Discador Telemarketing

Como escolher o melhor discador para telemarketing?

Ter um bom discador para telemarketing é sinônimo de produtividade na rotina dessas empresas. Até porque ninguém merece fazer as chamadas manualmente e discar milhares de números por dia, não é mesmo?

O discador para telemarketing pode trazer diversos benefícios para o negócio, mas é necessário analisar alguns fatores antes de escolher contratá-lo. Lembre-se que esse aparelho terá impacto direto nos seus processos operacionais, na satisfação dos clientes e na lucratividade da empresa.

Para você não errar na sua decisão, fizemos esse texto explicando o que é um discador para telemarketing e o que você precisa avaliar para fazer a melhor escolha possível.

O que é um discador para telemarketing?

É óbvio que ter um discador manual impacta negativamente na produtividade da sua equipe, mas, além disso, há o desperdício de tempo, já que muitas ligações não são atendidas.

Imagine a seguinte situação. Pela manhã, seu time de funcionários faz 15 chamadas cada, mas só 12 são atendidas. Isso quer dizer que 20% das ligações foram perdidas em apenas meio período. Os resultados com certeza não serão positivos no final do mês, ou mesmo da semana.

Esse tipo de situação acontece porque, ao fazer a chamada manualmente, o colaborador não tem como ter certeza se a pessoa do outro lado da linha vai ou não atender a ligação. Logo, a única coisa que ele pode fazer é esperar.

Ainda bem que hoje existe o discador para telemarketing. Trata-se de um sistema que possibilita o mailing, ou seja, uma lista com todos os contatos da empresa. Com ela, o discador consegue realizar as ligações de forma automática.

E tem mais! Se a ligação não for atendida, cair na caixa postal ou se a linha estiver ocupada no momento, ela volta para o final da fila.

Também fica mais fácil redirecionar a chamada para outro atendente quando necessário, diminuindo o tempo de espera do cliente e aumentando a produtividade da empresa.

Como escolher o melhor discador para telemarketing?

Agora que você já sabe o que é um discador para telemarketing e o que ele é capaz de fazer pela sua organização, chegou a hora de solucionar uma dúvida importante: como escolher o melhor sistema para automatizar as ligações?

A primeira coisa que você precisa fazer é avaliar porque você precisa de um discador de telemarketing. Depois, veja qual empresa e qual modelo apresentam as funcionalidades que você necessita.

A discagem automática e o encaminhamento de ligações são as funcionalidades mais simples de um discador de telemarketing. Existem outras opções que você pode levar em consideração, como:

• Identificador de chamadas não atendidas
• Ligar novamente após determinado tempo para contatos que não atenderam
• Gravação e armazenamento das ligações para dar segurança ao cliente e a empresa
• Possibilidade de configurar campanhas, horário de atendimento e designação de quais funcionários receberão as chamadas redirecionadas
• Oferecer o sistema 100% online e em nuvem
• Chamadas ilimitadas para qualquer operadora, quantidade ou duração

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