Número 0800, ou Discagem Direta Gratuita (DDG), é um serviço de tarifação reversa: quem liga não paga nada, e o custo da chamada é debitado da empresa que recebe. O preço final depende do volume de ligações recebidas e da origem das chamadas — fixo ou celular —, já que cada origem tem uma tarifa por minuto diferente, definida pela regulação do setor de telecomunicações.
- check_circleNo número 0800, quem paga a ligação é a empresa que recebe, nunca quem disca — é tarifação reversa (DDG).
- check_circleChamadas originadas de celular custam mais por minuto do que chamadas originadas de telefone fixo.
- check_circleO custo mensal de um 0800 varia com o volume de ligações recebidas — não é um valor fixo independente do uso.
- check_circleAlguns provedores cobram adesão na ativação; outros incluem esse custo na mensalidade, o que vale confirmar na cotação.
- check_circleO número 0800 pode ser integrado a PABX virtual e URA, direcionando a chamada para o ramal ou fila correta.
- check_circleDiferente de uma linha fixa comum, o 0800 não tem custo por número de ramais — o gasto é pelo minuto de chamada recebida.
O que define o preço de um número 0800?
O fator determinante é o volume de minutos recebidos: como quem paga é a empresa, o custo cresce proporcionalmente à quantidade e à duração das ligações atendidas. A origem da chamada também pesa — celular tem tarifa por minuto mais alta que fixo.
Recursos adicionais, como integração com URA, gravação de chamadas e distribuição para múltiplos ramais, também podem influenciar o valor final, dependendo do plano contratado.
Quais os modelos de cobrança do número 0800?
A estrutura de cobrança do 0800 combina, no máximo, quatro componentes distintos, que variam conforme o provedor e o volume contratado.
- Adesão — taxa única de ativação, cobrada por alguns provedores.
- Mensalidade — valor fixo pela manutenção do número ativo.
- Consumo por minuto — tarifado conforme a origem da chamada (fixo ou celular).
- Franquia de minutos — pacote incluso, com cobrança do excedente.
- Integração — URA, gravação e distribuição de chamadas podem ter custo à parte.
Como calcular o custo total do número 0800?
O cálculo é: mensalidade do número + (minutos recebidos de fixo × tarifa fixo) + (minutos recebidos de celular × tarifa celular) + recursos adicionais. Para chegar ao custo por atendimento, divida o gasto total do período pelo número de ligações efetivamente atendidas.
Como a origem das chamadas — fixo ou celular — impacta diretamente o valor, mapear esse mix nos relatórios de chamadas recebidas ajuda a prever o custo com mais precisão do que estimar apenas pelo volume total de ligações.
Qual o ROI de ter um número 0800?
O retorno se mede pelo aumento de contatos recebidos: como a ligação é gratuita para quem chama, empresas costumam registrar mais volume de contato — leads, suporte, vendas — do que teriam com uma linha comum tarifada para o cliente. O ganho precisa ser comparado ao custo de atender esse volume adicional.
Para negócios com atendimento nacional, o 0800 também evita que o cliente pague DDD interurbano para falar com a empresa, o que reduz abandono de chamada antes mesmo de completar a ligação — um fator de conversão, não só de custo.
Quando vale a pena contratar um número 0800?
Vale a pena quando a base de clientes está espalhada por vários estados e a empresa quer eliminar a barreira do custo interurbano para quem liga, ou quando o volume de contato recebido justifica investir em um canal de entrada nacional único.
Para operações muito locais, com baixo volume de ligações de fora da região, o ganho de imagem e alcance pode não compensar o custo de tarifação por minuto — nesse caso, uma linha local ou número virtual regional pode ser suficiente.
Quanto custa um número 0800 para o seu volume de ligações?
O custo do 0800 depende do volume e da origem das chamadas recebidas. Fale com a TW Solutions pelo 0800 890 6000 e receba uma cotação ajustada ao seu cenário real de atendimento.
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