Telefonia para advogados é o serviço de ligações do escritório operado em nuvem, via internet, sem PABX físico, com ramais individuais para cada advogado, identificação do cliente na tela antes de atender e integração com o histórico de WhatsApp e CRM do caso.
- check_circleTelefonia em nuvem elimina a necessidade de central telefônica física (PABX) no escritório.
- check_circleCada advogado pode ter um ramal próprio que funciona também fora do escritório, pelo celular ou notebook.
- check_circleA identificação do cliente antes de atender a ligação evita perguntar quem está falando e sobre qual caso.
- check_circleChamadas podem ser gravadas para consulta posterior sobre o que foi combinado com o cliente.
- check_circleIntegrar telefonia e WhatsApp no mesmo sistema junta o histórico de ligação e mensagem em um só lugar.
- check_circleUm número fixo já existente do escritório pode ser migrado para a nuvem, sem trocar o contato divulgado.
Telefonia em nuvem substitui o PABX físico do escritório?
Substitui: o PABX tradicional depende de central e equipamento físico instalados no escritório; a telefonia em nuvem funciona via internet, com os mesmos ramais e recursos, mas gerenciada remotamente e sem manutenção de equipamento local.
- PABX físico: equipamento no escritório, manutenção local, ramais fixos no endereço
- Telefonia em nuvem: sem equipamento físico, gerenciamento remoto, ramal funciona em qualquer lugar com internet
Como funcionam os ramais para advogados que trabalham fora do escritório?
Cada advogado recebe um ramal próprio que pode ser acessado pelo celular, notebook ou aparelho IP, mantendo o mesmo número e recursos do escritório mesmo durante uma audiência externa ou em home office.
É possível gravar as ligações com clientes?
Sim, as chamadas podem ser gravadas e consultadas depois, o que ajuda o escritório a confirmar o que foi combinado com o cliente em uma ligação anterior.
Telefonia e WhatsApp podem ficar no mesmo sistema de atendimento?
Sim, ligação e mensagem do mesmo cliente podem ficar registradas em um único histórico dentro do sistema de atendimento do escritório, sem precisar consultar dois lugares diferentes.
Dá para migrar o número de telefone atual do escritório?
Sim, o número fixo já usado pelo escritório pode ser portado para a telefonia em nuvem, mantendo o mesmo contato já divulgado para clientes e parceiros.
Como a TW Solutions estrutura a telefonia de um escritório de advocacia
A TW Solutions leva a telefonia do escritório para a nuvem, com ramais individuais, gravação de chamadas e integração com WhatsApp e CRM, mantendo o número de telefone já usado pelo escritório.
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