SIP Link e Carrier Link são recursos do Google Voice para ligar a plataforma à rede pública. O SIP Link conecta um provedor de telefonia compatível via entroncamento SIP, mantendo contratos existentes; o Carrier Link fornece números diretamente por meio de uma operadora participante do programa, com integração mais simples.
- check_circleSIP Link permite trazer seu próprio provedor de telefonia por um tronco SIP.
- check_circleCarrier Link fornece números por uma operadora participante já integrada ao Google Voice.
- check_circleSIP Link está disponível nos planos Standard e Premier e exige um controlador de borda (SBC).
- check_circleCarrier Link tende a simplificar a implantação, com menos configuração técnica.
- check_circleA disponibilidade de cada modelo varia conforme o país e as operadoras participantes.
- check_circleEm ambos os casos, quem fornece a numeração é uma operadora, não o Google diretamente.
O que são SIP Link e Carrier Link
O Google Voice, na sua base, é um aplicativo de chamadas dentro do Google Workspace. Para falar com a rede telefônica pública — receber e fazer ligações para números externos —, ele precisa de uma conexão com uma operadora. O SIP Link e o Carrier Link são os dois modelos oficiais que cumprem esse papel, cada um com uma lógica diferente.
No SIP Link, a organização usa um provedor de telefonia de sua escolha, compatível com SIP, e o conecta ao Google Voice por um entroncamento. É o modelo de quem quer manter contratos e numeração já existentes. No Carrier Link, os números são fornecidos por uma operadora que participa do programa e já está integrada à plataforma.
Em ambos, quem entrega a numeração e o transporte de voz é uma operadora. A diferença está em quem escolhe e integra esse provedor: você, no SIP Link, ou um parceiro já habilitado, no Carrier Link.
Como funciona o SIP Link
O SIP Link conecta o Google Voice a um provedor compatível com SIP por meio de um controlador de borda (SBC). A operadora fornece os números e o tronco de voz; o Google Voice cuida do app, do correio de voz e do roteamento interno. É o modelo indicado para quem já tem operadora, quer manter contratos e precisa de mais controle.
Esse caminho está disponível nos planos Standard e Premier. Em compensação, exige configuração técnica: o SBC precisa ser compatível e bem ajustado, e a operação depende de um provedor homologado. É o formato mais usado em países onde o Google não vende numeração diretamente, como acontece no Brasil.
- Você traz o próprio provedor de telefonia compatível com SIP.
- Requer um controlador de borda (SBC) compatível e configurado.
- Disponível nos planos Standard e Premier.
- Mais controle e aderência a contratos e numeração existentes.
Como funciona o Carrier Link
O Carrier Link segue outra lógica: em vez de você trazer e configurar o provedor, os números vêm de uma operadora participante do programa, já integrada ao Google Voice. Isso tende a reduzir a complexidade técnica, porque a conexão com a rede pública é intermediada por esse parceiro habilitado.
É um modelo mais direto para começar, mas depende da existência de operadoras participantes no país e nas regiões desejadas. A cobertura e as condições variam, então é essencial verificar a disponibilidade para o seu caso específico antes de decidir por esse caminho.
- Números fornecidos por uma operadora participante já integrada.
- Menos configuração técnica do que o SIP Link.
- Disponibilidade sujeita às operadoras participantes por país e região.
- Bom quando existe um parceiro habilitado que atende sua área.
SIP Link ou Carrier Link: qual escolher
A escolha depende de controle e simplicidade. Se você já tem operadora, contratos e numeração e quer preservá-los, com mais autonomia técnica, o SIP Link costuma fazer sentido. Se prefere um caminho mais direto e existe uma operadora participante que cobre sua região, o Carrier Link reduz o trabalho de configuração.
Pesa também a disponibilidade: nem todo país tem operadoras de Carrier Link ativas, e o SIP Link depende de um provedor homologado e de um SBC. Em ambos os casos, a numeração é responsabilidade de uma operadora, o que reforça a importância de escolher um provedor confiável e com suporte.
- Escolha SIP Link para manter contratos, numeração e ter mais controle.
- Escolha Carrier Link para simplicidade, se houver operadora participante na sua região.
- Verifique a disponibilidade de cada modelo para o seu país.
- Considere quem dará suporte técnico à conexão e à numeração.
SIP Link e Carrier Link no Brasil
No Brasil, como o Google Voice não vende numeração diretamente de forma ampla, o SIP Link com um provedor homologado costuma ser o caminho mais usado para operar com números nacionais. A disponibilidade de Carrier Link depende de operadoras participantes atenderem o país e a região, o que varia e precisa ser confirmado.
Vale lembrar que a numeração brasileira é regulada pela ANATEL e associada a operadoras registradas. A TW Solutions é operadora ANATEL desde 2007 e fornece telefonia, numeração e PABX no país. Ela pode atuar como o provedor nacional em cenários de entroncamento ou como alternativa completa de central.
Para muitas operações brasileiras, avaliar uma plataforma nacional evita a complexidade de SBC, homologações e contratos separados, entregando número e atendimento em um só serviço com suporte em português.
Google Voice x TW Solutions: conexão com a rede
Tanto SIP Link quanto Carrier Link resolvem a conexão do Google Voice com a rede pública, mas mantêm o escopo na telefonia. Quando a operação precisa de central e canais integrados, a TW Solutions entra como alternativa que já reúne numeração, PABX e atendimento em uma plataforma nacional.
A comparação abaixo é contextual, para apoiar a decisão sem depreciar as opções do Google Voice.
- Modelo de conexão: Google Voice usa SIP Link ou Carrier Link com operadoras; a TW Solutions já é operadora e plataforma.
- Complexidade: SIP Link exige SBC e configuração; na TW Solutions a telefonia vem pronta.
- Numeração no Brasil: no Google Voice depende de provedor homologado; na TW Solutions o número BR é fornecido diretamente.
- Central: URA, filas e ramais no Google Voice dependem do plano; na TW Solutions são nativos no PABX Virtual.
- Canais: Google Voice foca em voz; a TW Solutions soma WhatsApp oficial, chat e e-mail no atendimento omnichannel.
- Suporte: Google Voice segue o suporte do Workspace; a TW Solutions oferece suporte local em português.
Fontes oficiais
As descrições de SIP Link, Carrier Link e planos do Google Voice têm como base a Central de Ajuda do Google Workspace, consultada e revisada em julho de 2026. Recursos, disponibilidade e operadoras participantes variam por país e ao longo do tempo, então confirme sempre na fonte oficial do Google.
Este material não reproduz textos da documentação do Google e não afirma parceria ou vínculo com a empresa. A parte referente à TW Solutions descreve a nossa própria atuação como operadora registrada na ANATEL e plataforma de atendimento.
Telefonia nacional pronta, sem SBC nem contratos soltos
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