que preencheu um formulário, respondeu no WhatsApp e atendeu a ligação vira uma jornada contínua.
A IA de voz transcreve, resume e classifica o sentimento de cada chamada, deixando o resultado anexado ao lead. No receptivo, um agente de IA de voz pode qualificar e encaminhar para o vendedor certo, com o contexto já no CRM.
Essa camada transforma conversa em inteligência de funil: objeções recorrentes, motivos de perda e sinais de compra passam a ser mensuráveis, ajudando marketing e vendas a refinarem a abordagem.
Casos de uso por segmento
Operações de inbound e pré-vendas usam o click to call e o registro automático para escalar a cadência de prospecção sem perder controle. Cada toque no lead vira dado, e o marketing enxerga o retorno real das campanhas.
Empresas de serviços e SaaS com ciclo de vendas consultivo aproveitam a transcrição para manter o contexto entre reuniões e passar o bastão sem ruído entre SDR e closer.
Negócios com equipe comercial distribuída mantêm todos os ramais em nuvem, com padrão único de atendimento e relatórios centralizados no RD Station.
- Inbound e pré-vendas: cadência escalável e rastreável
- SaaS e serviços consultivos: contexto preservado entre etapas
- Handoff SDR para closer: transcrição elimina ruído
- Times distribuídos: ramais e relatórios em nuvem
Resultados que a integração entrega
Com 100% das ligações registradas, o RD Station passa a mostrar a realidade da operação comercial, e o marketing consegue atribuir corretamente o que virou oportunidade. A previsão de vendas ganha consistência.
A gravação e o resumo por IA aceleram o treinamento de SDRs e encurtam o tempo de rampagem de novos vendedores. Divergências com o cliente se resolvem ouvindo o áudio anexado ao lead.
No fim, a operação fica mais previsível e o funil, mais confiável — porque a voz deixa de ser um dado perdido e passa a integrar a mesma história que o RD Station já conta.
Marketing, vendas e telefone no mesmo funil
A TW Solutions integra seu PABX ao RD Station com click to call, gravação, transcrição e IA de voz, sem trocar de número e sem central física. Fale com um especialista pelo 0800 890 6000 e traga a telefonia para dentro do seu funil.
