PABX para escritórios de advocacia é a central telefônica em nuvem que distribui chamadas por advogado e área jurídica, com URA, gravação e secretária virtual com IA, garantindo atendimento profissional, sigilo e registro dos contatos do escritório.
- check_circleRamais por advogado e por área: cível, trabalhista, tributário, criminal.
- check_circleSecretária virtual com IA tria chamadas e agenda retorno.
- check_circleURA profissional transmite seriedade e direciona o cliente.
- check_circleGravação de chamadas para registro e conferência quando permitido.
- check_circleRamal no celular do advogado, com o número do escritório.
- check_circleIntegra WhatsApp oficial para contato de clientes e partes.
O que é um PABX para escritórios de advocacia
PABX para escritórios de advocacia é a central telefônica virtual que organiza como os clientes e as partes chegam ao escritório. Em vez de um telefone único na recepção, a central distribui as chamadas por advogado e por área jurídica, com URA profissional.
Como roda em nuvem, o ramal do advogado funciona no celular pelo número do escritório. Ele atende o cliente mesmo fora do escritório, sem expor o telefone pessoal, e mantém a imagem institucional em cada contato.
A secretária virtual com IA acolhe a ligação, identifica o assunto, informa o que pode e agenda retorno quando o advogado está indisponível. Nada de cliente caindo na caixa postal ou desligando sem ser atendido.
A dor: cliente sem resposta e imagem amadora
Quando o advogado está em audiência ou reunião, o cliente que liga cai no vazio. Sem central, não há quem triar, e a ligação perdida pode ser um caso que vai para outro escritório.
Telefones pessoais misturam vida e trabalho, e a falta de URA passa imagem amadora a um cliente que busca seriedade. Sem gravação nem registro, o escritório não tem trilha dos contatos que envolvem prazos e combinados.
Escritórios com várias áreas sofrem com transferências manuais e clientes remetidos ao advogado errado. O PABX resolve triagem, imagem e continuidade de atendimento.
Recursos do PABX jurídico
A central da TW Solutions oferece URA profissional, filas por área jurídica, secretária virtual com IA, gravação e ramal no celular. A IA identifica o assunto, informa horários e agenda retorno, filtrando o que exige o advogado.
A gravação, quando aplicável, registra combinados e prazos, e os relatórios mostram chamadas atendidas, perdidas e retornadas. O transbordo garante que, se o advogado não atende, a secretária virtual ou outro ramal assume.
- URA profissional e filas por área jurídica.
- Secretária virtual com IA para triagem e agendamento de retorno.
- Gravação de chamadas para registro de combinados e prazos.
- Ramal no celular pelo número do escritório.
- Relatórios de chamadas atendidas, perdidas e retornadas.
Como usar no dia a dia do escritório
O cliente liga, a URA apresenta o escritório e direciona por área. Se o advogado está em audiência, a secretária virtual com IA acolhe, registra o assunto e agenda o retorno, sem deixar o cliente na mão.
O advogado atende pelo aplicativo no celular, com o número do escritório, e o histórico do contato fica registrado. Ao voltar da audiência, ele encontra a lista de retornos pendentes já triados por assunto.
O sócio-gestor acompanha o volume de chamadas por área e advogado, identifica gargalos de atendimento e usa a gravação para conferir combinados quando necessário. A recepção deixa de ser gargalo.
Integração com WhatsApp, agenda e software jurídico
O PABX integra a API oficial do WhatsApp, unindo voz e mensagem no atendimento do cliente e das partes, com histórico unificado. O escritório concentra os contatos em um fluxo, sem números pessoais espalhados.
As chamadas e agendamentos de retorno podem se conectar à agenda e a softwares de gestão jurídica, registrando cada contato no processo correspondente. Isso mantém a trilha de comunicação organizada por caso.
Os números do escritório são mantidos por SIP sobre nossa rede, preservando a identidade telefônica que já consta em contratos e petições. A migração é gradual e sem interromper o atendimento.
Casos por porte de escritório
Advogados autônomos e bancas pequenas usam a secretária virtual com IA para nunca perder cliente enquanto estão em audiência, com imagem profissional desde o primeiro toque. O celular vira ramal do escritório.
Escritórios de médio e grande porte organizam ramais por área e sócio, com filas, transbordo e relatórios de atendimento. Escritórios com filiais mantêm todas na mesma central, com comunicação interna sem custo.
- Autônomos com secretária virtual e celular como ramal.
- Bancas com filas por área e transbordo.
- Escritórios full-service com ramais por sócio e relatórios.
- Filiais integradas na mesma central.
Resultados para o escritório
Com o PABX, escritórios eliminam a perda de clientes por ligação não atendida, porque a secretária virtual e o transbordo garantem acolhimento mesmo em audiência. Cada contato vira retorno agendado.
A URA profissional e o atendimento organizado reforçam a imagem de seriedade, e a gravação dá trilha aos combinados. Os relatórios mostram a demanda por área, orientando a alocação de advogados.
O ganho é reputação e continuidade: cliente sempre atendido, imagem impecável e histórico à mão. Fale com a TW Solutions pelo 0800 890 6000 e estruture a telefonia do seu escritório.
Sigilo, imagem profissional e zero ligação perdida
A TW Solutions estrutura a telefonia do seu escritório de advocacia com PABX em nuvem, URA profissional, secretária virtual com IA e integração com WhatsApp. Fale com nossos especialistas pelo 0800 890 6000 e garanta que nenhum cliente fique sem resposta.
